月度归档 2025年10月18日

走进博物馆，听见文物开口“说话”；漫步旅游区，机器人前来领路；夜游古街区，数字光影铺陈千年故事……“十四五”时期，智慧旅游成为推动我国旅游业高质量发展的重要引擎。数据显示，智慧旅游经济总体规模由2019年的4329亿元增长至2023年的1.04万亿元。据估计，2024年智慧旅游经济总体规模约1.25万亿元，同比增长20%。从沉浸体验到智能服务，从智慧管理到数字决策，智慧旅游发展成果显著

1.从“看风景”到“入风景” 科技提升体验

“请给我设计1条10月5日在成都市区错峰游的旅游路线，要求避开人群，体验地方文化。”厦门大学生黄岩在AI软件上“敲”出需求，10秒后，一份涵盖错峰路线、地道美食与门票优惠等内容的定制攻略便呈现眼前。

以前假期还未开启，游客便要早早规划行程，现在多数年轻人则爱上“P人感旅行”（一种轻规划、重体验的旅行方式），这背后是越来越“懂”旅游者的AI。旅游智能体正在成为“新向导”，让“说走就走的旅行”成为可能，让“诗和远方”触手可及。

《“十四五”旅游业发展规划》将“坚持创新驱动发展”作为重点任务，“推动旅游业的数字化创新”成为这5年来文旅行业持续探索的重点领域。特别是近段时间，国内几家在线旅游平台更是加速迭代AI产品。针对旅行应用场景开发的大模型，可以提供比通用型大模型更准确、更可靠、更实用的推荐。

“世界那么大，我想去看看。”如今的“去看看”，越来越多地意味着沉浸其境、参与其间。科技的不断进步和广泛应用，正让游客从“看风景”变成“入风景”。

在故宫博物院，“数字孪生紫禁城”让文物“开口说话”，佩戴VR设备的游客，可以通过手势操作，打开虚拟奏折；敦煌莫高窟引入“穹游扫码讲解系统”，融合AI大模型与图像识别技术，游客拍照即可触发文物深度讲解，12种语言版本的讲解供选择；无锡拈花湾打造的夜间智慧旅游沉浸式体验，通过灯光投影、声光装置等构建起“禅意数字幻境”，延长了游客停留时间，带动了周边民宿入住率提升；峨眉山景区推出外骨骼登山助力机器人，不到2个月时间便吸引上千人次付费体验。

“十四五”时期，全国5A级旅游景区数字化改造完成率达100%。文化和旅游部等部门遴选推出“长安十二时辰”、Teamlab无相艺术空间、“夜上黄鹤楼”等42个智慧旅游沉浸式体验新空间。新技术驱动的“旅游体验3.0”渐成趋势。

“与其说游客是为‘新鲜感’买单，不如说是为技术带来的‘共鸣感’买单。”贵州民族大学副教授董振邦说，科技让文旅体验变得更生动、更有趣、更可参与。

重塑旅游感知，跨越时空边界。5年来，依靠虚拟现实、增强现实、大空间定位和人工智能等技术，各式各样的沉浸式项目为游客带来全新的游玩体验，催生文旅消费的新潮流。

2.从高效指引到精准适配 服务更加智能

法国游客马克惊叹于上海外滩某家酒店的自助入住机“不到3分钟就能完成入住手续”，土耳其游客马克布勒·阿夫萨尔将酒店的送餐机器人称为“逗趣的小伙伴”，而英国小伙儿利欧则对客房的智能控制面板颇感兴趣……与“China Travel”一起火的还有“China Hotel”，“老外”对满满的科技感赞叹不已。

如家酒店的智能送物机器人｜酒店 供图

“我们的数字化，不是冰冷的技术，而是推门就能感受到的便利。”正如一位酒店业者所说。科技应用不仅重塑了旅游体验，也让服务更高效、更贴心、更有温度。

“5年前，我到西安旅游，许多景区的售票处前排着长队。今年国庆中秋假期再去，知名景区都可以网上预约、扫码入园，体验更好了。”在广西游客孟晓晓看来，旅游服务正变得越来越智能。

“十四五”时期，各地积极探索云计算、区块链、大数据、通用人工智能等新技术与智慧旅游线上服务相结合，开发智慧旅游助手类应用，提升旅游目的地服务的智能化水平。

图源：图虫创意

在浙江省金华市永康市西溪影视基地游玩的福建游客张莉对景区的智慧旅游系统赞不绝口：“手机上就可以清楚地显示影视基地的手绘全景图，图中还贴心地附上了卫生间、停车场、住宿、餐厅、游客中心等标识，游客点击图标即可导航至相应位置。”当地农家乐店主程女士也是这一系统的受益者。她说，餐厅上线系统后，有很多游客直接在系统上订餐，餐厅收入翻了一番。

类似这样通过智慧旅游建设实现旅游目的地公共服务和运营效能“双提升”的案例还有很多。各地正通过政府与市场合作共赢的方式，更好地发挥智慧旅游公共服务平台作用。

“一部手机游云南”“一码游贵州”“一键游广西”“一机游河南”……如今，游客通过手机即可实现门票预订、路线导航、停车缴费、互动分享。

5年来，智慧化服务更加细分、精准。为提升老年人等特殊群体出游智能化服务水平，文化和旅游部等部门遴选推出39个智慧旅游适老化典型案例，“数字鸿沟”持续弥合。

智慧旅游建设正在从局部应用走向系统联动，为游客打造无缝衔接的数字化出游服务体验。“十四五”时期，《关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》《智慧旅游创新发展行动计划》等相继印发。文化和旅游部建设了两批技术创新中心，目前已建成和正在建设的共有20多个。例如，景区交易数据要素化文化和旅游部技术创新中心与6300多家景区合作，打通30多万家商户，每年成交门票量达3亿多张，形成“政策—技术—应用”的闭环体系。

3从人工调度到数据决策 创新治理模式

为避免过多游客在同一个景点聚集，浙江缙云仙都风景区通过400个摄像头进行人流密度探测，实现实时调度；江苏南京珍珠泉风景区通过闸机、客流监测探头，实时掌握在园游客数据，确保景区安全有序……借助大数据平台，实时监测预约数量、日接待量、瞬时承载量等正在成为众多旅游目的地的管理工作常态。5年来，文化和旅游部发布一系列全国智慧旅游解决方案，引导各地利用新技术优化管理服务。

“十四五”时期，各地智慧旅游管理水平持续提升，智慧旅游管理体系逐步完善。《全国智慧旅游发展报告2024》显示，截至目前，各地已建成近30个综合性智慧旅游平台，初步构建起覆盖国家、省、市、县、景区的五级智慧管理网络，实现旅游市场管理的精准化、高效化、协同化。

云南普者黑景区的无人驾驶游船｜丘北县融媒体中心 供图

“一屏尽显，一网统管”是智慧旅游平台的建设目标。这几年，一到节假日，热门旅游目的地便会出现客流量激增现象。如何及时发现客流堵点、快速疏导？答案就在覆盖全、速度快、智能化。

江苏智慧文旅平台实现5G无人机重点景区巡查，监测高等级景区的客流、停车场饱和度等，开发重点景区的数字孪生场景，快速发现堵点，及时调度疏导，并形成“自动告警—自动下发—处置反馈”管理闭环。目前，江苏智慧文旅平台已实现对全省6000多家主体的智慧监管，监管内容包括实时客流、实时监控、视频调度等11个方面。

数字化治理不仅提高了管理效率，也强化了公共安全管理水平。云南丽江古城投入无人驾驶巡逻车、无人机巡检系统，使安保效率提升3倍；安徽黄山风景区建成“迎客松掌上指挥调度平台”，通过AI卷积神经网络构建客流预警体系，打通指挥中心、片区、综治组、一线队员4个层级，使景区管理效率大幅提升。

同时，很多地方尝试依托多源数据提升旅游市场经济运行监测与风险预警能力，强化事中、事后监管和过程性数据分析研判能力。部分地区还推动自然灾害易发地区旅游点配备卫星通信终端设备，保障极端情况下应急通信需求。

智慧旅游标准体系建设也是各地探索的重点领域。四川制定16项智慧文旅标准，形成技术规范体系，涉及景区管理、公共服务、数据治理等领域。四川省文旅大数据中心依托这些标准，构建“云+中台+应用”的技术架构，形成全省“一张网”架构。

“智慧旅游的核心不只是科学技术的展示，更是治理效能的提升，可以让文化和旅游真正实现‘以数据为基、以体验为本’的转型。”中国信息通信研究院党委副书记王晓丽说。

“十四五”以来的5年，是智慧旅游从持续探索到走向成熟的5年。面向“十五五”，伴随着生成式AI、数字孪生、脑机接口等新技术的加速突破，智慧旅游将迈向更智能、更沉浸、更普惠的新阶段。

小游票务管理系统为综合景区、主题乐园、游乐场、剧院场馆等旅游企业提供简单、智能、开放的数字化解决方案，打通景区门票、餐饮、民宿、娱乐、零售等多元化业态的子系统和支付结算体系，解决多产品、多商户、多渠道销售数据无法统一归集、统一结算的问题。帮助景区搭建全流程票务管理、全渠道分销管理、全业态二消管理、全自动资金管理、全方位风险管控五大数字化管理体系，统一信息流和资金流，帮助文旅企业全维度管控景区经营数据。

「文旅」自我意识

“观察者” or “消费者”

√  沉浸其中的“参与者”

√  价值共创的“贡献者”

√  自我叙事的“书写者”

在体验经济时代深度演进与数字技术广泛渗透的当下，旅游者的主体性正经历一场深刻的觉醒。他们不再满足于作为景观的被动“凝视者”与标准化服务的单向接受者，而是日益渴望成为旅程的主导者、深度参与的共建者，乃至个性化意义的创造者。

身份蜕变

从观看到参与，从游客到玩家

曾几何时，旅行意味着跟着导游的小旗，在景点之间奔波，拍照购物成为标准流程。今天的游客拒绝这种被动的角色，他们渴望 掌控自己的旅行节奏与体验。

这个国庆中秋假期，佛山文旅不再只靠风景说话，而是完成了从“来看”到“来玩、来感受、来成为其中一部分”的转型升级。顺德区机关大院向游客开放食堂，提供“接地气”的午餐，这一举措拉近了人与城市的距离。游客不再只是远观市政机构，而是走进其中，成为顺德日常生活的一部分。在岭南新天地，游客体验的是“赏灯、吃席、听曲、切磋、赶集”的社交新场景，每个人都能找到属于自己的参与方式。

游客身份的转变不仅丰富了个人体验，也为文旅产业带来了新的生机。当游客从被动的观察者变为主动的参与者，他们对旅行的期待也从“看过”升级为“参与过” “体验过” “共鸣过”。

体验革新

沉浸其境，成为故事主角

与传统观光相比，体验式旅游的核心突破在于打破 “第四堵墙”，让游客从看故事的人变成故事中的人。

南京秦淮河畔，夫子庙内，游客不再仅仅是观看古迹，而是融入了一个个精心设计的场景中。在熙南里历史文化街区，第六届笪桥灯市以“遇见笪桥·熙南有戏”为主题，越剧、黄梅戏、白局、皮影戏轮番上演，混合现实（MR）体验与提灯巡游交织。这里不再是静态的历史街区，而是一个日夜不停、有声有色的开放式文化剧场。

沈阳植物园的“沐光森林”项目摒弃了传统夜游的“旁观者”模式，将植物园的自然基因巧妙融入剧情，邀请每一位游客成为故事的亲历者与改变者。

这种沉浸式体验的核心在于 情感共鸣。

看见游客，

并被游客真正看见、认可与珍视，

建立深层情感连接的关键"心锚"。

共创时代

游客作为内容产销者

在体验经济的高级阶段，游客不仅参与体验，更成为内容的共创者。这种共创模式将消费者转变为 “产消者” （Prosumer），极大地提升了体验的独特性和记忆深度。

文旅演艺项目是内容共创的典型领域。一些前沿项目通过精心设计的互动机制，将观众从“被动观演”转变为 “主动体验” 与 “内容共创”。

在剧前阶段，通过线上征集“一句台词”、“一个笑声”、“一段故事”，并告知被选中的内容将会在剧中出现，这极大地激发了观众的参与感和主人翁意识。

剧中环节，通过投票决定剧情走向成为关键互动形式。观众通过座椅旁的按钮、手机小程序、荧光棒/手环颜色投票，决定主角的关键选择，使得每次演出结局可能都不同，极大增加复购率和话题性。

剧后延伸则通过衍生品共创实现持续互动。现场利用剧中的元素让观众亲手制作一个独特的纪念品，如压铸一枚纪念币、印制一句台词在T恤上。

这种共创模式非常适合需要重复消费和追求社交传播的文旅项目，是打造目的地爆款业态的有效途径。

场景重构

数字技术赋能体验升级

数字视听技术 已成为场景营造、沉浸体验最重要的手段之一。它为游客的身份转变提供了技术支撑，创造了前所未有的互动可能。

《“十四五”规划和2035年远景目标纲要》明确提出要 “发展沉浸式体验、虚拟展厅等新型视听服务”。数据显示，中国沉浸式新业态种类从2018年的21种增长到目前的41种，沉浸体验项目数量达到1521项。

这些业态几乎覆盖文旅新兴消费的所有领域，并显示出强劲增长势头，标志着中国成为全球沉浸产业最为发达的国家之一。

在南京大报恩寺遗址博物馆的《去看塔》专题展中，策展人通过一座特殊的琉璃塔模型，策划了一场跨越时空的文明对话。这座模型由上海土山湾孤儿工艺院制作，1915年在巴拿马万国博览会上荣获最高荣誉“甲等大奖章”，在漂泊110年后首次“归乡”。

数字技术的应用，使历史故事以更直观、更震撼 的方式呈现给观众。元宇宙 概念的出现更进一步扩展了数字文旅的边界。它为人类世界创造了故事叙事的无限可能性。在元宇宙中建构 中国IP故事 世界将实现知识、文化、价值观等抽象的中国概念的具象化转化，搭建起全球共享的虚拟现实世界。

“共创文旅体验”

技术的进步为游客提供了更多主导体验的可能，但真正的转变来自 文旅观念的创新。

未来的文旅空间，将不再是由专家定义、游客接受的单向传播过程，而是一个双向奔赴的共创领域。游客带着自己的情感、经历和创造力走入其中，留下独一无二的足迹，也丰富了整个生态。

游客要的不仅是服务，更是 属于自我的、不可复制的旅行记忆。

小游票务管理系统为综合景区、主题乐园、游乐场、剧院场馆等旅游企业提供简单、智能、开放的数字化解决方案，打通景区门票、餐饮、民宿、娱乐、零售等多元化业态的子系统和支付结算体系，解决多产品、多商户、多渠道销售数据无法统一归集、统一结算的问题。帮助景区搭建全流程票务管理、全渠道分销管理、全业态二消管理、全自动资金管理、全方位风险管控五大数字化管理体系，统一信息流和资金流，帮助文旅企业全维度管控景区经营数据。

近日，中国电信携手久事旅游集团、华为在上海打造水陆空5G-A x AI立体网络，通过AI眼镜租赁服务，为国内外游客提供景区导览、多语种智能讲解等服务，不仅提升了游客在沪观光旅游体验，更树立了智慧文旅发展新标杆，为通信行业树立了创新新范式。

智慧文旅是旅游业发展的必然趋势

上海始终将旅游业的发展置于重要的战略位置。2025年初，上海市人民政府办公厅印发《全面推动上海旅游业高质量发展三年行动计划（2025—2027年）》，明确提出要“以科技焕新旅游”，要求用科技提升旅游服务体验性、舒适性与便捷性。作为旅游资源禀赋优厚的城市，上海不仅坐拥历史、文化、自然景观和现代建筑交织的多元文旅场景，黄浦江、外滩等标志性景点更持续吸引着大量游客。

近年来，游轮经济在上海迎来快速发展，消费群体已覆盖全年龄段，需求也呈现出多元化特征。然而，传统游轮服务模式已难以满足消费者对个性化、智能化体验的期待。

在此背景下，AI眼镜技术的日趋成熟和规模化落地恰逢其时，为游轮体验的全面升级提供了切实可行的解决方案，成为推动游轮业务变革的重要契机。

AI导览需求迫切，5G-A网络全面提升大上行能力

现阶段黄浦江游轮游览业务面临两大关键挑战：一方面，游客乘船期间网络体验欠佳，直接影响游览体验和满意度；另一方面，针对小语种外语团组，现场翻译资源有限，难以充分满足多语言服务需求。面对这一业务增长瓶颈，黄浦江游轮游览业务亟需通过创新突破，进一步提升营收水平和市场竞争力。

而AI眼镜技术的快速发展，不仅为AI导览服务的落地创造了有利的条件，更为黄浦江游轮游览业务提供了可行的体验改善方案。

然而，AI导览业务对网络提出了“随时随地实现20Mbps上行速率”的能力要求，这无疑给无线网络建设带来了巨大挑战：

其一，黄浦江江面信号反射复杂，若采用当前的大网频谱，极易面临同频干扰问题，影响网络稳定性。

其二，游轮船舱采用厚金属材质打造，对信号传输的损耗极强，导致外部信号难以有效穿透并覆盖舱内区域。

此外，传统网络解决方案也存在明显短板——不仅带宽有限，无法满足船上几百名游客的网络需求，而且高频信号本身穿透损耗大，叠加游船掉头时产生的大幅信号遮挡，极易造成网络覆盖衰落，影响服务质量。

水陆空5G-A x AI立体网络，为AI导览保驾护航

上海电信始终致力于探索创新5G-A解决方案，打造水陆空5G-AxAI立体网络，实现用户的极致体验。陆地场景上，上海电信部署了2.1GHz 40MHz + 3.5GHz 200MHz 3CC 5G-A网络，成功实现上下行Gbps体验——其中单用户下行峰值可达4Gbps、上行峰值可达1Gbps。针对江边及游轮这一特殊场景，上海电信首推创新方案：在岸边部署5G-A高频网络、在游轮上部署5G-A C-Band 3CC室分网络。

具体而言，上海电信在黄浦江黄金沿岸部署了大带宽5G-A高频基站，在游轮船舱内部则部署数字化室分LampSite X设备，同时通过高频CPE实现高可靠回传，实现游轮5G-A C-Band 3CC全覆盖。

这一创新方案有效改善了游轮游览业网络覆盖不足的问题。

首先，5G-A高频不仅从源头上规避了与岸边站点同频干扰的问题，更凭借800MHz超大带宽优势，满足几百名游客的用网需求。

其次，LampSite X设备直接部署在船舱内，既解决了船体厚金属材质造成的信号穿透损耗大问题，又依托300MHz超大带宽，为数百名游客的网络需求提供充足容量。

最后，游轮的4个角均部署高频CPE，可确保游船在任何航行角度下，都能与5G-A高频基站保持直射径连接，并通过信号聚合技术，实现全时段、无间断的连续信号传输。实测数据显示，船舱内5G-A手机下行峰值速率达3.1Gbps，上行峰值速率260Mbps。

针对空域覆盖，上海电信采用5G-A高频技术作为解决方案。依托上海龙华机场低空试验基地打造的天地一体低空智联网，目前已成功完成黑无人机识别、低空通信等功能验证，为医疗救援、外卖投递、低空安防、物流投送等业务的发展提供可靠的网络保障。

创新AI眼镜租赁业务，提供极致用户体验

上海电信以创新为驱动，在黄浦江游轮上推出AI眼镜租赁服务。凭借这项服务，在沪游客可在游船上随时享受多语言旅游导览和实时翻译的沉浸式体验，为浦江旅游服务注入全新科技动能。

数据显示，节假日期间，黄浦江日均游船客运量超3万人次，年均客运量超过400万人次，庞大的客流基础为该服务提供了广阔市场空间——若游客广泛体验该AI眼镜服务，预计每年可为相关运营方带来数千万元的新增收入。

2025上海世界移动通信大会期间，浦江游轮样板点的展示引发行业广泛关注，形成了显著的示范效应。在此带动下，多家运营商迅速响应，相继启动了江面及近海区域的网络覆盖方案部署。而在游轮AI眼镜租赁 话亭资源推出AI眼镜租赁服务，将其延伸至城市更多场景。

届时，游客可在上海城市各处便捷租赁AI眼镜，在多语言旅游导览和实时翻译的助力下，深度体验City Walk的沉浸式乐趣，为城市旅游服务注入科技新活力。

小游票务管理系统为综合景区、主题乐园、游乐场、剧院场馆等旅游企业提供简单、智能、开放的数字化解决方案，打通景区门票、餐饮、民宿、娱乐、零售等多元化业态的子系统和支付结算体系，解决多产品、多商户、多渠道销售数据无法统一归集、统一结算的问题。帮助景区搭建全流程票务管理、全渠道分销管理、全业态二消管理、全自动资金管理、全方位风险管控五大数字化管理体系，统一信息流和资金流，帮助文旅企业全维度管控景区经营数据。

打开手机小程序规划世遗路线，戴上VR眼镜“走进”秦陵地宫，刷脸完成景区入园与消费结算现象随处可见。如今，数字技术正让旅行摆脱时空限制，从“走马观花”的观光模式转向“虚实融合”的深度体验，这场“数字革命”正深刻重塑文旅产业的形态与未来

政策+技术双轮驱动，按下发展“加速键”

国家层面持续完善政策体系，文化和旅游部办公厅等部门先后发布《智慧旅游创新发展行动计划》，公布24个国家级智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点项目，覆盖景区、度假区、博物馆等多元场所，为数字文旅发展划定清晰方向。

浙江杭州提出打造“数字文旅第一城”，重点推进数字景区、沉浸式文旅等八大赛道建设；四川强化“智游天府”平台功能，推动巴蜀文化数字化保护与传承，让地方文旅特色通过数字技术广泛传播。

技术层面，5G、AI、数字孪生等技术加速落地。4A级景区智能导游系统、数字孪生建模等技术已普遍应用，为游客打造沉浸式体验筑牢技术根基，景区数字化服务能力显著提升。

景区一线实践：数字化破解传统旅游痛点

在景区场景中，数字化应用正精准解决排队久、体验浅、服务散等传统难题，成为提升旅游品质的关键抓手。泉州“一部手机游泉州”项目凭借数据整合与智慧服务优势，斩获文旅数据创新应用大赛奖项。其AI智能导游可提供世遗景点讲解、美食推荐、路线规划等全场景服务，真正实现“一部手机搞定旅行”，大幅提升游客出行便捷度。

江西滕王阁景区聚焦银发群体需求，定制AR导览功能，推出大字版游览路线，让老年游客轻松享受智慧旅行服务，填补了老年群体智慧旅游服务的空白。文化遗产保护也迎来新范式：西安城墙通过“数字方舱”实现文物实时监测，及时发现并处理潜在风险。

XR技术让秦陵地宫等无法实体开放的文化遗址“可感可及”工业级缺陷检测技术应用于文物修复，显著提升修复效率与精准度。目前，全国4A级以上景区数字化改造正在有序推进，元宇宙、AR/VR等技术在景区的应用范围持续扩大，数字化体验已成为景区吸引游客的重要亮点。
消费市场迭代：数字文旅走向多元化纵深

消费端需求变化正推动数字文旅业态不断丰富，不同群体的个性化需求得到充分满足。Z世代成为消费主力，对数字化、沉浸式体验的需求持续攀升，元宇宙景区、虚拟打卡等新型旅游形式备受青睐，成为文旅消费市场的新增长点。

故宫、敦煌研究院的文物数字化实践堪称行业典范。通过AR导览、数字藏品等形式，让沉睡在博物馆的文物“活起来”，衍生IP影响力持续扩大，既传播了传统文化，又创造了可观的文化经济效益。目前，虚拟旅游导览系统已在全国多数4A级以上景区落地，数字文创产品成为文旅消费的新热门。

乡村文旅也搭上数字化快车。文旅部培育的乡村旅游数字化标杆项目成效显著，众多乡村景区通过数字化手段提升知名度与服务水平。《数字乡村发展行动计划》明确要求推进乡村旅游点5G网络建设，为乡村文旅数字化发展提供网络支撑。

直面挑战：区域失衡与数据孤岛如何破局

      区域失衡明显：东部经济发达地区景区数字化进程较快，中西部地区受技术、资金等因素影响，进展相对滞后，区域间数字化服务水平存在差距。

数据孤岛制约：不同景区、平台数据不通，无法实现资源共享与协同服务，影响文旅产业整体升级。

对此，行业已探索出有效解决方案：腾讯文旅、阿里云等科技企业通过技术输出，为景区提供集成化数字化解决方案，助力提升行业整体服务水平。奇虎360打造的文旅安全大脑接入全国多地景区监控系统，通过AI算法实现客流密度精准预警，为景区安全运营保驾护航。

未来展望：技术与内容融合开启新图景

随着AI技术深入应用，多模态交互体验将全面升级，文字、语音、图像、视频可实现无缝融合；智能手表、智能眼镜等可穿戴设备将与景区系统深度对接，提供导航、支付等一站式“无感服务”，让旅游体验更便捷、更智能。

根据行业规划，景区数字化覆盖率将持续提升，智慧文旅产业链将向平台化、生态化方向演进，形成技术赋能、内容驱动、服务升级的产业新格局。当千年古迹邂逅数字技术，当传统体验融合现代科技，文旅产业的边界正不断拓展。这场变革中，技术是工具，文化是内核，服务是关键。

随着数字化的持续深入，旅行终将成为连接过去与未来、虚拟与现实的桥梁，让每一段旅程都兼具惊喜与深度。

 小游票务管理系统为综合景区、主题乐园、游乐场、剧院场馆等旅游企业提供简单、智能、开放的数字化解决方案，打通景区门票、餐饮、民宿、娱乐、零售等多元化业态的子系统和支付结算体系，解决多产品、多商户、多渠道销售数据无法统一归集、统一结算的问题。帮助景区搭建全流程票务管理、全渠道分销管理、全业态二消管理、全自动资金管理、全方位风险管控五大数字化管理体系，统一信息流和资金流，帮助文旅企业全维度管控景区经营数据。

这个超长假期，中国文旅热度不仅火遍国内，更引来了欧洲《现代外交》、路透社、美国“旅行和旅游世界”网站等外媒的“集体追更”——从“高品质出行范式”到“全球数字化转型方案”，再到“鲜明的国际化趋势”，外媒眼中的中国文旅亮点，  焕新”，智慧文旅正让“中国游”成为全球游客的心头好。 

入境“智慧破冰”

语言、支付全打通，外国游客直呼“太贴心” 

美国“旅行和旅游世界”网站关注到“中国文旅吸引大量入境游客”，而让外国游客“敢来、愿来、玩得爽”的第一步，就是智慧服务打破“体验壁垒”。 

在西安咸阳国际机场，落地就能看到多语言智慧服务终端：英文、日文、韩文界面一键切换，不仅能查景区路线，还能直接预约“机场到市区的网约车”，甚至能生成“带翻译的景点地址卡片”；在丽江古城，街头的“跨境支付指引牌”随处可见，支付宝、微信支持17种外币直接结算；更贴心的是“入境游客智慧服务包”，通过文旅部小程序就能领取，包含多语言景区地图、紧急求助电话、本土美食推荐，连“如何用手机扫码骑共享单车”都有图文教程，不少外国游客感慨，“中国把‘方便’做到了细节里”。

这些看似简单的智慧服务，实则是“以游客为中心”的精准落地——用技术消除语言、支付、信息差的障碍，让“国际化”不再是口号，而是触手可及的舒适体验。 

 景区“智慧焕新”

特色文化+科技，让外媒点赞“中国方案”

路透社提到“中国数字平台为全球旅游转型提供借鉴”，而景区里的“智慧+特色”融合，正是这一方案的生动体现。今年假期，越来越多景区用智慧技术让本土文化“活”起来，既留住了中国味，又吸引了全球目光。

在陕西历史博物馆秦汉馆的VR体验区内，戴上头显，仿佛穿越时空“一步入画”。在12K超清光影的加持下，唐墓壁画《马球图》《狩猎出行图》《客使图》中，唐长安的市井喧嚣与宫廷华美，扑面而来；在桂林阳朔，“智慧竹筏”系统让漓江上的游览更有序：游客通过小程序预约竹筏时段，电子屏实时显示“当前排队人数”，竹筏上的GPS定位还能确保安全；就连小众的福建土楼，也靠“AI语音导览”圈粉——支持8种语言讲解，还能根据游客停留时间推荐“土楼居民家的客家菜”，让入境游客不仅能看建筑，还能深度体验客家文化。

这些景区的智慧操作，不是用科技“替代”文化，而是用科技“激活”文化——让外国游客能看懂、爱上中国特色，这正是中国文旅国际化的核心竞争力。

出行“智慧提效”

铁路+数字平台联动，撑起“消费活力”

欧洲《现代外交》说“假期出行热度是消费者信心的风向标”，而撑起这波“出行热”的，是从铁路到数字平台的全链条智慧保障。

铁路方面，12306的“智能运力调配”让假期超6亿人次的出行更顺畅：根据实时购票数据，系统会动态加开“高峰线列车”，比如北京到上海的高铁，在假期前三天加开了28列；“电子客票+刷脸进站”更是省时省力。

数字平台则让“出行”和“消费”无缝衔接：美团的“景区周边服务圈”，能根据游客位置推荐“500米内的老字号餐厅”“1公里内的特色民宿”，还能一键预约“景区+餐厅”套餐；携程的“AI消费推荐”，会根据“亲子家庭”“年轻情侣”等标签，推荐本土特产——比如给带孩子的家庭推“非遗手作体验”，给情侣推“浪漫夜景打卡地”，数据显示，假期里通过数字平台预订“景区+消费”套餐的用户，比去年增长了67%。

这种“智慧联动”不仅让游客玩得舒心，更释放了消费潜能，正如《现代外交》所言，“中国节日出行潮为旅游、住宿、餐饮注入增长动能”，而智慧技术正是这股动能的“加速器”。

这个假期，外媒看到的不只是“热闹的出行潮”，更是中国文旅“用智慧破局、用特色圈粉”的硬实力——从入境服务的“无障碍”，到景区体验的“有深度”，再到出行消费的“全联动”，智慧文旅正在把“中国游”变成全球文旅的“标杆案例”。

小游票务管理系统为综合景区、主题乐园、游乐场、剧院场馆等旅游企业提供简单、智能、开放的数字化解决方案，打通景区门票、餐饮、民宿、娱乐、零售等多元化业态的子系统和支付结算体系，解决多产品、多商户、多渠道销售数据无法统一归集、统一结算的问题。帮助景区搭建全流程票务管理、全渠道分销管理、全业态二消管理、全自动资金管理、全方位风险管控五大数字化管理体系，统一信息流和资金流，帮助文旅企业全维度管控景区经营数据。