年度归档 2025年9月13日

引言

近日，2025 全球数字经济大会数字文旅融合发展论坛在北京成功举办。论坛不仅以专业视角厘清产业发展脉络，而且以前瞻性战略思维为行业从业者勾勒出清晰的发展蓝图，为数字文旅生态构建提供了极具参考价值的实践指引。

2024 年 7 月，党的二十届三中全会审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，明确要求以新发展理念引领改革，立足新发展阶段，深化供给侧结构性改革，完善推动高质量发展激励约束机制，塑造发展新动能新优势。这为旅游领域的改革创新和高质量发展提供了重要指引和根本遵循。当前，数字经济为文旅产业带来全新机遇，以数字科技创新赋能文旅产业融合发展正在成为业界共识。数字文旅作为数字经济和实体经济融合的新形态，既是夯实文旅产业升级、高质量发展的基础，又是文旅产业未来的发展方向。大力发展数字文旅，推进文旅产业转型升级，促进文旅产业高质量发展，是建设社会主义文化强国的重要内容。

一、什么是数字文旅？

数字文旅是以 5G、人工智能、大数据等前沿技术为支撑，通过数字化手段活化历史和人文之美，挖掘数据资产价值，进行经营分析和精准布局，是文旅产业高质量发展的有效抓手之一。

随着数字技术的不断进步和普及，数字文旅行业得到了快速发展。一方面，数字技术为文旅产业提供了更加广阔的创新空间，推动了文旅产品的多样化和个性化发展；另一方面，消费者对旅游体验的需求也在不断升级，他们更加注重旅游的文化内涵、互动体验和个性化服务。因此，数字文旅行业应运而生，成为满足消费者多样化需求的重要途径。

二、数字文旅发展机遇

据官方统计数据，数字文旅经济市场规模约为 9698.1 亿元，较 2017 年增长 57.89%。中国数字文旅行业在政策支持、技术创新与消费升级三重驱动下，已进入快速发展阶段。

1. 政策支持是数字文旅行业快速发展的重要保障

近年来，从国家到地方各级政策都在积极推动数字技术与文旅产业的深度融合：

国家层面：自 2022 年起，国家层面出台支持数字文旅产业发展的相关政策超过 40 余项，涉及数据要素市场、技术创新、产业升级等诸多重点方向，构建起了综合性的宏观政策体系。如 2024 年 5 月，文化和旅游部办公厅、中央网信办秘书局、国家发展改革委办公厅、工业和信息化部办公厅和国家数据局综合司联合印发的《智慧旅游创新发展行动计划》，促进数字经济和旅游业深度融合，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游创新发展。

省级层面：各省政府亦通过出台一系列省级政策文件，加速布局区域数字文旅产业。从 2024 年初至今，浙江、山西、内蒙古、黑龙江、山东、陕西、湖南、甘肃、福建、四川、青海、河南、贵州、海南、新疆等 17 个省份，都出台了与数字文旅产业相关的政策。如 2024 年 4 月，福建省率先在全国省级层面出台了《关于推动数字文旅高质量发展的实施方案》专项政策，通过实施文旅数据资源融合汇聚、文化遗产数字赋能、文旅产业链数字赋能、文旅消费数字赋能、数字文旅应用场景集成创新七大重点工程，做大做强做优数字文旅经济。

市级层面：自 2023 年以来，各市积极响应国家和省级政策号召，结合本地文旅资源禀赋，出台了一系列推动数字文旅产业发展的政策措施，涵盖智慧景区建设、数字文化 IP 培育、文旅消费数字化升级等重点领域，形成具有地方特色的政策支撑体系。如 2024 年 11 月，杭州市发布《杭州市数字文旅产业创新发展三年行动计划》，提出营造数字文旅产业生态，推动西湖、良渚等核心景区全场景数字化升级，推进数字文旅标准化管理，加强数字文旅国际交流等。

区级层面：各区（县）立足本地文旅特色，以场景落地、企业扶持和基础设施优化为抓手，出台精细化政策，推动数字文旅在基层的创新实践。政策聚焦智慧导览、数字非遗、夜间经济数字化等细分方向，形成各具特色的发展格局。如 2025 年 3 月，南京市玄武区人民政府印发《玄武区关于促进数字文旅产业高质量发展的若干政策意见》，以每年约 1000 万元的资金总额，支持实体运营的数字内容创作与分发、数字文旅平台、数字文旅体验、数字媒体技术研发、数字娱乐、元宇宙技术等新业态文旅企业、平台和项目。

2. 技术创新是推动数字文旅行业增长的重要因素

5G 网络的广域覆盖与低时延特性，构建了 “虚实孪生” 的基础传输层，使得 8K 超高清直播、多终端实时交互等应用场景得以规模化落地。

人工智能在数字文旅行业中的应用日益广泛。通过智能导览、虚拟体验、大数据驱动的精准营销等手段，人工智能正在全方位重塑文化和旅游行业的运营模式。

大数据分析与区块链技术的结合，不仅优化了供需匹配效率 —— 通过用户画像标签体系实现精准推荐，更构建了数字文旅资产的可信流通机制，为文化价值转化提供了新路径。

虚拟现实 (VR) 与增强现实 (AR) 技术的发展为数字文旅行业带来了全新的体验方式。通过模拟真实旅游场景，为游客提供沉浸式的旅游体验。

3. 消费者旅游体验的需求升级是推动数字文旅行业发展的动因

随着人均可支配收入提升与文化消费意识觉醒，用户需求已从 “流量获取型” 转向 “价值沉浸型”，具体表现为对文旅产品的文化密度、参与深度、情感连接度提出更高要求。这种转变倒逼数字文旅供给端进行内容重构：一方面，通过数字孪生技术复现文化场景的细节肌理，满足用户对文化真实性的追求；另一方面，引入游戏化设计增强交互深度。

同时，Z 世代群体的社交需求催生了 “数字文旅社交货币” 的创新，如基于 UGC（用户生成内容）的虚拟景观二次创作、跨平台数字身份联动等，推动文旅体验从 “个体消费” 向 “社群共享” 延伸，形成可持续的用户粘性机制。

三、数字文旅面临的挑战

数字文旅在快速发展的进程中，面临着技术适配、盈利失衡、普惠度不足等多维度的复合型挑战。

1. 技术与体验平衡层面：“为了数字化而数字化” 异化现象突出

部分项目陷入技术堆砌的误区，忽视体验本质与场景适配性。如何让 VR 真正融入文化内容中，更好地给游客带来不同的沉浸体验，这是内容上推动 VR 落地必然会遇到的挑战。

此外，VR 设备带来的沉浸感和在场感体验非常新鲜，它的镜头语言和表现方式与以往的平面视频截然不同，这也带来了 VR 头盔空间限制、部分游客在 VR 体验中身体不适、多人使用卫生状况堪忧等问题。

2. 盈利模式可持续性危机：投入与产出严重失衡

VR/AR 等数字项目的开发与运维成本居高不下，沉浸式体验馆仅硬件采购就耗资千万元，但受限于单一的门票分成模式，回收期远超预期。

数字藏品（NFT）领域的盲目跟风更暴露运营短板：部分景区缺乏文化内涵挖掘，简单将风景照片铸造成 NFT 发行，因推出的数字藏品质量参差不齐，甚至有些藏品制作粗糙，存在虚假宣传，在市场降温后陷入交易停滞。

3. 数字鸿沟：普惠性目标难实现

适老化不足的问题尤为显著，部分老年人因不会操作智能导览设备、无法理解数字化交互逻辑，被迫放弃数字文旅服务，形成 “技术排斥” 群体。

而地域间的数字化差距同样悬殊：三四线城市及乡村景区受限于资金短缺、技术人才匮乏，智慧化升级普遍滞后，部分乡村旅游点甚至仍依赖人工售票、纸质地图，与一线城市的 “全流程数字化” 形成鲜明反差，加剧了文旅服务的不均衡性。

四、数字文旅案例分析

01 聚焦发展数字文旅体验新业态 ——《隐秘的秦陵》沉浸展

《隐秘的秦陵》中国历史文化 LBE 大空间沉浸展由河南电视台制作，已在上海、武汉、南京、洛阳、西安、兰州等地建成体验项目。项目以秦始皇为背景，让观众能够以探险家的身份，通过 35 分钟的沉浸式旅程，深入历史研究，跟随精心设计的剧情和角色，通过高度真实的虚拟体验，打破时空的限制，沉浸式探索秦陵地宫、参与秦王加冕仪式等场景，探索并体验秦朝的历史与文化。

技术应用：项目融合了 UE 和 Unity 双平台开发，不仅确保了视觉体验的高质量和逼真度，还实现了广泛的设备兼容性。结合 LBE 技术，提供了一个多人参与的大空间互动环境，使得每位观众都能在虚拟与现实交融的环境中自由移动和探索。

科学指导：项目由中国秦汉史研究会常务理事、秘书长张欣担任学术顾问，依据专业考古学术研究理论实现。《隐秘的秦陵》项目制作团队一年走了三万多公里，在河南、陕西、甘肃、宁夏、内蒙古、浙江多地奔波实景扫描，即使是在沉浸展中一棵一晃而过的树，制作团队为了找到最具秦朝风骨的那棵，也是大费周章。在虚拟引擎的助力下，这些珍贵的历史遗迹被以极高的精度重建，实现了对秦陵地貌的精准 1:1 复刻，为大家搭建了一个沉浸式的数字秦陵地宫，无论是秦陵的内部构造、地下宫殿，还是兵马俑等珍贵文物，在 VR 世界中都得到完美呈现，焕发出跨越时空的熠熠光彩。

展陈模式创新：《隐秘的秦陵》打破传统展陈束缚，推动文化生动传播。与形式较为单一的静态展示不同，它将古代场景与影视画面巧妙融合，使历史鲜活生动起来。例如在体验过程中，观众化身考古学家，手持探照灯踏入秦陵地宫甬道，青铜水禽机关转动的轰鸣声通过空间音频技术立体环绕，配合震动座椅模拟阴风触感，多感官交织营造出 “穿越” 的逼真体验。这种创新的展陈模式，改变了以往观众被动观展的状态，转变为主动探索，大大提升了观众对秦陵文化的兴趣与参与度，让文化传播更具活力与感染力。

02 打造数字文旅服务新场景 —— 故宫博物院 “数字故宫”

故宫博物院 “数字故宫” 项目是打造数字文旅服务新场景的标杆案例，展现了传统文化机构数字化转型的完整路径。该项目通过构建包含 10 万件文物高清影像的数字资源库，不仅突破了实体展览的时空限制，更重新定义了博物馆的公共服务边界。

技术应用：“数字故宫” 整合非接触式三维扫描、12K 超高清拍摄等尖端技术，建立了文物数字化的行业标准。特别是 “虚实融合视音频采集技术” 的应用，大幅降低了数字化成本，为中小型文化机构的数字化转型提供了可复制的技术方案。

用户体验设计：项目突破了传统数字博物馆的单一展示功能，创新推出 “文物对比鉴赏” 等学术工具，并嵌入智能检索、知识图谱等 AI 应用，使专业级的研究功能走向大众化。这种 “专业资源平民化” 的转变，极大提升了文化传播的普惠性。

数字文化生态链构建：更重要的是，“数字故宫” 构建了完整的数字文化生态链。通过与腾讯等科技企业合作，将文物数字资源转化为文创产品、虚拟展览等新型文化消费形态，探索出可持续的数字化路径：前端以技术赋能文物保护，中台构建文化大数据体系，后端衍生出数字展览、文创开发等多元业态。这种 “保护 - 研究 - 传播 - 转化” 的产业链，为文旅产业数字化转型提供了可复制的商业模式。

03 构建数字文旅治理新模式 ——“苏心游” AI 智能体

“苏心游” AI 智能体作为江苏省文旅数字化的创新实践，展现了人工智能技术在旅游服务领域的深度应用价值。该项目通过构建智能对话、个性化推荐、行程规划等功能模块，打造了 “AI + 文旅” 的智慧服务新范式。

服务模式：“苏心游” 突破了传统旅游 APP 的信息检索局限，通过自然语言处理技术实现拟人化交互。智能体能够理解 “带老人孩子轻松游”“寻找小众文艺打卡点” 等模糊需求，并生成个性化方案，使数字服务从 “工具型” 升级为 “陪伴型”。

数据应用：项目整合了江苏全省文旅资源数据，结合用户画像和实时情境（如天气、交通等），构建了动态推荐算法。系统能即时调用 POI 数据库、游客评价、景区承载量等多维数据，提供精准决策支持，景区实时客流、周边 15 分钟 City Walk 路线、短时气象预警、实时车位…… 一问即答，精准推荐。

生态构建：“苏心游” 正逐步接入酒店、餐饮、交通等上下游服务商，形成连贯的消费场景。值得一提的是，在旅行途中遇到纠纷时，苏心游还可以提供官方旅游投诉渠道，只要随手拍下问题线索，线上提交，就能快速处理。

AI 智能体正在重塑旅游服务的本质 —— 从被动响应转向主动预见。未来随着大模型技术的迭代，“苏心游” 这类应用有望实现从行程规划到情感陪伴的全方位服务升级，推动数字文旅进入 “懂你所想，予你所需” 的智能化新阶段。

结语

张鸿雁教授在《城市文化资本论》中提出：“现代科技数字化与文化的融合，使城市文化和‘城市文化资本’创新有了更多更新的技术应用，其表现形式划就‘城市文化数字化 + N’模式，这也是网络社会全球化对城市文化建设提出的新要求和必须手段，用以适应不断变化的社会文化环境，这一模式中‘N’的意涵是指新技术、新产业、新经济、新场景、新业态和新方法等与数字文化结合后，在城市文化建设中运用的无限前景。”

张教授提出的 “城市文化数字化 + N” 模式，为数字文旅的发展提供了重要的理论支撑和实践方向。数字文旅通过虚拟现实、人工智能、大数据等技术的应用，打破了时空限制，使文化遗产得以活化、传播与再生，同时催生了沉浸式体验、云旅游、智慧景区等新兴业态，极大地丰富了文旅消费场景。未来，随着数字化技术的持续演进，该模式将不断拓展边界，推动文旅产业向更智能、更互动、更可持续的方向发展，最终实现文化价值、经济价值与社会价值的协同共生，为城市文化建设和全球文化交流开辟更加广阔的前景。

参考文章

《城市文化资本论》，作者：张鸿雁

《VR 之下，主题公园虚拟现实的现实问题》，来源：环球旅讯

《2025 年数字文旅行业现状与发展趋势分析》，来源：中研网

《2025 全球数字经济大会数字文旅融合发展论坛在北京坊举办》，来源：北京日报

《2024 年中国数字文旅行业发展现状与趋势分析》，来源：浙江文化产权交易所

《数字藏经洞数据库平台：敦煌文物数字化回归与共享的创新实践》，来源：甘肃省文物局

《“共享”“创新” 助力数字文物走向大众 —— 故宫博物院举办 “数字故宫” 建设成果发布会 迎接 “5・18 国际博物馆日”》，来源：故宫博物院

《以 “数” 赋能 向 “新” 聚力 —— 河南省文化和旅游数字化创新示范案例》，来源：河南省文化和旅游厅

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一、数字文旅产业概述

“数字文旅产业” 是数字经济背景下的新兴概念，借助大数据、互联网、人工智能、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等现代信息技术，对文化旅游资源进行深度开发、推广与高效运营。其核心是以数据资源为关键生产要素，以数字技术为主要生产工具，涵盖数字内容创作、虚拟现实体验、在线娱乐等领域，具有高度互动性、个性化和智能化特点，能推动文化资源向文化资本、经济资本转化，构建新型文旅经济活动综合体系。到 2025 年，中国数字文旅产业已成为驱动旅游产业创新升级和实现高质量发展的重要引擎。

二、市场现状

（一）产业规模与企业数量增长

市场规模：2015 年我国数字文旅市场规模为 4427.7 亿元，2022 年增至 9698.1 亿元，实现翻倍增长；截至 2023 年底，市场规模达 11500 亿元，同比增长 18.58%，在整个文旅产业中占比超 30%；2024 年市场规模预计为 12000 亿元。

企业数量：我国现有接近 7.9 万家数字文旅相关企业（2024 年数据），2024 年前三季度新增超 2 万家注册企业。企业涵盖传统旅游企业、文化机构、科技公司、广电媒体等领域，形成多元化竞争格局，同时国际合作推进也提升了中国数字文旅企业的全球影响力。

（二）2015-2023 年我国数字文旅企业数量及市场规模详情

时间	企业数量 (家)	同比增速 (%)	市场规模 (亿元)	同比增长 (%)
2024 年	79400	-	12000	-
2023 年	59300	77.31%	11500	18.58
2022 年	33500	19.64%	9698.1	18.88
2021 年	28000	77.04%	8157.8	16.88
2020 年	15816	59.94%	6979.7	-34.45
2019 年	9889	40.89%	10648.6	14.79
2018 年	7019	31.29%	9276.6	17.87
2017 年	5346	30.33%	7870.5	28.13
2016 年	4102	28.55%	6142.5	38.73
2015 年	3191	-	4427.7	-

（资料来源：综合观研报告网及相关公开信息整理，仅供研究参考）

（三）消费群体特征与产业影响

青年群体是数字文旅消费的核心驱动力，Z 世代和元宇宙世代等 “数字原住民” 主导市场快速发展。成长于高度互联、智能化时代的 Z 世代，成为未来旅游市场争夺的关键目标，他们引领的体验经济渗透旅游业，亚文化圈层、粉丝经济、IP 产业链等构成数字文旅产业的长尾市场。年轻一代对文旅产品内容深度、创意水平、视觉呈现、体验效果的高要求，推动文旅产业借数字化技术创新，打造沉浸式数字创意文旅产品，提升附加值并延长产业链，重塑文旅产业未来格局。

（四）数字技术对文旅产业的变革作用

革新传统文旅业态：沉浸式体验借助数字技术消解虚拟与现实边界，创造人机互动环境，实现远程虚拟旅游、拓展真实场景演绎边界，通过场景建构、全息投影、AR、VR 等结合信息分享便捷性，创造交互式体验新产品，调动体验者多重感知，升级消费体验。

丰富应用场景：在旅游消费、管理、营销及服务等场景，数字化智能化技术、元宇宙核心技术应用，为用户提供更智能化、丰富化、个性化的服务体验。

助力文旅升级与文化保护：文旅数字化建设打破传统公共服务时空及实体空间限制，打通旅游公共服务信息化统筹链路，优化内容供给；依托大数据分析、云计算等实现文旅资源精准管理和优化配置，增强游览便捷度，提升管理服务效率。

三、创新应用：“数字文旅 + X” 多元场景

（一）数字文旅 + 演艺场景：话剧《苏堤春晓》

2024 年 4 月 5 日，话剧《苏堤春晓》在北京国家话剧院剧场首演，通过 “剧场到剧场” 分发播控链路，让上海、成都、南京、深圳、杭州、乌镇六地观众在 “第二现场” 同步观看。“第一现场” 即时拍摄、制作、输出超高清作品后，以数字化制播系统向多个 “第二现场” 提供内容，扩大文化传播范围与影响力，体现话剧艺术数字化创新，为文化产业高质量发展注入活力，还缓解了票房容量有限、演出资源分布局限、观演视角受限等瓶颈。

（二）数字文旅 + 艺术创作：贵州长征文化数字艺术馆

项目概况：又称 “红飘带”，由贵州省文化旅游科技有限公司打造，以数字科技为核心，通过光影互动、多媒体展示等还原红军长征历史场景，是弘扬红色文化、传承革命精神的重要基地。

核心体验：主打项目《红飘带・伟大征程》为沉浸式数字演艺秀，用全息投影、AR 技术和多感官互动装置，再现遵义会议、飞夺泸定桥、四渡赤水等红军长征经典历史瞬间，观众可 “穿越” 到战斗场景，通过体感设备模拟行军，体验革命先辈岁月与精神。

配套设施与活动：设多个主题互动区域，如历史档案数字墙展示长征珍贵资料、革命歌曲互动展台营造红色旋律氛围、儿童 “红色探险” 区以寓教于乐方式向青少年传播长征精神；定期举办数字艺术工作坊，邀请艺术家与技术团队共创长征文化主题数字艺术作品，拓展文化表达可能，注入红色文化新活力与创意。

（三）数字文旅 + 文物展览：景德镇古陶瓷基因库与数字化平台

项目背景：由景德镇御窑博物院主导开发，是中国文物保护与数字化应用标志性项目，融合文物保护、学术研究和数字展示功能，核心是建立全球首个古陶瓷基因库，为陶瓷文物研究提供科学依据。

基因库建设：收录超 2200 套、12583 件明代官窑标本，覆盖多样陶瓷品类与精湛技术样式；通过高精度扫描、三维建模及成分分析，生成约 30 万条基因数据，含原材料配比、烧制工艺参数、艺术风格特征等；在大数据与 AI 支持下，整合为陶瓷工艺数字化档案，为学术研究提供系统化工具。

数字化平台功能：将基因库数据转化为直观可视化内容，供研究人员、艺术家及公众在线访问，用户可浏览陶瓷样本高清图像，通过 VR 技术近距离观察纹理细节；提供模拟陶瓷修复工艺操作、历史场景数字化还原等互动功能，增强参与感与趣味性。

（四）数字文旅 + 资源平台：浙江美术馆 “藏品云”

平台建设：推出 “藏品云” 项目，搭建 “悦藏・美术馆藏品公众平台”，数字化呈现馆内 3.2 万余件珍贵藏品；构建全国首个跨省通用的美术藏品数字资源共享平台 “典藏大脑”，及监测藏品数字资源的 “数字驾驶舱”，实现藏品信息实时更新与共享，简化操作流程，提高工作效率，推动美术馆数字化转型升级，带动策展、研究、传播等业务现代化转型。

资源共享推广：通过 “春雨工程” 等对口支援项目，将 “藏品云” 平台推广至青海、新疆、四川等地区，帮助当地美术馆进行数字化采集和资源共享，促进美术馆事业共同发展。

（五）数字文旅 + 公共服务：“海南放心游”

平台定位：海南官方涉旅信息移动综合门户，整合全省多市县旅游公共服务资源，提供商家信用查询、旅游资讯阅览、在线投诉与先行赔付等一站式服务，游客微信搜索 “海南放心游” 即可进入小程序，享受 “吃住行游购娱” 到投诉理赔的全链条服务。

服务优势：面对旅游消费纠纷，实现 3 分钟受理、30 分钟处置、48 小时办结的快速响应，提升游客满意度与信任度；证据链真实充分时，通过先行赔付机制迅速向游客赔付，保障游客合法权益；整合海南 18 个市县（三沙除外）旅游公共服务，实施 “赔付原则统一、受理流程统一、办理时限统一” 的旅游消费投诉先行赔付工作机制。

四、发展路径

（一）数字技术赋能产品升级，重塑主客交互

数字化技术推动文旅产品向个性化、高附加值方向发展，塑造以主客交互为核心的全新体验模式。“+ 文旅” 时代，游客对旅游体验期待多元且个性化，优质数字文旅产品可满足需求，促进游客自我与外界情感连接，释放产业潜力，形成新型文旅业态与模式。旅游地借助数字技术精准捕捉并满足游客个性化需求，使游客从单纯消费者转变为内容共创参与者，游客可在虚拟与现实交织的多维场景中，依个人兴趣打造独特旅游体验，主客互动既创造消费场景价值，又突显数字文旅体验魅力。

（二）文化创意与数字技术融合，打造虚拟旅游场景

文化创意与数字技术深度融合是数字文旅产业高质量发展的核心驱动力。技术创新引领内容创新深度，内容创新拓宽文旅产业价值链衍生空间，双重创新为增强文旅产品沉浸感提供支持。如通过 VR/AR 沉浸式虚拟展示、全息投影等技术，深度还原旅游目的地文化资源，打通人地互动、人景互动、人机互动等多层次交流渠道，重塑文旅消费体验范式；利用虚拟数字人、数字孪生技术，将人文元素注入虚拟场景，让游客在拟态环境中与他人互动，增强虚拟旅游趣味性，提升沉浸式体验深度与广度。

（三）生成式 AI 引领定制化与智能化文旅新模式

随着 “观光游” 向 “体验游” 转型，生成式 AI 技术为文旅体验定制化与智能化提供突破口。该技术可实时精准捕捉游客需求，生成灵活、即时的个性化体验服务，迎合数字化时代个体对定制化体验的期待。深入应用生成式 AI，系统能分析游客历史行为、兴趣偏好及实时需求，智能生成专属 “智慧助手”，提供定制化旅游建议与服务，让游客成为旅游内容主导者，满足个性化创造需求，为数字文旅产业注入新活力与创新动力。

五、编者后记

在互联网、大数据与人工智能等技术迅猛发展下，数字文旅产业迈入多元融合与升级新阶段，青年群体的沉浸式与个性化需求成为创新重要驱动力。通过深度挖掘文化要素、应用现代技术，数字文旅不断丰富产品内涵、延伸产业链条、拓展线上线下应用边界，技术赋能与文化创意的协同效应日益彰显。大数据、云计算与 AI 算法的应用，为景区规划、游客行为分析、资源供给提供高效决策支持，奠定文旅经济迭代升级基础。面向 “元宇宙时代”，生成式 AI 与虚拟现实的突破将催生多维创新，为年轻一代打造更具沉浸感与定制化的文化体验。政府、企业与社会需合力完善基础设施、开放数据资源、鼓励协同创新，激发数字文旅潜能，保持技术与内容双轮驱动，构建具有可持续竞争力的数字文旅新范式，助力文化软实力与旅游体验在数字经济中实现高质量发展。

小游票务管理系统为综合景区、主题乐园、游乐场、剧院场馆等旅游企业提供简单、智能、开放的数字化解决方案，打通景区门票、餐饮、民宿、娱乐、零售等多元化业态的子系统和支付结算体系，解决多产品、多商户、多渠道销售数据无法统一归集、统一结算的问题。帮助景区搭建全流程票务管理、全渠道分销管理、全业态二消管理、全自动资金管理、全方位风险管控五大数字化管理体系，统一信息流和资金流，帮助文旅企业全维度管控景区经营数据。

伴随新一轮科技革命和产业变革的飞速发展，各个国家充分认识到加强数字化发展的重要性和紧迫性，全球已有170多个国家出台了数字化发展战略。在大力发展数字经济、推进数字产业化和产业数字化的背景下，大数据、云计算、人工智能等数字技术在文化和旅游领域得到广泛应用。如何抓住数字经济发展契机，解决我国文化和旅游业发展中存在的不平衡不充分问题，特别提高其供需匹配程度、资源和要素利用效率以及文化和旅游融合程度，助推其高质量发展，是值得深入研究的重要议题。

一、数字化赋能

文化和旅游高质量发展的内在机制

总体来看，数字化对文化和旅游发展的影响主要体现在三个方面。一是改变生产要素，即通过数字采集、数字确权、数字定价、数字交易等途径实现数据价值化，从而使数据成为与土地、资本、劳动力一样重要的生产要素。二是改变生产力，即通过数字产业化和产业数字化的方式，重塑和提升文化和旅游领域的生产力。三是改变生产关系，即通过建立多主体参与机制、数字技术推动下的治理体系和治理能力现代化、数字化公共服务设施完善和效能提升等重塑和提升文化和旅游领域的生产关系。生产力是社会发展动力的关键钥匙，生产力决定生产关系。新型生产要素的加入、生产力的提升、生产关系的优化，有利于经济高质量发展。

具体来看，数字化赋能文化和旅游高质量发展的内在机制主要体现在以下四个方面。

• 刺激消费

需求从消费端来看，数字技术通过降低信息不对称性、拓宽居民消费渠道、创新消费模式等途径，刺激和更好地满足了居民的文化和旅游消费，从而对文化和旅游高质量发展产生影响。例如，借助APP等数字化手段，游客可一站式解决旅游攻略、预定旅行社、酒店、景区门票等事宜，实现游前预体验和消费便利化；借助智慧旅游平台，游客可实现游前预知、游中体验、游后反馈，其个性化需求更易得到满足；数字文博、云展览、云演播、网络直播等服务，通过线上线下融合创新，激活文旅新业态，更好地满足消费者的需求和偏好。

• 促进科技创新

以数字科技为代表的科技创新已成为重组全球要素资源、改变全球竞争格局的关键力量，也是加速产业变革、赋能文化和旅游高质量发展的核心驱动。一方面，数字化通过激励研发创新，提升文化和旅游企业管理效率、产品和服务质量，从供给端推动文化和旅游业向高级化方向升级。无论是文物的数字化保护，还是“数字博物馆”的建设，都使得文物数字化保护和大众化交互展示成为可能，让数字文化资源更加惠及大众。另一方面，数字技术的应用为企业产品和服务预测提供可能。通过利用互联网、大数据等技术，文化和旅游企业可科学分析消费行为、购买习惯、搜索热点等分析消费者偏好，并进行个性化定制，提升产品和服务质量。

• 优化资源配置

各类主体的数字化改革可优化资源配置，提升资源配置效率。一方面，数字化平台建设为供需双方联系搭建了桥梁。以互联网为基础、以云计算和大数据等新一代数字技术为支撑的数字化平台，有助于文化和旅游领域各市场主体实现精准对接，提高管理水平、优化效率、降低成本。另一方面，数字化为文化和旅游精准营销提供了可能。数字技术可通过大数据等更好地了解用户偏好和消费习惯，根据用户性别、年龄、偏好等构建用户个人消费兴趣点，并通过微信小程序、app等为用户精准推送服务消息，在提高消费者消费体验的同时，实现了供给要素的合理化配置。

（四）推动制度变革

伴随数字化水平的提升，带来新型生产要素价格、技术创新、市场规模等方面的变化，从而引发各种制度变革需求。更加适宜的产业政策和社会制度可为文化和旅游业高质量发展提供良好的制度环境。一方面，数字化推动文化和旅游产业公共服务改革，通过数字化平台，完善公共服务方式，为消费者文化和旅游体验提供便利；另一方面，以数字技术为支撑，汇集文化和旅游实时数据，能够推动治理能力和治理水平的现代化。

二、数字赋能文化和旅游

高质量发展所面临的现实瓶颈

• 战略缺位：认识不足、方向不明

文化和旅游企业数字化变革在一定程度上能够打破产业边界、丰富创造内容、提升创造效率，但当前我国数字文旅产业发展还处于探索阶段，文旅企业转型认识不足和转型方向不明问题较为突出。数字文旅的根本在于文化和科技的有效融合，使得旅游焕发新的活力。数字技术是文化和旅游发展的补充而不是替代。但部分企业将数字技术作为文旅产业发展重点，盲目追逐数字技术这一概念和噱头，而忽视了文化内容和旅游体验的核心地位，从而导致数字文旅市场供给同质化严重，商业模式缺乏，中高端、国际化产品短缺，高品质、创新性、有针对性的产品较少。尤其是一些经营者追逐热点的行为导致文旅产品内容雷同、形式单一、缺乏创意，技术融合不够，文化和旅游资源不能得到更好地开发和利用。

• 基础薄弱：转型能力不足

数字技术在文化和旅游中的应用存在融合不充分或融合错位等问题。一方面，受制于观念认识、资金、技术等方面的限制，中小型文旅企业数字化转型存在明显的内生动力不足问题。财务绩效表现的滞后性限制了文旅企业产品创新和数字化转型。另一方面，文旅企业数字化转型需要具备文化和旅游背景知识，同时掌握数字技术的复合型人才，人才短缺使得文旅企业数字化转型的能力不足。

• 监管不到位：市场监管尚须持续加强

数字化的发展带来变革与创新的同时，也难免引发新的风险和隐患。一方面，一些不法分子利用网络漏洞和监管漏洞谋取私利，违反道德和法律，带来网络攻击、数据泄漏、侵犯隐私等安全威胁，严重干扰正常网络社会环境，破坏市场良性竞争，甚至危害国家安全。部分文化和旅游企业对技术和数据的安全性认识不足，风险研判能力、网络安全防护能力较弱，存在数字安全隐患。另一方面，数据使用者利用用户身份信息、使用偏好等数据进行区别性定价、差异化推荐，造成“算法歧视”“大数据杀熟”“信息茧房”等现象，削弱了用户自主决策的权力，破坏了社会公平。国家相关政策法规的完善难以及时跟进技术的更新迭代，容易形成监管漏洞和法律灰色地带，政策的约束效力难以充分发挥。

• 体制机制不完善：“数据孤岛”依然存在

文化和旅游企业数字化转型相关标准尚未完善，不同文旅企业在技术选择和采用上存在较大差异，在技术标准、数据兼容、交换共享等方面存在技术壁垒，容易造成资源浪费，限制数字化的广泛应用。另外，由于大数据安全和监管等还存在一定的争议，加之激烈的市场竞争，文旅企业对数据共享与协作存在担忧，“数据孤岛”仍然存在，数据共享机制尚待进一步完善。

（五）建用脱节：“转型陷阱”频现

企业数字化转型需要较强的技术支撑，文旅企业通常会采取项目招标、项目合作和购买服务等方式来推动数字化转型升级。承接方多为平台型互联网企业、集成供应商等跨界提供解决方案。部分文旅企业受资金等限制，选择较小规模平台企业进行数字化转型。项目推进的过程中容易产生两类问题：一是部分承接商自身未完成转型升级，数字化解决方案不健全，同质化严重，不能很好贴合转型企业特点，“转型陷阱”频现；二是平台企业无法持续性提供后续维护和管理，部分盲目跟风打造的线上文旅产品后续消费和使用量较少，例如部分地方性博物馆线上展厅点击量较少，建用脱节问题严重。

三、推动数字赋能

文化和旅游高质量发展的对策建议

文化和旅游是生产、消费和管理紧密联系的产业，面对数字赋能文化和旅游高质量发展存在的一系列瓶颈，需要政府、企业的联合发力才能更好的实现文化和旅游产业高质量发展。就发展环境来看，旅游企业仍然面临数据安全、“数据孤岛”等问题，需要政府继续完善政策措施，优化文旅创新环境；就转型条件来看，旅游企业仍存在认识不足，追求技术应用忽视市场需求，盲目追风的问题，需鼓励企业继续夯实发展基础，提升数字化转型能力，挖掘文旅消费需求，因地制宜打造特色文旅新IP。

（一）完善政策措施，优化文旅消费环境

一是建立健全行业标准和产权制度，将数字文旅产业合作与交易建立在明确的产权和合同关系的基础上，保障数据隐私和网络安全，确保信息权益受到充分保护。二是建立多元协同治理机制，建立政府机构、社会组织、行业协会、社会大众、旅游者等协同治理的制度框架，形成多层次立体化的监管体系和反馈机制，防范算法歧视、大数据杀熟等违规行为，降低盲目性、形式性数字化转型，保障合法竞争与用户权益，维护文旅产业创新环境。三是结合数字经济的发展趋势，针对其对文化和旅游各细分行业的影响，不断完善相关行业竞争规则。关注与数字经济关联度更高的旅游平台业、旅游共享业等的竞争执法和监管范式，将相对优势地位、必要设施原则、流量垄断等纳入规制，重构相关市场界定分析框架和竞争规制。四是完善旅游投诉处理机制，大力营造优质文旅市场环境，引导企业做好文旅产品售后保障和回访服务。

（二）鼓励企业夯实发展基础，提升数字化转型能力

打造“数字化”企业文化。鼓励企业进行组织架构和体制机制创新，构建与数字化转型相适应的组织架构和体制机制；建立数字化转型的良好文化氛围，增强员工的数字化素养和创新能力；通过领导力和文化建设来促进企业的数字化转型；赋予企业文化新的数字化内涵，向各业务部门人员传达统一的数字化转型认知；推动数字化文化建设，使得员工和企业更容易适应数字化转型；杜绝“经验主义”，以“数据”作为衡量决策及结果的唯一标准。

重视数字化人才建设。一是探索数字化管理人才的多样化培育渠道，积极与高校、科研机构等通力合作，创新数字化管理人才的联合培养机制。二是加强对核心管理人员的数字化素养培训，合理引进具有数字技术背景的复合型管理人才，提高管理层对数字化发展的前瞻判断力，为文化和旅游企业高质量发展增能。三是积极引进和培育具有创新精神和探索精神的实用人才，邀请国内外数字经济领域的专家进行系统化的理论知识讲解和应用指导，满足文化和旅游高质量发展的多维度数字技术要求，夯实文化和旅游内涵式发展的数字化人才基础。四是探索创新满足人们差异化、多层次需求的技术培训形式，优化文化和旅游领域技术人才的人力资本结构。五是完善人才评价标准、制定数字化复合型人才的认定办法，制定人才支持政策。

（三）挖掘文旅消费需求，打造特色文旅新IP

深入挖掘各地文化和旅游资源，因地制宜，积极培育壮大文化和旅游消费新业态新模式。以历史文化资源、自然景点等为基础，从供给侧和需求侧两端发力，形成全民深度参与的文化和旅游创新格局。一是引导企业深入挖掘文化和旅游消费者真实需求，利用数字技术研究游客流量、用户习惯等各种大数据，精准研判游客行为习惯，个性化定制产品供给。培育文化和旅游消费新场景，增加消费新渠道。二是鼓励企业充分重视目标市场细分工作，为不同市场群体提供个性化文旅产品和服务。充分发挥数字技术在出游预约、行程安排、客源分流、消费引导等方面的作用。结合各地历史文化、自然风光以及现代都市等特色，利用AR、VR、人工智能等科技手段，开发特色文旅新产品，打造文旅新IP。

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转载来自：中国社会科学院旅游研究中心微信公众号作者：宋瑞，中国社会科学院旅游研究中心主任，研究员、博士生导师；杨晓琰，中国社会科学院财经战略研究院博士后

2025 年春节假期，国内旅游市场呈现繁荣景象。全国国内出游人次达到 5.01 亿，同比增长 5.9%；国内出游总花费 6770.02 亿元，同比增长 7.0%。数据彰显出人们旅游意愿的高涨，也反映了旅游市场的强劲复苏与活力。在这股热潮中，沉浸式体验成为 2025 春节假期旅游的亮点。沉浸式体验不仅是技术进步的体现，更是消费者需求升级的结果。年轻一代正逐渐成为旅游市场主力，他们对个性化、互动性和科技感的追求，也推动了沉浸式体验的快速发展。借助人工智能、VR/AR、全息投影等先进技术，沉浸式体验打破传统旅游界限，为游客带来前所未有的旅游体验，开启文旅产业新篇章。

作者 | 朱敏，中国传媒大学文化产业管理学院副教授

Part. 01 数字技术构建沉浸式体验基石

当前，数字技术已成为文旅市场增长的重要引擎，也是实现沉浸式旅游体验的基础和保障。2025 年春节假期旅游市场，数字技术在其中发挥了关键作用。从旅游规划、游玩，到旅游结束后的分享，数字技术贯穿全程。通过数字技术手段，为游客打造沉浸式的全新旅游体验，促进了春节旅游市场的繁荣。陕西西安长安十二时辰主题街区在小程序嵌入 AI 虚拟数字人 “唐小宝”，通过 AR、MR 等数字技术，让游客沉浸式感受盛唐气象。春节期间还推出了 VR 体验、AI 换脸相机等体验项目丰富游客体验，通过数字技术的赋能，大唐不夜城在春节期间大放异彩。

Part. 02 沉浸式文旅项目成为旅游消费热点

2025 年春节期间，沉浸式夜游项目借助数字技术构建的沉浸式体验吸引了大批游客。南京夫子庙秦淮风光带，运用光影技术打造沉浸式夜游场景。游客置身其中，通过 AR 导览了解秦淮历史文化，还能参与线上线下互动，感受传统文化与现代科技的融合。开封清明上河园景区推出的 “大宋上元灯会”，通过全息投影技术重现了宋朝的繁华景象，成为春节期间最受欢迎的文旅项目之一。2025 年春节期间，开封清明上河园景区接待游客达到 83.29 万人次。

由法国 Excurio 团队与美国哈佛大学吉萨项目考古团队耗时 3 年共同打造的以古埃及文明为主题的沉浸式体验项目《消失的法老》，全球首次在埃及胡夫金字塔内部和周围环境进行扫描勘测，并在虚拟引擎上以 1∶1 高精度重建还原。通过虚拟现实技术，将游客带入古埃及，体验金字塔建造、法老加冕仪式等历史场景。该项目在 2025 年春节期间在全国多个城市巡回展出，成为春节文旅市场的热门选择。

Part. 03 与沉浸式体验深度融合，让文化遗产 “活” 起来

2025 年春节是 “春节 —— 中国人庆祝传统新年的社会实践” 列入联合国教科文组织人类非物质文化遗产代表作名录后的首个春节。各地博物馆在春节期间纷纷推出主题展览和特色活动，客流持续高位运行。上海博物馆春节假期推出的 “灵影仙踪：上海博物馆蛇年迎春展” 观众反响热烈。此次展览甄选 13 件（组）馆藏与借展文物精品，全方位、多角度呈现生肖文化的丰富内涵与人们对美好生活的向往。精美的文物与空间形成良好呼应，增强了观众与文物的情感连接和心理共鸣，让观众沉浸体验蛇灵传说在中华文明中的变迁。2025 年春节期间，上海博物馆接待观众超过 20.575 万人次，同比增长均超过 50%。

各地博物馆还利用数字技术，将文物进行高清扫描、3D 建模，通过 AR/VR 等手段，让游客不但能够近距离观赏文物细节，还能 “穿越” 到古代场景，感受文物背后的故事。在故宫博物院，观众通过智能穿戴设备，可以看到文物的制作过程和使用场景，这种沉浸式体验让文化遗产 “活” 了起来。

同时，各地通过深挖非遗内涵，利用多种沉浸式体验方式，增强游客对非遗的认知和传承意识，取得了很好的效果。2025 年春节，北京城市副中心处处洋溢着非遗的浓厚氛围。北京大运河博物馆通过数字多媒体展示、互动参与、文创售卖等方式，集中展现大运河文化、春节民俗等传统文化精髓。鱼拓、通州运河龙灯、大师授课、民俗表演等丰富的体验活动也受到游客和市民的热烈欢迎。

2025 年春节假期，数字技术的深度融入让文旅产业焕发出新的生机。从景区建设到沉浸式文旅项目，从博物馆展览到非遗体验，数字技术正在重新定义旅游的方式和内涵。沉浸式体验作为文旅产业发展的新亮点和新趋势，尽管在发展过程中仍然存在一些挑战，但随着技术的进步和市场的成熟，沉浸式体验的未来充满希望。数字技术赋能的文旅产业，正迎来一个全新的黄金时代。

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