月度归档 2025年10月23日

转载自潮新闻网

西子湖畔的工联CC六层，一个身穿汉服的女生身影在空旷的房间中显得格外显眼。她戴着头显设备，小心翼翼地迈出脚步——在她眼前，身着白衫的诗仙李白正举杯邀月，吟诵着那首流传千年的《将进酒》……

这一刻，隔着千年时光，唐诗的意境通过虚拟现实技术，变得可触可感，可游可居。

这是“时空光场”虚拟现实空间的寻常一幕。作为浙江时代院线进军虚拟现实领域的重要突破，“时空光场”项目依托前沿的LBMR（大空间混合现实）技术，正悄然引发一场关于文化产业转型、消费升级与教育变革的深刻探讨。

跟着李白游大唐

走进400平方米的体验区，物理空间的边界在这里神奇地消失了。LBMR技术通过头显设备与空间定位系统的精密协同，将有限的场地拓展成了无垠的虚拟世界。

“传统VR体验大多局限在十几平方米内，而我们要解决的核心技术难题，就是让数百平方米空间内的所有虚拟元素，都能与用户实现自然、精准地互动。”项目技术负责人乔梁介绍，依托高精度的空间定位、实时渲染技术以及稳定的Wi-Fi+5G混合组网串流传输，可以令多位体验者在安全的场地边界内，获得在广阔虚拟世界中自由行走和深入交互的沉浸感。

这项技术的突破性，在于成功解决了大空间范围内的定位精度问题。每个参与者的动作，都会被即时捕捉并反映在虚拟世界中，就连细微的手指动作也不会遗漏。当观众伸手想要触摸虚拟场景中的唐代建筑时，系统能实时捕捉人体动作与物品位移，确保虚拟交互响应及时、真实自然。

此外，基于个性化视觉适配的渲染系统，还会根据每个用户的身高、臂长及眼动焦点，动态调整虚拟对象的远近和形态，模拟出符合人体感知的真实空间距离感，使不同体型的用户都能与场景中的实体实现自然、协调的触感交互。这两项技术，共同保障了“看得见”和“摸得着”之间的无缝统一。

在《长安三万里·梦回大唐》体验中，观众化身为天宝三载的赴考书生，不仅能与李白仗剑相逢，目睹高适长枪破敌的英姿，还能在祁王府夜宴上对诗抒怀。更令人惊叹的是，当“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的场景出现时，体验者会与诗人一同乘鹤扶摇直上，不仅能在琼楼玉宇之间穿行，更将“手可摘星辰”的文学比喻化为可感的现实。“体验者站在仙鹤背上与李白同游银河时，不会意识到背后复杂的技术算法，而是完全沉浸在故事与情感中。”乔梁说。

观众不再是被动的观看者，而是成为故事的参与者与体验者。同时，技术也不仅是工具，更像一位高明的翻译官，扮演着“时空桥梁”角色，将千年的文字密码破译为可感的时空体验。这种转化不仅需要技术支持，更需要深厚的文化理解力。

电影院变身体验工场

当传统影院在流媒体冲击与消费习惯变革的双重压力下寻求突破之时，“电影+VR+实景娱乐”新模式，正为困境中的院线开辟一个极具潜力的破局点与新航向。

根据国际数据公司（IDC）的最新报告，到2025年，全球VR大空间解决方案市场规模预计将首次突破120亿美元。其中，中国市场规模占全球的比重，从2020年的18%攀升至2024年的37%，预计2025年占比将超过40%。这一快速增长态势，得益于政策推动、技术迭代与消费需求的多重共振。

“时空光场”的商业模式体现了这一转型趋势。

据了解，其单次体验票价在98-258元之间，远高于普通电影票，却能吸引大量非传统观影人群，包括亲子家庭、年轻游客等。这种模式不仅提升了客单价，更重要的是拓展了影院的功能边界，使其从单纯的观影场所，转变为多元化的文化体验空间。

这一新模式的核心，在于打破了内容与体验的边界。“时空光场”采用了IP联动开发策略，与热门电影《长安三万里》深度合作，将二维动画转化为三维沉浸世界。项目现场规划了衍生品区、换装区及虚拟现实电影体验区，形成“内容首发+衍生消费+粉丝运营”的一体化模式。

之影集团浙江时代电影院线副总经理肖囡表示，虚拟现实技术的创新应用，不仅为影视产业提供了新路径，也为文旅融合发展注入了新动能。“虚拟现实影片作为新兴的文化内容产品，其发展有赖于两大核心：一是如传统电影般，依靠内容本身的持续创新来提升观赏体验；二是在运营层面，通过造节策展、衍生品开发与主题互动等多元化手段，打造立体的消费场景，从而满足用户更深层次的文化消费需求。”

记者了解到，除了杭州的“时空光场”外，浙江时代院线还陆续落地了浙影时代“Vision Walk”行浸式VR大空间影厅、虚拟现实移动影厅等项目，致力于构建具备可持续、高质量发展潜力的行业生态。“这辆可移动影厅可以开到任何一个文旅商圈、景区、学校和乡镇，这不仅能让项目与附近的商业综合体和旅游景点形成良性互动，同时也可以覆盖更多客群，让人们便捷地享受到虚拟现实电影带来的文化新体验。”虚拟现实移动影厅负责人张杨介绍。

当然，有关虚拟现实电影的挑战仍不容忽视：高质量VR内容开发成本高昂，单部作品投入可达千万级别；硬件设备的舒适度仍有提升空间，特别是长时间佩戴可能带来的眩晕感问题，以及用户对新型娱乐形式的接受度需要时间培育。中研普华产业研究院的《2025—2030年中国虚拟现实电影行业全景调研与投资趋势预判报告》指出，当前行业正处在从“技术实验”阶段向“规模化应用”阶段过渡的关键时期。

不过这些挑战并未阻挡产业前进的步伐。今年3月，国家电影局发布《关于促进虚拟现实电影有序发展的通知》，掀起全国虚拟现实电影的创作热潮。政策端的完善为行业提供了明确的规范指引，也为市场注入了强劲的发展动力。越来越多的资本与创意正涌入这一赛道，推动着整个生态系统的完善。

诗意在“情境”中重生

“孩子还小，联想能力比较低，通过这样的技术，他可以看到历史上的大唐盛世，可以看到李白亲口吟诵《将进酒》，这比直接背诗效果好多了。”在第十九届杭州文博会现场，记者遇到了一位带着小朋友前来体验VR项目的张女士。

这番话，道出了虚拟现实技术在教育领域的独特价值。当传统教育还在为如何让学生理解抽象概念而苦恼时，VR技术已经开辟出一条“情境体验”的教学新路径——在虚拟的盛唐场景中，孩子们不再是被动地接受知识，而是主动地探索和理解。当李白在黄河边吟诵“君不见黄河之水天上来”时，奔腾的河水、壮丽的景色与诗句的意境完美融合，这种多感官的沉浸式体验，让知识的获取变得自然而深刻。

“这正是传统文化传承的新路径——让沉睡在课本里的知识‘活’起来，成为一种可参与、可共情的‘国民记忆’。”肖囡透露，鉴于该项目在教育领域的独特价值与应用潜力，目前已有多所学校积极接洽，计划组织学生参与这种走出课堂、走进情境的体验式学习。

第二十七届上海国际电影节未来影院单元上官宣的七部重磅VR电影，进一步展现了这个趋势：《封神前传：一个女将军的殷商盛世》让观众以“数字副官”身份，亲历中国首位女将军妇好的人生传奇；《地心游记》则再现了凡尔纳笔下的奇幻世界。“沉浸式+传统文化”的全新探索，“把人带回到现场”的操作，这些VR项目正在尝试用新技术讲述老故事，从而构建一条连接现代观众与古代文明的情感通道，让传统文化在现代语境中重获新生。

技术的发展，让未来的想象空间不止于此。这种模式不仅可以应用到教育领域，其在高校科研、职业培训等领域，VR技术也展现出了巨大潜力。中研普华的分析显示，VR心理治疗在多家三甲医院落地，疼痛管理方案使患者镇痛药物使用量减少；国家电网部署VR电力巡检系统，培训效率显著提升；高校VR电影实验室数量快速增长。

从课堂到影院，从实验室到生产一线，VR技术织就了一张联结过去与未来、理性与情感的网络。这条通往传统文化的新路径，拓展了我们对于文化传承的想象边界——当千年的诗意在虚拟情境中苏醒，当古老的文明在数字叙事中重生，我们看到的不仅是教育方式的革新，更是文化基因的当代激活。

这场由科技赋能的文化复苏，正在构建一座没有围墙的博物馆，让每个普通人都能穿越时空，成为文明长河中的亲历者。

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2025 年国庆中秋 “超级黄金周” 交出的亮眼答卷 ——8.88 亿人次出游、超 8090 亿元消费，背后离不开智慧技术的全链条支撑。从景区接待效率到文化传播效能，数据清晰勾勒出智慧力量的核心价值：全国 5A 景区 TOP50 日均接待 9.1 万游客却未现大规模拥堵，搭载智慧系统的度假区二次消费占比提升至 45%，85.5% 的游客参与了技术驱动的沉浸式体验，三大指标共同印证：智慧文旅已从 “加分项” 升级为 “刚需项”。

一、体验重构：

让文化 “活起来” 的沉浸技术矩阵

国庆期间，VR、AR、MR 等技术成为连接历史与游客的核心纽带，将 “静态观赏” 彻底转化为 “动态参与”，形成三大技术应用热潮：

1. 文物数字化：唤醒千年文明的互动表达

西安博物院推出的《西博宝藏》数字艺术项目，通过数字化场域技术让鎏金走龙在虚拟山水间飞腾，三彩腾空马 “跃出” 展柜落入掌心；浙江博物馆之江馆区借助 Rokid AR 眼镜的空间识别技术，使万年前的炭化稻米重现生机，良渚古城水利系统在实体展厅中精准 “运转”，这种 “可见可触可参与” 的体验让年轻游客停留时长平均增加 1.5 小时。敦煌莫高窟的 AI 壁画修复技术更让千年色彩重现，成为文化传承的鲜活载体。

2. 场景沉浸化：打造虚实融合的文旅新空间

陕西历史博物馆秦汉馆的 VR 体验区，以 12K 超清光影让游客 “步入” 唐墓壁画《马球图》，亲历长安市井喧嚣与宫廷华美，“00 后” 游客直言 “仿佛真的穿越回大唐”；重庆巫山 “三峡之光” 以崖壁为幕，通过激光与全息投影演绎神女传说，将江面夜色化作 “可阅读的艺术”；珠海长隆海洋王国则用超 600 台无人机编队变幻出鲸鲨、企鹅等造型，结合无人船与 360 度烟花，构建起海陆空联动的科技光影秀。

3. 非遗活态化：技术赋能传统民俗创新表达

广东潮州广济桥夜间非遗文化秀中，灯光技术勾勒古桥轮廓，配合潮乐与工夫茶香的数字化调度，让千年古桥成为可品可玩的活态空间；河南洛阳龙门古街通过 AR 技术还原非遗吐火民俗的历史场景，既保障观赏安全又增强文化感染力；山西晋祠的 VR 项目更让游客 “走进” 宋代市集，亲身参与传统手工艺制作，使非遗体验参与度提升 73%。

二、服务升级：让出行 “顺起来” 的智能服务网络

智慧技术以 “效率提升 + 需求适配” 为核心，构建起覆盖 “行前 - 行中 - 行后” 的全周期服务体系，成为假期文旅服务的 “隐形管家”：

1. 快速通行：破解排队痛点的效率革命

沈阳棋盘山景区搭建了智慧票务系统，实现了线上购票、电子验票和大数据分析的一体化服务。游客可以在小程序、OTA平台等多渠道购票，可通过线下窗口、自助取票机换票或直接扫描二维码、身份证、人脸等检票入园。游客只需通过手机即可完成购票和入园，大大节省了排队时间，购票、验票速度高了30%左右。同时，系统还能对游客的购票行为进行分析，为景区的营销策略提供科学依据。

2. 精准服务：满足多元需求的个性化供给

陇南市武都区通过“乐游武都”小程序为游客提供 “游前 - 游中 - 游后” 全场景需求。该小程序由数智文旅搭建，它就像一位贴心的“数字导游”为游客的出行提供全方位的信息。

它集旅游资讯查看、旅游攻略查看、旅游线路规划、景区门票购买、特色商品购买、酒店预订、景区720°沉浸式云游览、重点景区电子导游导览、特色美食店铺推荐、游客在线投诉反馈等多功能于一体。无论是游前的行程规划、预订酒店，还是游中的实时导航，亦或是游后的反馈分享，游客只需轻点手机，即可享受一站式智慧文旅服务，真正实现“一部手机游武都”。

3、客流调控：平衡体验与安全的动态管理

丽江古城通过 “智慧大脑” 实时掌握各街巷人流，提前预判拥挤点，并通过智能广播提示特定区域游客调整路线避堵。指路机器人忙着给游客当“导游”，5G无人机空中巡护，为这方热闹增添了一份安心。

三、结语

在数智文旅看来，2025 年国庆的实践清晰揭示，智慧力量的真正价值不在于技术本身，而在于 “技术 - 文化 - 人” 的深度协同。这场假期中的智慧实践，不仅撑起了 8.88 亿人次的优质体验，更勾勒出中国文旅产业高质量发展的清晰路径 —— 当技术真正成为文化传承的 “新语言”、游客体验的 “优化器”、产业运营的 “智慧脑”，文旅经济便拥有了穿越周期的持久活力。

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10月17日，以“跨界·融合·赋能国际旅行新发展”为主题的2025首届国际旅行服务大会暨交易展主论坛在海南三亚海棠湾保利国际博览中心1号馆举行。论坛汇聚国内外旅游业界精英，围绕数字智能、文旅IP、国际合作等热点议题展开深入探讨，为推动旅行服务业高质量发展注入新动能。

2025首届国际旅行服务大会暨交易展主论坛现场

本次论坛由中国旅行社协会、中国旅游集团联合主办，吸引了来自文化和旅游部、国际组织、境外机构及境内外旅游目的地和会员单位的200余名代表参加。论坛设置三场专题演讲和三场圆桌对话，全方位探讨国际旅行服务创新发展的新路径。

数字智能引领产业变革

论坛首场专题演讲聚焦数字化赋能文旅产业升级。中国工程院外籍院士、德国国家工程院院士张建伟以“数字化驱动：具身智能赋能新质文旅产业升级”为题，深入阐释了人工智能技术在提升旅行服务体验、优化产业运营效率方面的应用前景。他指出，具身智能将重塑文旅服务场景，为游客带来更智能、更个性化、更丰富全面的旅行体验，造福人类。

中国工程院外籍院士、德国国家工程院院士张建伟

中国旅游集团有限公司研究院院长助理孔德元在演讲中分享了从流量到价值的产业转型路径。他强调，旅游业高质量发展需要从规模扩张转向质量提升，通过产品创新和服务升级实现可持续发展。太保科技有限公司党委书记、总经理魏骄华则从科技赋能角度，探讨了保险科技在保障旅行安全、提升服务品质方面的创新实践。

多元对话共商发展新局

在圆桌对话环节，与会嘉宾围绕多个热点议题展开深入交流。南开大学旅游与服务学院院长徐虹主持的“文旅IP与体验经济”对话，携程集团高级副总裁王韦、上海春秋国际旅行社（集团）有限公司总经理王炜、广州广之旅国际旅行社股份有限公司总经理邬琛、中国汽车流通协会摩托车分会秘书长宋涛等共同探讨了如何通过文化IP打造提升中国旅游的国际影响力。携程集团高级副总裁王韦表示，文旅IP既要承载目的地的文化内核，更要通过可参与、可感知的场景让游客深度沉浸。

        圆桌对话：文旅IP与体验经济——书写中国故事新篇章

“中俄旅游对话”环节由贵州省中国青年旅行社有限公司董事长朱曦主持。中国康辉旅游集团总经理张楠、俄罗斯无国界旅游协会主席Ivan Vvedenski、FUN&SUN公司公共关系主任 Lanska Olga、中国人寿保险股份有限公司北京分公司大客户部总经理助理马启超等嘉宾，就开辟旅游合作新通道、提升跨境旅游便利化等议题达成多项共识。

圆桌对话：中俄旅游对话·国际旅游合作新范式

“数智文旅创新发展”对话聚焦技术创新与产业融合。中国旅行社协会数字经济专委会会长郑皓天与元界矩阵(北京)科技有限公司总裁李伯男、南京功夫豆科技股份有限公司总经理李娜、上海睿博智途智能科技有限公司总经理廖立杨、贵州趣游吧旅游服务有限公司董事长胡昌雄、北京敏尚鑫瑞科技有限公司董事长董敏等多位科技企业负责人，共同探讨了人工智能、大数据等技术在优化旅游服务流程、创新商业模式方面的应用前景。

圆桌对话：数智文旅创新发展——重塑产业生态新格局

国际合作开启新篇章

论坛期间举行了重要国际合作项目发布仪式。韩国旅行业协会会长李振锡、中国旅行社协会会长杜宪忠共同发布“中韩旅游业交流会”项目，标志着两国旅游业界将建立常态化合作机制。同时，中国旅行社协会与俄罗斯无国界旅游协会共同签署《上合组织成员国和对话伙伴国旅游产业企业和职业协会及其他从事旅游活动的组织合作协议》，中国旅行社协会、俄罗斯对外经济行业参与者联盟（俄中商会）签署合作谅解备忘录，中国国土经济学会国土交通委员会、中国旅行社协会铁道旅游分会、中国旅行社协会定制旅行分会共同签署战略合作协议，太保科技有限公司、中国康辉旅游集团有限公司签署战略合作协议。

与会专家表示，本次论坛的举办，为旅行服务行业搭建了高水平的交流平台，展现了我国旅游业在数字化转型、国际化发展方面的创新成果，将为推动旅行服务业高质量发展、促进国际交流合作发挥积极作用。

据悉，本次旅服会还将举办多场专题活动和交易洽谈，为国内外旅行服务商创造更多合作机遇。

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今年国庆黄金周，世界文化与自然双遗产地武夷山交出了一份亮眼的文旅答卷——游客量突破百万，同比增长16.4%。在机器狗巡逻、智能服务等新体验吸引游客的同时，一场数字空间的“出圈”合作也拉开序幕。

近日，网龙旗下经典网游IP“魔域”与武夷山启动深度联动，推出金秋幻兽“御山司茗・忘忧”，将“碧水丹山”与千年茶韵融入数字世界。据悉，此次联动是今年5月发起的“数字山海福游新生——游戏赋能福建文旅”专项计划的阶段性成果之一。

网龙旗下经典网游IP“魔域”近日与武夷山启动深度联动，推出金秋幻兽“御山司茗·忘忧”

网龙相关负责人介绍，本次联动的核心在于限定幻兽“御山司茗・忘忧”。该角色是设计团队深入解构武夷山自然与人文遗产后，打造出的一个可互动、可收藏的文化符号，兼具“武茗山神”的威严与“茶馆掌柜”的亲和。二元对立统一的形象设计，蕴藏东方山水文化中自然与人文共生的特质。

最为特别的是，其发簪更可化为取自丹霞地貌的“山刃”、摹写九曲溪的“水刃”与凝萃茶田云雾的“雾刃”。玩家在使用这只幻兽的过程中，会自然而然地探究其武器所象征的山水茶意境，从而在游戏体验里，完成一次对武夷山自然风光与人文精神的深度“云游览”。

网龙旗下经典网游IP“魔域”与武夷山启动深度联动

为打造沉浸式的文化体验，联动开启之前，“魔域”团队对武夷山核心景观进行了高精度素材采集，确保游戏内的视觉风格、氛围营造高度统一，并实现艺术升华，使玩家在游戏中感受到的，是经过提炼的、具有高度辨识度的真实景观再现。

从“数字山海”到“身临其境”，技术创新如何重构文旅体验的边界？网龙的实践给出了多维度的探索路径。在数字经济蓬勃发展的今天，游戏产业正经历一场深刻的角色转变。《魔域》与武夷山的此次合作，正是这一趋势的生动注解——游戏已突破传统边界，成为承载文化传播与旅游推广功能的“超级数字场景”。

当数字代码与千年文脉相互交融，当虚拟场景与真实山水彼此映照，我们看见的不仅是技术的力量，更是文化在数字时代生生不息的脉动。与泉州文旅携手推广非遗文化，与哈尔滨文旅合力展现冰雪魅力……“魔域”IP也通过一系列成功的区域文化合作，系统性地构建起一个“文旅合作矩阵”，形成了可复制、可持续的“数字文旅”方法论。（李欣哲）

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走进博物馆，听见文物开口“说话”；漫步旅游区，机器人前来领路；夜游古街区，数字光影铺陈千年故事……“十四五”时期，智慧旅游成为推动我国旅游业高质量发展的重要引擎。数据显示，智慧旅游经济总体规模由2019年的4329亿元增长至2023年的1.04万亿元。据估计，2024年智慧旅游经济总体规模约1.25万亿元，同比增长20%。从沉浸体验到智能服务，从智慧管理到数字决策，智慧旅游发展成果显著

1.从“看风景”到“入风景” 科技提升体验

“请给我设计1条10月5日在成都市区错峰游的旅游路线，要求避开人群，体验地方文化。”厦门大学生黄岩在AI软件上“敲”出需求，10秒后，一份涵盖错峰路线、地道美食与门票优惠等内容的定制攻略便呈现眼前。

以前假期还未开启，游客便要早早规划行程，现在多数年轻人则爱上“P人感旅行”（一种轻规划、重体验的旅行方式），这背后是越来越“懂”旅游者的AI。旅游智能体正在成为“新向导”，让“说走就走的旅行”成为可能，让“诗和远方”触手可及。

《“十四五”旅游业发展规划》将“坚持创新驱动发展”作为重点任务，“推动旅游业的数字化创新”成为这5年来文旅行业持续探索的重点领域。特别是近段时间，国内几家在线旅游平台更是加速迭代AI产品。针对旅行应用场景开发的大模型，可以提供比通用型大模型更准确、更可靠、更实用的推荐。

“世界那么大，我想去看看。”如今的“去看看”，越来越多地意味着沉浸其境、参与其间。科技的不断进步和广泛应用，正让游客从“看风景”变成“入风景”。

在故宫博物院，“数字孪生紫禁城”让文物“开口说话”，佩戴VR设备的游客，可以通过手势操作，打开虚拟奏折；敦煌莫高窟引入“穹游扫码讲解系统”，融合AI大模型与图像识别技术，游客拍照即可触发文物深度讲解，12种语言版本的讲解供选择；无锡拈花湾打造的夜间智慧旅游沉浸式体验，通过灯光投影、声光装置等构建起“禅意数字幻境”，延长了游客停留时间，带动了周边民宿入住率提升；峨眉山景区推出外骨骼登山助力机器人，不到2个月时间便吸引上千人次付费体验。

“十四五”时期，全国5A级旅游景区数字化改造完成率达100%。文化和旅游部等部门遴选推出“长安十二时辰”、Teamlab无相艺术空间、“夜上黄鹤楼”等42个智慧旅游沉浸式体验新空间。新技术驱动的“旅游体验3.0”渐成趋势。

“与其说游客是为‘新鲜感’买单，不如说是为技术带来的‘共鸣感’买单。”贵州民族大学副教授董振邦说，科技让文旅体验变得更生动、更有趣、更可参与。

重塑旅游感知，跨越时空边界。5年来，依靠虚拟现实、增强现实、大空间定位和人工智能等技术，各式各样的沉浸式项目为游客带来全新的游玩体验，催生文旅消费的新潮流。

2.从高效指引到精准适配 服务更加智能

法国游客马克惊叹于上海外滩某家酒店的自助入住机“不到3分钟就能完成入住手续”，土耳其游客马克布勒·阿夫萨尔将酒店的送餐机器人称为“逗趣的小伙伴”，而英国小伙儿利欧则对客房的智能控制面板颇感兴趣……与“China Travel”一起火的还有“China Hotel”，“老外”对满满的科技感赞叹不已。

如家酒店的智能送物机器人｜酒店 供图

“我们的数字化，不是冰冷的技术，而是推门就能感受到的便利。”正如一位酒店业者所说。科技应用不仅重塑了旅游体验，也让服务更高效、更贴心、更有温度。

“5年前，我到西安旅游，许多景区的售票处前排着长队。今年国庆中秋假期再去，知名景区都可以网上预约、扫码入园，体验更好了。”在广西游客孟晓晓看来，旅游服务正变得越来越智能。

“十四五”时期，各地积极探索云计算、区块链、大数据、通用人工智能等新技术与智慧旅游线上服务相结合，开发智慧旅游助手类应用，提升旅游目的地服务的智能化水平。

图源：图虫创意

在浙江省金华市永康市西溪影视基地游玩的福建游客张莉对景区的智慧旅游系统赞不绝口：“手机上就可以清楚地显示影视基地的手绘全景图，图中还贴心地附上了卫生间、停车场、住宿、餐厅、游客中心等标识，游客点击图标即可导航至相应位置。”当地农家乐店主程女士也是这一系统的受益者。她说，餐厅上线系统后，有很多游客直接在系统上订餐，餐厅收入翻了一番。

类似这样通过智慧旅游建设实现旅游目的地公共服务和运营效能“双提升”的案例还有很多。各地正通过政府与市场合作共赢的方式，更好地发挥智慧旅游公共服务平台作用。

“一部手机游云南”“一码游贵州”“一键游广西”“一机游河南”……如今，游客通过手机即可实现门票预订、路线导航、停车缴费、互动分享。

5年来，智慧化服务更加细分、精准。为提升老年人等特殊群体出游智能化服务水平，文化和旅游部等部门遴选推出39个智慧旅游适老化典型案例，“数字鸿沟”持续弥合。

智慧旅游建设正在从局部应用走向系统联动，为游客打造无缝衔接的数字化出游服务体验。“十四五”时期，《关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》《智慧旅游创新发展行动计划》等相继印发。文化和旅游部建设了两批技术创新中心，目前已建成和正在建设的共有20多个。例如，景区交易数据要素化文化和旅游部技术创新中心与6300多家景区合作，打通30多万家商户，每年成交门票量达3亿多张，形成“政策—技术—应用”的闭环体系。

3从人工调度到数据决策 创新治理模式

为避免过多游客在同一个景点聚集，浙江缙云仙都风景区通过400个摄像头进行人流密度探测，实现实时调度；江苏南京珍珠泉风景区通过闸机、客流监测探头，实时掌握在园游客数据，确保景区安全有序……借助大数据平台，实时监测预约数量、日接待量、瞬时承载量等正在成为众多旅游目的地的管理工作常态。5年来，文化和旅游部发布一系列全国智慧旅游解决方案，引导各地利用新技术优化管理服务。

“十四五”时期，各地智慧旅游管理水平持续提升，智慧旅游管理体系逐步完善。《全国智慧旅游发展报告2024》显示，截至目前，各地已建成近30个综合性智慧旅游平台，初步构建起覆盖国家、省、市、县、景区的五级智慧管理网络，实现旅游市场管理的精准化、高效化、协同化。

云南普者黑景区的无人驾驶游船｜丘北县融媒体中心 供图

“一屏尽显，一网统管”是智慧旅游平台的建设目标。这几年，一到节假日，热门旅游目的地便会出现客流量激增现象。如何及时发现客流堵点、快速疏导？答案就在覆盖全、速度快、智能化。

江苏智慧文旅平台实现5G无人机重点景区巡查，监测高等级景区的客流、停车场饱和度等，开发重点景区的数字孪生场景，快速发现堵点，及时调度疏导，并形成“自动告警—自动下发—处置反馈”管理闭环。目前，江苏智慧文旅平台已实现对全省6000多家主体的智慧监管，监管内容包括实时客流、实时监控、视频调度等11个方面。

数字化治理不仅提高了管理效率，也强化了公共安全管理水平。云南丽江古城投入无人驾驶巡逻车、无人机巡检系统，使安保效率提升3倍；安徽黄山风景区建成“迎客松掌上指挥调度平台”，通过AI卷积神经网络构建客流预警体系，打通指挥中心、片区、综治组、一线队员4个层级，使景区管理效率大幅提升。

同时，很多地方尝试依托多源数据提升旅游市场经济运行监测与风险预警能力，强化事中、事后监管和过程性数据分析研判能力。部分地区还推动自然灾害易发地区旅游点配备卫星通信终端设备，保障极端情况下应急通信需求。

智慧旅游标准体系建设也是各地探索的重点领域。四川制定16项智慧文旅标准，形成技术规范体系，涉及景区管理、公共服务、数据治理等领域。四川省文旅大数据中心依托这些标准，构建“云+中台+应用”的技术架构，形成全省“一张网”架构。

“智慧旅游的核心不只是科学技术的展示，更是治理效能的提升，可以让文化和旅游真正实现‘以数据为基、以体验为本’的转型。”中国信息通信研究院党委副书记王晓丽说。

“十四五”以来的5年，是智慧旅游从持续探索到走向成熟的5年。面向“十五五”，伴随着生成式AI、数字孪生、脑机接口等新技术的加速突破，智慧旅游将迈向更智能、更沉浸、更普惠的新阶段。

小游票务管理系统为综合景区、主题乐园、游乐场、剧院场馆等旅游企业提供简单、智能、开放的数字化解决方案，打通景区门票、餐饮、民宿、娱乐、零售等多元化业态的子系统和支付结算体系，解决多产品、多商户、多渠道销售数据无法统一归集、统一结算的问题。帮助景区搭建全流程票务管理、全渠道分销管理、全业态二消管理、全自动资金管理、全方位风险管控五大数字化管理体系，统一信息流和资金流，帮助文旅企业全维度管控景区经营数据。