月度归档 2025年9月2日

智能票务系统:驱动景区效益升级的核心引擎​

随着旅游行业加速发展,游客对入园体验的高要求与景区运营效率的矛盾日益凸显。而智能票务系统的出现,不仅破解了传统票务模式的痛点,更从入园效率、运营管理、游客粘性等多维度发力,成为推动景区效益提升的核心引擎,为景区高质量发展注入强劲动力。​

智能票务系统通过 “快速入园”,从源头提升景区经营效率。传统纸质票依赖人工检票,高峰时段游客常排队半小时以上,既消磨游客兴致,也让景区入口秩序混乱。如今如小游智慧票务系统,支持二维码、身份证、人脸识别等多种核验方式,游客 “一键扫码” 即可快速入园,入园效率提升 90%,热门景区高峰期等待时间减少 50% 以上。效率的提升直接带来客流承载能力的增强,景区可在有限时间内服务更多游客,同时减少因排队引发的游客投诉,间接提升二次消费转化可能,为营收增长奠定基础。​

在运营管理层面,智能票务系统凭借数据化能力降低成本、优化决策。系统实时统计各入口人流量,景区可根据客流密度动态调配检票设备与安保人员,避免人力浪费;其与线上购票、预约系统的无缝对接,减少了窗口售票的人力投入,大幅节约运营成本。更重要的是,系统生成的客流分析报表,能帮助景区精准掌握游客入园时段、来源渠道等信息,为调整开放时间、推出针对性营销活动提供数据支撑。比如根据高峰时段数据增加热门项目服务人  员,依据 OTA 分销数据加大对应平台推广,让运营决策更科学,资源利用更高效。​

此外,智能票务系统还能通过优化体验增强游客粘性,助力景区长期效益提升。当游客无需长时间排队,轻松享受 “秒级入园”,且能通过系统便捷获取门票信息、游玩提示时,满意度显著提高。同时,系统支持的实名购票、防黄牛功能,保障了票务公平,让游客感受到景区的规范管理。良好的游玩体验会转化为游客的口碑传播,吸引更多潜在游客,形成 “体验好 — 口碑佳 — 客流增” 的良性循环,为景区带来持续稳定的收益增长。​

从提升入园效率到优化运营管理,再到增强游客粘性,智能票务系统全方位赋能景区效益提升。它不仅是技术层面的升级,更是景区运营理念的革新。选择优质的智能票务系统,如兼具高效核验、数据分析与多场景适配的解决方案,已成为景区在激烈竞争中实现效益突破、赢得长远发展的关键选择。​

县域经济典型案例——浏阳市:走文旅融合之路

序言

县域经济是以县城市区为中心、周边乡镇为纽带、广大农村为腹地,城乡连接、功能完备的区域经济,是国民经济发展的重要基础和支撑力量。全面社会主义现代化强国,实现共同富裕的新征程,基础在县域,难点在县域,潜力在县域。因此,根据县域在历史积淀、资源禀赋、社会条件的具体情况,加速释放区位优势,推动政策利好持续落地,不仅有助于县域本身的可持续性发展。还可基于此进一步打造县域经济发展典型模式,在全社会内形成示范扩散和经济联动效应,助推全国县域经济基本盘发展。下文将展示浏阳、江阴、胶州三个县级市发展典型案例,从建机制、搭平台、强项目三方面分析其发展模式,以期为新时代县域发展提供有益借鉴。

区域文化整合,走文旅融合之路

湘赣边24个县(市区)中,浏阳市以约1/10的面积和人口,创造了约1/4的地区生产总值和财税。《全国县域旅游高质量发展研究报告2023》中,浏阳再次上榜全国县域旅游综合实力百强名单,位列全国第四。此前,浏阳市先后获得“全国休闲农业与乡村旅游示范县”“首批湖南省全域旅游示范区”“中国最佳红色旅游名城”称号。

1.建机制:顶层设计谋划文旅发展定位,顶层策划全新旅游品牌

定位定生死,策划定灵魂。县域旅游目的发展旅游地,需要根据自身的实际情况,找准自己的目标定位,精准定位、精耕细作,做好产品和服务。在政策布局上,需要充分挖掘和整合县域旅游资源,研究旅游发展定位和特点,制定旅游发展规划,自觉走差异化发展道路,打造符合市场趋势的个性化旅游品牌、产品和体验。

近年来,浏阳政府高度重视文旅融合发展,市委、市政府主要领导及分管领导多次召开专题会议,深入一线调研,研究解决旅游工作中的堵点、难点问题,并陆续出台一系列政策文件,推动文旅产业高质量发展。2022年7月,浏阳召开首届文旅发展大会,这也是湖南首个区县级的文旅发展大会。会上正式发布《浏阳市促进文旅深度融合高质量发展十条措施》。除此之外,《浏阳市全力打造全国文旅融合标杆三年行动计划(2022—2024年)》《浏阳市公共文化服务体系高质量发展实施方案》《加强文物保护利用改革的实施意见》等文件的实施,持续在景区创建、文旅项目、文艺创作及宣传营销等方面给予倾斜支持,全面拓开文旅融合发展的“新格局”。

2.搭平台:完善“+旅游”信息服务体系,建立高效便捷服务平台

随着旅游行业的快速发展,智慧景区、智慧旅游平台建设愈发重要。以游客为中心,以本地文旅资源为依据,推动旅游产业与信息技术深度融合,建立旅游相关的公共服务体系,全面汇聚旅游企业、从业人员、旅游行业以及吃穿住行购等旅游服务资源信息,打造旅游数据的互联互通和信息共享平台,能在为上层应用系统提供分析决策依据的同时,为公共出游提供更高效便捷的智慧管理和智慧服务。

随着浏阳市推进全域旅游,建设国家全域旅游示范区的步伐加快,浏阳“智慧旅游”的建设成果在此次国庆中秋假日期间得到显现。一是“智游浏阳”旅游公共信息服务平台实现网络、微信、APP三网合一,为游客提供24小时全方位信息服务,受到广泛应用和好评;二是自2017年以来,旅游局启动对游客落地短信服务功能,国庆中秋假日八天累计发送短信约238万条,让游客自踏入浏阳境内便感受到宾至如归的温馨体验,成为游客与浏阳之间的良性互动;三是优化页面终端设计,2023年浏阳市发布夏季八大旅游产品,在浏阳旅游局“来浏阳旅游”官方微信公众号设计“电子地图”一键导航功能,访客通过点击自定义菜单“电子地图”就可直接进入地图导航界面,点击任意目标即可查看下清,同时可以按分类或搜索筛选;点击“玩转浏阳”选项,就可以按照夏季旅游产品八大篇章选择性观看。

智慧旅游服务平台能够为游客旅游管理提供最直接的资源供给及服务支持。此外,浏阳同样重视县域各经济建设主体的合作平台搭建,通过沟通、协调、共创拓展旅游推广空间、实现区域旅游发展协同增效。2023年10月13日,浏阳河畔,长沙市第二届旅游发展大会开幕式举行,本届大会从10月11日开始,至17日结束,为期七天,大会以“快乐长沙 烟火浏阳”为主题,采取“1+4+10+N”的办会方式,“1”即设一个主会场,开展开幕式暨焰火晚会、文旅产业发展推进会议、长沙国际旅游目的地推广交易会等多项主体活动;“4”即在浏阳文家市镇、张坊镇、枨冲镇、永安镇设4个分会场;“10”即配套开展2023“韵味长沙 恰到好处的幸福”旅游美食推广活动、第八届“百姓大舞台·有艺你就来”群众文艺团队大赛、第十届阳光娱乐节、2023城市交响乐团“长沙峰会”等十大活动;“N”即长沙、浏阳全域配套开展若干个文旅活动。通过旅游发展大会,进一步凝聚各方力量,加速文旅融合,持续放大旅游一业兴百业旺的成熟效应,大会对于整个文旅产业高质量发展的平台功已经初步显现,而浏阳作为大会的举办区,本次大会对浏阳当地旅游资源的挖掘和调动作用同样明显。另外,大会上,长沙市9个区县(市)宣传部长轮番上台演说,以精心制作的幻灯片和反复推敲而成的演说词推介辖区内文旅资源,既是同台竞技,更是一次在50多家境内外媒体面前难得的宣传推介机会。

3.强项目:打造文体旅融合“旅游+”项目,推动旅游深度融合

乘着政策东风,浏阳也因地制宜,不断深挖各片区特色地域文化,将大自然赋予的资源优势转化为发展优势,让红色资源、绿色生态、古色建筑、彩色烟花等与旅游深度融合,推动文旅融合发展再上新台阶、再出新成效。

浏阳的文旅产业项目遍地开花:其一是“红色+旅游”项目,近年来,浏阳大力探索“湖南红色文化+旅游”融合发展模式,积极助推红色文化与全域旅游项目发展。按照应保尽保、全域覆盖原则,浏阳通过“向上争、本级投、社会筹”等方式,近年来投入保护资金近3亿元,重点做好了胡耀邦故居、湖南省苏维埃政府旧址(锦绶堂)等20多处文保单位的保护利用。2021年6月,浏阳博物馆正式对外开放,极大改善了馆藏革命文物保存环境,同时也成为了浏阳新的旅游打卡景点;

其二是“烟花+旅游”项目,近年来,以艺术的创新变革为引领,结合新媒体艺术设计内容,浏阳已推出烟花+时尚秀、烟花+科技秀、烟花+光影秀、烟花+非遗秀、烟花+音乐秀等焰火表演形式。自“相约浏阳河 周末看焰火”活动开展以来,2023年,在浏阳河畔的天空剧院,浏阳周末焰火每周一约,截至7月31日,已开展25场,吸引了上百万名游客来浏,充分挖掘当地夜间休闲资源、场所以及夜游项目,丰富旅游项目结构;

其三是“篮球+旅游”项目,浏阳是湖南省“一县一品”篮球特色项目县,周周有活动,月月有赛事,不仅在本地培育了“新年杯”“公仆杯”、全民健身运动会、三对三篮球联赛等具有当地特色的篮球品牌赛事,还以球为媒,牵头发起了全国百强县篮球邀请赛、湘鄂赣毗邻县市篮球邀请赛等。浏阳市体育运动事务中心相关负责人表示,初步统计,浏阳每年举办篮球赛超过2000场次。2023年,浏阳正式启动“全BA”篮球赛,大力推动体育赛事活动全域、全时、全员、全赛制开展。目前浏阳“全BA”在全市32个乡镇(街道)全面开展,100多支村级篮球队伍赛场争锋,整个赛程将持续至9月,浏阳市首届“全BA”篮球赛自7月6日正式打响以来,全市各乡镇(街道)赛区比赛持续火热开展,“篮球热”席卷全市,掀起了全民打球、全民看球、全民评球、全民爱球的文体旅融合热潮。

除此之外“非遗+”“民宿+”“音乐+”“美食+”等多类文旅融合项目、活动陆续开展,浏阳市也致力于充分利用“旅游+”战略的拉动力、融合力,推进旅游业与经济社会等深度融合,加快推进乡村游、研学游、体育游等旅游新业态。

此外,文旅融合配套项目的搭建,为浏阳产业立市、产业强市、产城融合提供了更多元且坚实支撑。如基础设施建设项目,浏阳市区域性综合交通枢纽城市建设正在加速推进,高速、高铁、航空建设加快推进,区域性综合交通枢纽城市已具雏形。如今的浏阳,杭长、浏洪、武深高速贯穿全境,高速通车里程全省县(市)第一;长赣高铁即将开建、永和通航机场开工建设,长浏快线获批,“四通八达”交通优势转化为区域性中心城市发展胜势。其中,总面积7.55平方公里的浏阳高铁片区规划落地,又一个“城市中心”悄然欲出。再如民生项目,浏阳市高度重视美丽宜居村庄建设,通过文创赋能乡村振兴,不少乡村成为知名的网红打卡点。张坊镇道官冲从“空心村”蝶变为“非遗生态村”;古港镇梅田湖村通过“旅游+研学”开辟屋场新经济,2022年春季集体经济收入就达159万元,被中国农村青年致富带头人协会授牌全国首个“共同富裕示范点”。将乡村振兴融合生态文明建设和经济高质量发展格局中,能有效改进当地居民生态宜居状况,满足人们美好生活愿景,为当地文旅业态丰富化、可持续化发展提供更多内生力量。

——出自《中国县域经济创新发展白皮书2024》

小游票务系统:赋能剧场剧院,打造便捷购票新体验

对于剧场、剧院而言,票务管理的便捷性与精准度直接影响观众体验和场馆运营效率。小游票务系统针对剧场剧院场景量身打造专属功能,从选座到分销再到通知,全方位优化票务流程,让观众购票更省心,场馆运营更高效。​

可视化座位图 + 分区预约:精准选座,满足多元需求​

小游票务系统支持剧场剧院上传高清座位图,观众进入购票页面即可直观查看全场座位分布,包括已售、可选、预留座位状态,红色标注已售、绿色显示可选,清晰明了。同时,系统支持座位分区设置,场馆可根据视野、距离舞台远近划分不同 区域(如 VIP 区、普通区、楼上区),并对应不同票价,观众可根据预算和偏好精准选择区域与座位,避免 “盲选” 导致的体验不佳,极大提升购票满意度。​

多平台 OTA 分销:拓宽渠道,助力票品热销​

为帮助剧场剧院扩大客源,小游票务系统打通美团、抖音、携程等主流 OTA 平台,实现票务无缝分销。场馆无需单独对接各平台,通过系统即可统一管理各渠道库存,确保库存实时同步,避免超售或漏售;订单信息也能实时回传至系统,场馆可清晰查看各平台售票数据,了解不同渠道的受众偏好,针对性调整营销策略。无论是抖音的短视频引流,还是美团、携程的生活服务流量,都能为剧场剧院带来更多潜在观众,助力演出票品热销。​

手机号购票 + 成功短信:便捷核验,保障购票安全​

系统要求观众购票时填写手机号,一方面便于场馆建立观众信息库,后续可针对老观众推送演出预告、优惠活动;另一方面,观众购票成功后,系统会立即向填写的手机号发送包含订单编号、演出时间、座位信息、取票方式的短信,既是购票成功的凭证,也方便观众随时查看订单详情,避免遗漏。同时,手机号与订单绑定,也能有效防范 “黄牛囤票”,保障票务秩序,让观众购票更安心。​

从精准选座的座位图功能,到多渠道引流的 OTA 分销,再到便捷贴心的短信通知,小游票务系统全方位适配剧场剧院的票务管理需求。它不仅让观众享受 “可视化选座、多平台购票、实时获通知” 的便捷体验,更帮助场馆拓宽客源、优化管理,为剧场剧院的智慧运营注入新活力。​

智慧文旅平台的意义与多元应用场景探究

智慧文旅分为智慧旅游和智慧文化。从定义上而言,智慧文旅是当地特色文化元素核心为内在驱动,以现代科技为主要手段,达到旅游景区全面智慧升级的最终目的。

智慧文旅是智慧城市的重要组成部分。旅游业是全世界社区经济增长的主要组成部分之一,旅游业主要目的是吸引越来越多来自世界各地的游客。怎样改善当地的旅游业?需要使用到移动通信、云计算、人工智能及虚拟现实等核心技术。一些应用程序必须可提供信息,帮游客做出明智的选择,比如进行预订、翻译服务及地图指南。在智能系统的帮助下让游客可足不出户,亦可欣赏到当地的美好风景。所以,智慧文旅的最终目的是通过技术创新与实践来提供资源管理效率,最大化竞争力并增强可持续性。

智慧文旅平台的三大应用场景

景区巡检

主要是检测景区设备、建筑、场所等的安全性和运行状况,以便发现隐患和及时处理。传统的景区巡检是人工巡查,巡检人员的经验是判断是否存在隐患的主要方法,容易出现误差。智慧文旅平台的智慧巡检方式,是通过终端系统,结合视频监控等实时了解景区情况,不仅节省了人力物力,降低了成本;巡检的准确度也上升很多,可以有效避免因为失误造成的损失。

客流检测

通过客流的检测数据,可以分析出客流规律、预测发展趋势,可以自己是定制公共政策;同时也可 你以合理配置资源与工作人员;提高对景区的管理效率。为景区提供人流疏导、安全保障等工作提供科学依据。

景区运营

景区的运营直接关系到景区的盈利,智慧文旅平台的商家管理系统、零售管理系统等等,不仅帮助商户提供有效的经营数据和经营指导,也能利用大数据把握游客需求,吸引游客,实现更好地盈利。智慧文旅平台的应用场景及意义主要就是以上几点,可以说智慧文旅平台对于景区产业升级和智慧化运营的发展提供了有力支持。

智慧文旅主要体现在哪些方面?

STEP1  智慧服务

智慧服务包含游客定位、智能导航、电子门票、电子导游、智能导购、电子支付互动社交服务、分销跨销、餐饮系统、停车系统电商系统等方面。依托各个数据链接旅游目的地的“吃、住、行、游、购、娱”商家,不但协助了目的地的资本运作,提升营业创收,还增加了目的地的曝光度,显示二次消费。

STEP2  智慧管理

智慧管理包含讯息发布、实时统计智能库存管理、智能财务、旅游预测预警、综合安防监控等方面;应急指挥、运行管理、公共服务等全流程服务。为目的地保证游客的良好体验,提高目的地的服务质量。

STEP3  智慧营销

智慧营销包含旅游资源展示、游客资源分析、互动营销、精准营销、品牌推广、智能优惠券等方面,助力精准挖掘文旅市场目标客户,丰富的营销触点,能及时有效的触达目标客户。

实现智慧文旅的方式



智慧无障碍体验功能

旅游景区应该具有发达的交通基础设施,使所有人均可旅游(即有轮椅通道、给携带婴儿车的服务提供电梯、残疾人专用的电梯或者坡道、多语言信息服务)。
智慧旅游信息共享

以旅游数据中心为建设核心,进一步强化资源整合,促进互联互通、信息共享及业务协同,逐步打通“吃、住、行、旅、购、娱”相关产业要素,更好地满足游客服务需求、企业营销需求、政府管理需求。利用GIS、GPS等技术,把智慧旅游“吃、住、行、游、购、娱”及相关联的各种信息综合反映到一张地图上,构建智慧旅游资源全方位、立体化、动态化、自动化的空间布局体系。
旅游业可持续发展措施

减少碳排放,采用环保的方法。目前,世界各地有很多生态酒店与度假村,把餐饮环境和山水园林相结合,强调人与自然及人与人之间的协调发展。