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小游票务系统:打通全渠道分销,智能化管理赋能景区高效运营

2025年暑期,海南俄贤岭景区的财务办公室里,财务经理李姐正对着电脑屏幕感叹:“以前对账要核对美团、携程、抖音十几个平台的订单,光整理数据就要三天,现在打开小游系统后台,一张报表全搞定,半小时就能完事!”这一幕正在全国2000多家景区上演——随着文旅行业数字化转型加速,传统票务管理的“多渠道混乱”“财务对账难”“数据不实时”等痛点,正被小游票务系统的智能化解决方案逐一破解。

全渠道分销+实时同步 订单管理效率提升300%

“以前OTA订单来了,得人工录入系统,还经常出现超售或漏单。”九龙江峡谷漂流景区负责人回忆,2024年引入小游系统前,景区每天要安排3名员工专门处理各平台订单,错误率仍高达5%。而现在,通过小游系统与美团、携程、抖音等17个主流OTA平台的无缝直连,订单信息实时同步至景区后台,库存动态更新,超售风险直接归零。

俄贤岭景区的蜕变更具说服力。这个曾因“知名度低、游客分散”困扰的AAAA景区,接入小游系统后,一键将票务信息分发至抖音、小红书等社交平台,线上订单占比从30%飙升至70%,淡季营收逆增20%。“最关键的是,所有渠道的订单数据都在一个后台,再也不用切换十几个系统了。”景区运营总监透露,人力成本因此节省40%,相当于每年少付2名全职员工的工资。

即买即退+智能核销 游客体验与财务安全双提升

“带孩子来玩,临时有事想退票,以前得排队找窗口,现在手机上点一下就搞定,钱还秒到账!”北京龙潭公园的游客王女士对小游系统的即买即退功能赞不绝口。该功能允许游客通过微信小程序自主完成退改签,退款信息实时同步至景区系统,无需人工干预,退款到账时间从传统的1-3天缩短至“秒级”。

核销环节的智能化同样亮眼。在猴耳天坑景区,游客刷脸或扫码3秒即可入园,系统自动记录核销时间、票种等信息,杜绝假票、人情票。数据显示,该景区引入小游系统后,假票率从5%降至0.1%,年挽回损失超百万。而九龙江峡谷通过手持检票机与智能闸机的组合,单日最高核验1.5万张门票,检票效率提升3倍,高峰期排队时间缩短80%。

报表一体化+自动分账 财务工作从“加班常态”到“半小时搞定”

“以前月底对账,财务室得全体加班,现在打开小游系统后台,销售报表、核销明细、渠道分成自动生成,导出Excel就能用。”张家界72奇楼景区财务负责人算了一笔账:系统上线后,财务对账时间从3天压缩至半小时,数据误差率从2%降至0.1%,还避免了“现金收款漏洞”“手工记账错误”等风险。

更值得关注的是多业态分账功能。在浏阳天空剧院,系统将门票收入、餐饮消费、文创销售等资金自动拆分至对应账户,剧院与商户的分成比例预设后,每笔订单实时分账,T+1到账。“以前商户总来吵对账问题,现在他们手机上就能看明细,再也没纠纷了。”剧院运营经理说,这项功能让商户满意度提升至98%。

从俄贤岭的“线上订单暴增”到九龙江的“财务效率飞跃”,小游票务系统正在用技术重构景区运营逻辑。当文旅行业进入“精细化运营”时代,一套能打通分销、核销、财务全链路的系统,已不再是“可选工具”,而是“生存刚需”。正如一位景区管理者所言:“以前我们是‘用人工堆效率’,现在是‘用系统提效益’——这才是数字化转型的真正意义。”

数字文旅进入3.0时代

数字文旅已从单一技术应用阶段,进入“IP资产化、场景智能化、生态协同化”的3.0时代。

7月3日,2025全球数字经济大会数字文旅融合发展论坛释放出明确信号。

在论坛主旨演讲环节,多位行业专家分享了数字文旅领域的前沿观点与实践经验。国际区块链联盟主席亚历山德鲁·库伊巴(Alexandru Cujba)以《区块链如何助力数字文旅产业快速发展》为题,创新性地提出“数字凭证+IP资产化”的产业发展新模式,为文旅产业数字化转型提供了新思路。故宫博物院北院区工程指挥部研究馆员石秀敏带来《故宫博物院:数字时代的文化传承与创新实践》深度揭秘百年故宫这一世界文化遗产在数字时代的全新面貌,以及故宫如何利用数字技术推动文旅融合,焕发新的生机与活力。北京广安渲光科技有限公司总经理张志恒则通过分享《方寸无界:数字时代的文旅行业发展探讨》,系统阐释了数字文旅从技术概念到产业落地的完整实践路径,为行业提供了可借鉴的实施方案。

在“科技融合重塑文旅新生态”主题圆桌论坛环节,人工智能与元宇宙领域权威专家与来自邯郸市博物馆、北京坊、寰宇信任、火山引擎的专家学者展开深度对话。嘉宾立足数字经济时代背景,全方位聚焦行业痛点难点,一方面深入探讨传统景区数字化转型的路径与方法论,另一方面前瞻性地研判新兴文旅业态的发展趋势。论坛不仅以专业视角厘清产业发展脉络,更以前瞻性战略思维为行业从业者勾勒出清晰的发展蓝图,为数字文旅生态构建提供了极具参考价值的实践指引。

论坛上,世优科技与柬埔寨吴哥窟IP方的代表达成战略合作,用领先的数字体验技术,将吴哥遗址建筑群、石刻文物、历史故事蓝本等珍贵遗迹和史料,转化为可交互的虚拟IP资产,让千年文明焕发新生。

央美数字艺术中心推出的《青少年儿童数字系列研学课程》,通过“艺术+科技”的跨学科教学创新,成为数字研学教育新突破。

论坛现场完成5组战略签约:电竞文旅领域,WESDA联盟与天竞简学共建无人机数字赛道;智慧出行方面,京津冀房车协会与携程旅行打造“边境线文旅游戏链”;美食IP开发,中国旅游景区协会联合云宴推出文化主题宴席;文化数字化领域,清大文产数字院分别签约传统文化促进会推出数字华服大典、与IEC-CEC合作数字音乐节;数字资产板块,AlphaLINK与Olympus Coin Limited联合发行珠穆朗玛拓扑勋章。

论坛期间,数字资产确权领域迎来重要突破,北京信息化协会联合寰宇信任、杭州电子科技大学、广安渲光、清大文产数字院、宇宙猜想、世优科技、央美数字艺术中心、陶行知教育基金会、IEC-CEC 执行委员、珠穆朗玛拓扑勋章学会、中国文学艺术基金会共同启动了“3D数字资产可信流通平台”。该平台创新性地运用区块链技术与视觉数字水印算法,可实现文旅数字资产的“一秒确权、链上溯源”,通过建立标准化的数字资产认证、评估和交易机制,为数字文旅产业提供了安全可靠的资产流通基础设施,有效解决了数字版权保护与价值流转等行业痛点。

《基于LBE的VR沉浸探索空间解决方案》和《智慧旅游大模型中台》两项团体标准由中国信息通信研究院人工智能研究所发布,标志着数字文旅标准化建设迈入新阶段。这两项标准将有效推动产业规范化、高质量发展,为数字文旅创新实践保驾护航。

北京市经济和信息化局副局长王滨表示,“我们欣喜地看到,数字文旅在虚拟与现实的交织中开拓全新版图,创造出更为丰富多元的消费体验与产业业态,人工智能、元宇宙等前沿技术与文化旅游产业深度交融,为数字文旅的进一步转型升级带来了无限可能。”

小游票务系统,国庆伴你出行

国庆长假来袭,想带娃玩转游乐场,却还在为排队买票、检票卡顿、孩子消费管理烦恼?别担心!小游票务系统全新升级,用更灵活的票种、更便捷的入园方式、更省心的消费管理,帮你解锁国庆遛娃新体验,让亲子时光只留欢乐不留麻烦!​

多种票种任选,承包你的国庆欢乐​

不管你是想国庆期间多次带娃打卡,还是只想挑个空闲日子享受亲子时光,小游票务系统都能满足你!​

年卡:一次办理,全年畅玩!国庆期间办卡还能享受专属折扣,后续周末、节假日随时带娃来嗨,不用再反复购票,性价比直接拉满,让孩子的快乐延续一整年。​

次卡:按次消费,灵活又划算!国庆想带娃玩 2 - 3 次?次卡帮你省去单次购票的高价,用更少的钱解锁多次欢乐,玩够即止,不浪费每一分钱。​

计时票:短时游玩首选!如果只是想带娃体验几个热门项目,计时票再合适不过,按小时收费,精准匹配你的游玩需求,轻松实现 “想玩就玩,想走就走”。​

人脸识别闸机,小孩秒过不耽误​

国庆游乐场人流量大,传统检票排队久、容易拥堵?小游票务系统的人脸识别闸机,直接解决你的入园难题!无需反复找票、刷码,提前录入人脸信息,孩子走到闸机前,只需 “刷脸”,瞬间就能通过,真正实现 “小孩秒过闸机”。再也不用怕孩子因为身高不够、找不到票根而卡在校验环节,家长也不用手忙脚乱帮孩子找证件、递门票,一家人轻松入园,开启国庆欢乐之旅。​

园区二消超省心,家长充值孩子畅玩​

带娃在园区消费,还要时刻揣着现金、找手机付款?小游票务系统让园区二消更便捷!家长只需提前在系统内为孩子的票务账户充值,孩子在园区内购买零食、玩具、游玩周边项目时,不用带钱、不用带手机,只要报出家长的手机号,就能直接从充值账户中扣费,轻松完成消费。既避免了孩子携带现金的安全隐患,也省去了家长频繁扫码、找零的麻烦,让孩子在园区内自由畅玩,家长更放心、更省心。​

国庆开业,就选小游票务系统!灵活票种、极速入园、便捷二消,全方位解决您的游乐场亲子游玩烦恼,让孩子尽情享受国庆长假的欢乐时光,留下满满的幸福回忆!​

文旅融合升级 点亮美好生活

在2025年中国国际服务贸易交易会现场,文旅服务成为亮点。从智慧旅游客服到AR体验项目,从新潮有趣的文创产品到精彩纷呈的异域风情,一系列新场景、新产品、新服务吸引无数观众驻足,呈现出文旅融合发展的生动场景。

科技赋能带来文旅新体验

“你能推荐一下附近的旅游景点吗?”在文旅服务专题展上,一名观众蹲下身,与一只黄色的四足机器人交流起来。这款马蜂窝展出的“AI小蚂ROBOT”化身智能导游,回答问题后,迈着轻快的步伐走在展厅中,引来不少观众与之合影。

“它不仅能陪游客游览景区,还可以讲解景点故事,通过肢体语言与游客互动,目前已经在贵州千户苗寨等多个景区、博物馆投入应用,很受游客欢迎。”展区工作人员康勤介绍。

在颐和园展台,“智慧客服”AI数字人同样成为全场焦点。一位观众与名为“小颐”的AI客服对话后,不到一秒就生成了一份详细的游览行程单。她连连称奇:“做旅游计划方便多了!”

在服贸会展区,人工智能、虚拟现实、数字化等技术为文旅赋能,碰撞出了精彩“火花”。

9月9日,参观者在服贸会展厅参观“数智骨科手术室”。新华社记者 肖潇 摄

“这是可以实现全感官交互体验的作品,通过科技进行实景复原。”北京无境视觉科技有限公司项目负责人指着亚马逊探险狂想1.0MR超级混合现实体验设备说。游客纷纷戴上体验装备,“穿行”在亚马逊雨林,聆听土著故事。

在“版权赋能未来”展区,机器人“版版”主动与观众交流,开展版权知识趣味问答;在“山海经IP”AI合影互动空间,游客可以扮演不同的神话人物。在AIGC视听产业创新中心展台,堪称“编剧加速器”的灵狐AI可以辅助创作剧本;“中影年年”3D交互数字人能像真人一样交流互动。

新业态新场景层出不穷,科技感与文化味儿实现交融,为游客带来更加新奇有趣的文旅体验。

创意融合打造消费新场景

走进北京城市副中心文旅服务展区,只见展台上两个蓝色公仔萌态可掬。“‘河喜’和‘水运儿’是我们新推出的两款大运河主题文创IP。”北京大运河文旅公司工作人员常蕊告诉记者,“河喜”由艺术大师韩美林设计,以北京通州运河的“镇水神兽”为原型,形象设计融入了运河波浪纹元素。“水运儿”则由泡泡玛特设计,以萌趣国风的设计元素,塑造了大运河的一滴“水精灵”。

服贸会北京东城展位的文创产品。新华社记者 肖潇 摄

展区大屏前,不少观众在与“河喜”“水运儿”数字人互动交流,了解运河文化知识和副中心的旅游攻略。

“我们想通过文创潮玩,让更多青年人了解大运河。围绕这两款IP,还开发了冰箱贴、文化衫、帆布包等一系列周边文创产品。”常蕊说。

可观赏,可体验,可消费。在文旅服务、体育服务等专题展区,一系列文创产品、体验设备搭建了文化消费新场景,展现出文商旅体融合发展的新趋势。

科普野生动物保护知识的中国本土动物AR拼搭积木、展现北京中轴线文化的“一览中轴”纪念币……颐和园、天坛公园、北京动物园等10余家公园和博物馆带来了一系列新颖有趣的热门文创产品,让观众目不暇接。

天坛公园的“咖啡打印机”,可由观众自定义图案或文字,将研磨的咖啡粉“打印”在咖啡中。“锡纸浮雕”创意课在路县故城遗址公园展区“开课”,观众可以用现代材料再现汉代錾刻工艺,沉浸式感受汉文化魅力……沉浸式文化体验与智能服务,让观众更深入体验文商旅体服务的魅力。

文旅服务搭建中外合作新桥梁

作为服贸会最具国际特色的主题活动,第十届“炫彩世界”文化展示交流活动现场人来人往,各国展位展出的本国特色商品琳琅满目——卢旺达的咖啡、尼泊尔的唐卡、斯里兰卡的伯爵红茶冰激凌、摩尔多瓦的葡萄酒、拉脱维亚的琥珀饰品……各式各样的精品好物让观众流连忘返。

“要实现体验升级、内容扩容,将‘炫彩世界’打造成服贸会国际特色鲜明、文化气息浓郁的品牌活动。”活动开幕式上,北京市人民政府新闻办公室主任余俊生表示。

舞台之上,乌干达的舞蹈表演、斯洛伐克歌曲表演等精彩节目展现了异域文化魅力,北京歌剧舞剧院带来的《集市舞》、中国杂技团表演的《钢小伙》等节目则为现场嘉宾展现了精彩的中国文化,中外文化交流融合在这里上演。

服贸会现场,“中国入境首选地”主体形象格外吸睛。随着中国游热度持续升温,多家展商带来丰富的入境游服务方案,为观众展示优质、丰富的入境游产品和便利化服务。中外观众可以现场体验签证、交通、支付、旅行、科技等入境游核心场景。

为服务外籍人士和投资者,现场还安排了9国语言场景式主题服务,支付、出行、学习、生活、旅游、投资等多元内容一站搞定。精彩的文艺展演、文旅推介、互动体验,以及优质的游客服务,让文旅成为中国与世界各国交流合作的桥梁。

小游票务管理系统为综合景区、主题乐园、游乐场、剧院场馆等旅游企业提供简单、智能、开放的数字化解决方案,打通景区门票、餐饮、民宿、娱乐、零售等多元化业态的子系统和支付结算体系,解决多产品、多商户、多渠道销售数据无法统一归集、统一结算的问题。帮助景区搭建全流程票务管理、全渠道分销管理、全业态二消管理、全自动资金管理、全方位风险管控五大数字化管理体系,统一信息流和资金流,帮助文旅企业全维度管控景区经营数据。

小游VR导览系统,把导游装进手机里!

在游客对体验需求日益升级、数字化浪潮席卷各行各业的今天,文旅行业经营正在被以下问题困扰:游客在景区内容易迷路,体验感下降?传统导览方式缺乏吸引力,难以留住年轻客群?景区营销手段单一,缺乏线上引流抓手?服务功能分散,无法实现“一站式”旅游体验?

小游推出景区全景VR导览电子地图,融合VR全景、AR交互、大数据、5G通讯、北斗/GPS定位等前沿技术,专为文旅场景研发出一套集“导览、讲解、服务、营销”于一体的智慧导览系统。简单来说,它是可随身携带的“智能导游”,真正实现——“把导游装进游客的手机里”。

01. 沉浸式体验,抢占游客第一印象

通过小游电子地图可实现720°VR全景导览:采用实景拍摄和高清渲染,游客到达景区,可“沉浸式”根据导航游览。无论是线路规划还是方位指引,游客可通过小程序或景区设置的导览设备滑动屏幕查找所在方位和要到达的位置。

02. 深度导览服务,提升游览满意度

支持导览过程中的语音讲解:专业导游配音+文化故事解读,让每个景点都“会说话”,提升游览深度。同时结合GPS+AR技术,AR实景导航能实现“所见即所导”,路痴也能轻松玩转景区。

03. 一站式便民服务,增强游客粘性

整合“吃住行游购娱”全要素信息:餐厅、酒店、卫生间、停车场、民宿酒店等,周边景点、交通接驳、特色购物……游客不再需要反复切换APP,一切尽在掌握。

04. 智慧管理,为您提升运营效率

匹配景区地理的GPS地图系统,结合实时定位,提供无缝室内外导航。对于景区来说可减少现场人工咨询压力,优化景区资源配置,降低运营成本和提升运营效率。

小游电子地图导览系统支持定制化开发,可适配各类大中小型景区、博物馆、文化街区、度假区等场景。我们提供从内容拍摄、系统部署到后期维护的全套解决方案,助您快速拥抱智慧旅游时代。把导游装进手机,把未来握在手中。小游全景VR导览系统,不只是工具,更是您提升景区竞争力、实现数字化转型的最佳伙伴。如果您希望进一步了解系统如何为您的景区赋能,欢迎联系我们,获取专属解决方案与案例详情。

小游票务系统:功能全面,贴心服务伴您出行​

在如今快节奏的生活中,便捷、高效地获取各类票务服务成为人们出行、娱乐的重要需求。小游票务系统凭借其丰富且实用的功能模块,为用户打造了一站式的票务解决方案,彻底改变了传统票务办理繁琐、低效的局面,赢得了广大用户的青睐,尤其是其贴心的发票功能和完善的保险服务,更是成为系统的两大 “亮点”。​

小游票务系统的功能模块设计极具人性化,覆盖了用户从购票到出行的全流程需求。系统实时更新票务信息,包括余票数量、场次时间、座位分布等,让用户能够一目了然地掌握关键信息,轻松做出选择。同时,系统支持多种支付方式,无论是微信、支付宝,还是银行卡支付,都能实现快速结算,整个购票过程仅需几分钟,极大地节省了用户的时间和精力。​

而在众多功能模块中,发票功能的便捷性和高效性,无疑为用户带来了极大的便利。以往,用户购票后若需要发票,往往要经过繁琐的申请流程,不仅需要填写大量信息,还得等待较长时间才能收到,尤其是对于企业用户而言,发票的及时获取直接关系到财务报销的效率。小游票务系统深刻洞悉这一痛点,将发票功能无缝融入票务服务流程中。用户在完成购票支付后,只需在系统内简单填写发票抬头、纳税人识别号等必要信息,选择电子发票或纸质发票的领取方式,提交申请后,电子发票可即时生成并发送至用户指定的邮箱或手机,纸质发票也会在最短时间内通过快递送达。这一功能不仅简化了发票申请流程,还实现了发票管理的数字化,用户可在系统内随时查询、下载历史发票,有效避免了发票丢失、损坏等问题,为个人用户报销和企业用户财务处理提供了极大的支持。​

此外,小游票务系统推出的保险服务,更是彰显了系统对用户安全的高度重视,为用户的出行增添了一份坚实的保障。在用户购票过程中,系统会根据票务类型(如交通票务、景区门票等),智能推荐相关的保险产品,用户可根据自身需求自愿选择购买。这些保险产品涵盖了多种保障场景,如交通意外、景区意外医疗等,且保险费用透明合理,用户可清晰了解保险条款和保障范围。一旦发生意外情况,用户只需通过系统提交相关证明材料,就能快速启动理赔流程,系统会安排专业人员协助用户处理理赔事宜,确保用户能够及时获得相应的赔偿,有效降低了用户的出行风险和经济损失。​

小游票务系统以其完善的功能模块、便捷的发票服务和贴心的保险保障,为用户提供了优质、高效、安全的票务体验。无论是个人用户的日常出行,还是企业用户的票务管理,小游票务系统都能满足多样化的需求,成为越来越多用户的首选票务平台。相信在未来,小游票务系统还将不断优化升级,推出更多实用的功能和服务,为用户的出行带来更多便利和保障。​

数字文旅 | 元宇宙与数字人:智慧文旅的新魔法

在数字化的浪潮下,文旅行业正变得越来越 “聪明”。元宇宙和数字人技术就像两把神奇的钥匙,打开了智慧文旅的新世界,让我们一起看看它们到底有多厉害!

1 元宇宙:带你进入奇幻世界

元宇宙听起来很科幻,其实它就是一个虚拟的数字世界。通过 AR(增强现实)、VR(虚拟现实)和 MR(混合现实)等技术,我们可以像看电影《头号玩家》一样,戴上设备就 “穿越” 到另一个世界。

01 在家游世界

元宇宙让旅游变得超简单,你不用出门,就能 “去” 长城、巴黎、埃及金字塔。虚拟解说员会告诉你每一个地方的故事,就像有个导游在身边一样。而且,还能玩游戏,比如在虚拟景区里寻宝,好玩极了!

02 让历史 “活” 起来

想了解古代的节日、历史场景?元宇宙可以重现它们。比如,你可以 “穿越” 到古代的春节,看人们怎么过节,感受热闹的氛围。线上博物馆也不再是冷冰冰的图片,而是可以互动的展览,让你更直观地学习文化知识。

03 虚拟社交

在元宇宙里,你可以交朋友,和来自世界各地的人一起 “旅行”。大家可以在虚拟景区里聊天、分享感受,甚至一起参加虚拟的文化活动,就像在一个虚拟的 “朋友圈” 里。

04 数字资产

元宇宙里的东西也可以变成 “资产”。比如,数字藏品就是把文物、艺术品变成数字版,通过区块链技术确保它们独一无二。你可以收藏这些数字藏品,甚至还能买卖,为文旅产业带来新的经济机会。

2 数字人:虚拟世界的 “真人”

数字人就是用电脑技术 “造” 出来的人,他们看起来和真人一样,能说话、能动,还能和你互动。

01 虚拟导游

数字人可以当导游,24 小时不休息。比如,你去故宫,数字人导游会告诉你每一座宫殿的故事,还能根据你的兴趣推荐展览。你有问题,它也能随时回答,就像一个贴心的旅行伴侣。

02 文化传播

数字人还能当 “文化使者”,用有趣的方式讲解历史和文化。比如,虚拟教师可以给学生上课,虚拟导游可以带游客参观文化遗址,让文化知识变得生动有趣。

03 智能服务

在景区,数字人可以帮你查票、推荐餐厅、帮你找商店。它还能根据你的喜好,推荐适合你的景点和活动,让你的旅行更顺心。

04 景区管理

数字人还能帮忙管理景区,比如告诉你景区的人流量,提醒你注意安全。它还能通过数据分析,帮助景区管理者更好地安排资源,让景区运营更高效。

3 未来会怎样?

01 体验升级

未来,元宇宙和数字人技术会越来越厉害。比如,数字人导游能说多种语言,还能根据你的需求定制旅行路线。AR/VR 技术会更普及,让你通过手机就能看到虚拟的历史场景,仿佛穿越时空。

02 跨界融合

元宇宙和数字人技术还会和其他领域结合。比如,和教育结合,让学生在虚拟场景里学习;和非遗保护结合,用数字技术保存传统技艺。这会让文旅产业更丰富、更多元。

03 智慧文旅生态

企业之间会合作,共享技术,一起打造智慧文旅的 “大拼图”。比如,和博物馆合作开发数字展览,和学校合作开展研学旅行。通过开放合作与创新,我们期待与各方伙伴共同努力,让智慧文旅的未来更加精彩。

结语

元宇宙和数字人技术正在改变文旅行业,让旅行变得更有趣、更智能。它们不仅给我们带来了全新的体验,还为文旅产业的未来带来了无限可能。让我们共同拥抱这些新技术,开启智慧文旅的全新篇章!

小游票务管理系统为综合景区、主题乐园、游乐场、剧院场馆等旅游企业提供简单、智能、开放的数字化解决方案,打通景区门票、餐饮、民宿、娱乐、零售等多元化业态的子系统和支付结算体系,解决多产品、多商户、多渠道销售数据无法统一归集、统一结算的问题。帮助景区搭建全流程票务管理、全渠道分销管理、全业态二消管理、全自动资金管理、全方位风险管控五大数字化管理体系,统一信息流和资金流,帮助文旅企业全维度管控景区经营数据。

数字文旅 | AR 赋能文旅:让科技唤醒诗与远方

在文旅产业蓬勃发展的当下,数字化丰富场景体验、赋能文旅产品与服务已成趋势,随着 Z 世代成消费主力,AI 人工智能技术、AR/VR、虚拟沉浸式等技术加速渗透文旅产业链,文旅产业正经历从 “资源驱动” 向 “场景驱动” 的转型。

01 消失的建筑,永存的数字孪生

北京大栅栏胡同 AR 互动体验

在快节奏的城市更新中,AR(增强现实)技术正成为守护城市情感的 “时光修复术”,它让消失的钟楼在手机镜头里重新报时,让拆迁前的弄堂在 AR 眼镜中延续市井烟火。这不是科幻电影,而是正在全球发生的 “数字乡愁复兴运动”。

您已穿越到百年以前的大栅栏,只要轻触屏幕,甚至还可以听到一百年前老北京富有特色的吆喝声。当然还可以打印哟,而时光机的未来场景里,还有机器人甚至可以帮居民来遛狗。

科技启示

数字存档不仅是保护,更是让历史突破物理限制的 “时空隧道”,当老居民带着孙辈用手机 “回到” 童年街坊,技术便成了代际情感纽带。

当 AR 重现的民国报童与今天的外卖骑手在屏幕中擦肩,我们终于懂得:科技的最高使命,是让城市在向前奔跑时,仍能听见来自过去的脚步声。

四川省阿坝州的黄龙景区 AR 漫游

位于四川省阿坝州的黄龙景区,被誉为 “人间瑶池”。

通过 AR 技术,游客可以在手机上看到虚拟与现实相结合的独特景观,如禅意古寺里的黄龙真人、汩汩泉眼里的莲花坐台、金沙铺地里的神龙降世,这些虚拟元素不仅增加了景区的趣味性,还让游客能够从全新的角度欣赏到黄龙景区的美景。

黄龙景区 AR 全境游览:在黄龙景区,游客打开手机上的 AR 应用,AR 技术将黄龙古寺复原,一砖一瓦逐渐垒起,黄龙古寺重新坐落在密林间,仿佛进行了一场历史和当代的对话,令人震撼,金沙铺地上蜿蜒的神龙,象征着黄龙的神秘与神圣。

这些虚拟元素与现实景观的结合,为游客带来了前所未有的沉浸式体验。

02 博物馆之外的 “街头增强现实”

AR 大地艺术计划 “瀫之灵”

AR 技术不仅能够提升自然景观的吸引力,并且能够与艺术创作相结合,创造出全新的艺术形式。

AR 大地艺术计划 “瀫之灵”,由六位 AR 艺术家共同实现,将科技艺术融入田野大地,通过 AR 技术,游客可以欣赏到 6 组极具艺术性、功能性和交互性的艺术作品,贯月槎、诗铃语息、中埠四维漫游者、泠泠之灵、无花之境、次元神庙,这些作品为游客带来了丰富的视觉体验,使他们在互动中感受到了艺术的魅力。

“瀫之灵” AR 大地艺术计划:在龙游的田野上,游客可以通过易现 AR-WORLD 开放平台,以小程序体验为入口,欣赏到虚拟的艺术作品与自然景观的完美融合。这些作品展现了艺术家的创造力,为游客提供了一个与自然互动的平台。

西安 “大唐 AR 上元夜”

大雁塔广场设置隐形触发点,夜晚举起手机可见虚拟唐代花灯、踏歌而行的仕女,甚至能与李白 AI 对诗。

当大雁塔与科技光影相遇,超现实的视觉体验便在大唐不夜城上演。雁塔流光 AR 秀中,大雁塔在 AR 技术的加持下,将千年沉浮以全新的色彩展现,让科技与历史在这一刻实现共融。可见玄奘不改初心,大唐盛世风华;可见长安千年风韵,多彩景秀中华。

体验升级

这类 “无墙博物馆” 将文化体验从特定场馆释放到整个城市肌理,重新定义 “文化基础设施”—— 每一个公交站台、街心公园都可以成为知识入口。

03 AR + 文旅:景区讲解枯燥?AR 让文化 “活” 了

AR× 敦煌

“数字敦煌” AR 重现未开放洞窟,游客扫码就能 360 探索壁画细节,甚至用 AR “修复” 褪色部分。

敦煌艺术展为我们带来生动形象的范例。通过佩戴 AR 眼镜,游客可以观看数字化演示,动画、光效和音效的结合,使整个展览过程更加生动有趣。这种沉浸式的体验使游客仿佛置身于古代丝绸之路的繁华之中,不断激发他们对敦煌文化和历史的兴趣。

AR(增强现实)技术的出现,为文旅行业带来了前所未有的机遇。通过 AR 设备,游客可以获得更加清晰与详细的信息,提升了文旅的互动性,丰富了文旅的形式,沉浸式体验带来了更多乐趣与惊喜。AR 与文旅的融合,提升了游客的体验,为文旅产业的发展注入了新的活力。

小游票务管理系统为综合景区、主题乐园、游乐场、剧院场馆等旅游企业提供简单、智能、开放的数字化解决方案,打通景区门票、餐饮、民宿、娱乐、零售等多元化业态的子系统和支付结算体系,解决多产品、多商户、多渠道销售数据无法统一归集、统一结算的问题。帮助景区搭建全流程票务管理、全渠道分销管理、全业态二消管理、全自动资金管理、全方位风险管控五大数字化管理体系,统一信息流和资金流,帮助文旅企业全维度管控景区经营数据。

小游票务系统:打造景区票务新体验,一人开卡全家用​

旅游业蓬勃发展的当下,景区票务管理的便捷性、灵活性与人性化,直接影响着游客的出行体验和景区的运营效率。小游票务系统凭借创新的设计理念与强大的功能,为景区与游客搭建起高效便捷的连接桥梁,尤其在卡类票务服务方面,推出了极具吸引力的年卡、月卡、次卡,并创新性实现 “一人主卡、多人副卡,一人开卡全家用” 模式,彻底改变传统景区票务单一、不便的局面。​

一、多样化卡类,满足不同出行需求​

小游票务系统深知不同游客的出行频率、时间安排存在差异,因此精心设计了年卡、月卡、次卡三类核心卡种,全方位覆盖游客的多样化需求,让每一位游客都能找到最适合自己的票务选择。​

(一)景区年卡:全年畅游,性价比之选​

对于热爱该景区、频繁到访的游客而言,景区年卡无疑是最优选择。游客购买年卡后,在有效期一年内,可不限次数进入景区,无需每次购票排队,极大节省了 时间与金钱成本。无论是周边居民日常休闲散步,还是摄影爱好者捕捉景区四季美景,亦或是亲子家庭频繁带孩子亲近自然,年卡都能提供极致便利。此外,年卡用户还可享受景区内部分消费优惠,如餐饮、文创产品折扣等,进一步提升年卡的附加值,让游客感受到实实在在的优惠与尊贵。​

(二)景区月卡:短期高频,灵活便捷​

针对短期内在景区周边工作、学习,或计划在特定月份集中游览景区的游客,月卡成为了理想之选。月卡以一个自然月为有效期,在有效期内,游客可自由进出景区,满足短期高频次的游览需求。例如,外地游客来景区所在城市出差一个月,购买月卡后可利用周末闲暇时间深度探索景区;学生群体在寒暑假期间,也能通过月卡轻松享受景区游玩时光。月卡的推出,既满足了游客短期出行需求,又为景区带来了稳定的客流量。​

(三)景区次卡:按需消费,经济实惠​

考虑到部分游客出行频率较低,小游票务系统推出了次卡服务。次卡以固定的游玩次数为核心,游客可根据自身需求选择不同次数的次卡,如 5 次卡、10 次卡等。在次卡有效期内,游客可凭卡进入景区相应次数,无需每次单独购票。这种按需消费的模式,极大降低了游客的出行成本,尤其适合偶尔来景区游玩的游客,或是家庭、朋友组团不定期出行的场景。次卡的灵活性与经济性,让更多游客能够轻松享受景区的美景与服务。​

二、创新副卡功能,一人开卡全家用​

小游票务系统在卡类服务的基础上,创新性推出 “一人主卡、多人副卡” 功能,真正实现 “一人开卡全家用”,打破了传统票务一人一卡的限制,为家庭出行带来了前所未有的便利。​

(一)主副卡绑定,管理便捷​

游客在购买年卡、月卡或次卡时,可选择开通主卡,并为家人(如配偶、子女、父母等)申请副卡。

(二)使用灵活,满足家庭多样化需求​

主副卡功能不仅降低了成本,还具备极高的灵活性。副卡持有者可独立使用副卡进出景区,无需主卡持有者陪同,满足家庭成员各自的出行安排。例如,父母可持副卡带孩子在周末去景区游玩,而主卡持有者因工作繁忙无法同行,互不影响;子女也可持副卡邀请朋友一同前往景区,充分利用卡类权益。此外,若家庭人员结构发生变化,如新增家庭成员或副卡人员不再使用,主卡持有者可随时在系统中调整副卡人员信息,确保卡类权益得到充分利用。​

三、系统保障,安全与便捷并存 ​

小游票务系统在提供丰富功能的同时,始终将安全性与便捷性放在首位,为游客带来安心、顺畅的使用体验。​

(一)多重安全认证,保障权益​

为确保主副卡持有者的权益安全,系统采用多重安全认证机制。主卡持有者在添加副卡、修改副卡信息时,需进行身份验证(如人脸识别、手机验证码等);副卡持有者进出景区时,也需通过身份验证(如刷脸、刷卡、出示电子卡二维码等),防止卡片被盗用或冒用。同时,系统会实时记录卡片使用记录,主卡持有者可随时查看,确保每一次使用都安全可追溯。​

(二)多渠道使用,便捷无忧​

游客可通过多种渠道使用小游票务系统的卡类服务,包括景区入口的刷卡设备、人脸识别终端,以及小游票务系统 APP、小程序中的电子卡二维码等。无论游客是否携带实体卡,只需通过手机或人脸识别,即可快速进出景区,避免了忘带卡片的尴尬。此外,系统还支持在线充值、卡类续费、挂失补办等功能,游客无需前往景区售票窗口,在家即可完成相关操作,进一步提升了使用便捷性。​

小游票务系统以多样化的卡类服务、创新的主副卡功能,以及全方位的安全与便捷保障,为景区票务管理注入新的活力,也为游客带来了全新的出行体验。无论是个人高频出行、短期游玩,还是家庭集体出游,小游票务系统都能提供最适合的票务解决方案,真正实现 “让景区游玩更简单,让家庭出行更快乐”。

数智新场景引领文旅高质量发展

面向2025年,中央经济工作会议提出,“加强基础研究和关键核心技术攻关,超前布局重大科技项目,开展新技术新产品新场景大规模应用示范行动”。以“数智文旅 融创未来”为主题的2025数字中国创新大赛·数字文旅赛道积极践行中央经济工作会议精神,锚定文旅数智化发展趋势,聚焦文旅业的新需求、新技术和新运营管理等领域堵点、难点,围绕实现文旅数据要素的汇聚与融合、文旅产品的创新与发展、文旅营销的市场化与价值化等议题展开角逐,探索出数智新场景引领文旅高质量发展的新路径和新模式。

新场景创新文旅体验新模式

无论是观光旅游、休闲度假旅游,还是邮轮旅游、冰雪旅游、博物馆旅游等各类专项旅游,都依赖于各类旅行社和团队、组织、个人对旅游资源的线下深度加工与创意生产,并通过多渠道营销方式吸引消费者前往目的地游历体验,这种“人—物—人”的传统文旅生产与体验模式不仅费时、费力、费钱,还容易受到天气、交通、闲暇时间的制约而影响体验质量。

新技术如元宇宙、数字孪生等通过线上数字空间的营造,辅以VR、AR等设备,不仅保留了北京中轴线、三坊七巷、兴化府等传统历史文化街区的风貌,还完整再现了上元长安、一大会址等历史遗迹,以及蓝眼泪、冰城夏都、海韵星沙等季节性奇观,拓展线下文旅体验的空间和模式,创新文旅技术成果转化与应用。这种通过PC端、交互式一体机、移动设备、可穿戴设备等辅助完成的线上体验,是对传统线下文旅体验场景的补充和完善,通过虚拟空间沉浸式技术产品的真实环境验证,能够迅速验证文旅新技术产业化的可行性,加速文旅新技术产品的“熟化”与转化。

此外,完全脱离设备辅助的文旅体验新场景需求进一步为裸眼3D、全息影像等新技术提供“看得见”“摸得着”的应用环境,并加速石刻等文物、保利艺术博物馆和绢花等非遗案例的首试首用和商业化落地。当然,线上文旅新体验并不是完全独立于线下文旅场景之外,而是传统场景的新技术创造性应用,线上与线下场景是紧密相关、相互融合发展。

新场景创新文旅融合发展新动能

数字经济通过5G、AI技术赋能并提高了文旅生产的效率与效益。从生产流程的重塑上看,互联网平台的AI算法将文旅产品进行分类、增值,并推送给潜在消费者,消费者也能通过转发再推送给其他潜在消费者,所有人广泛参与到文旅的生产、交换、分配、消费等各个环节,这不仅解放了文旅生产领域的人力劳动,还提升了文旅生产的效率,实现了文旅科技创新与产业创新的融合,为传统文旅产业升级注入新的动能。

首先,数据资产的全过程管理汇聚了游前、游中、游后的各类多源异构数据基础上,搭建了POI空间数据、地理信息数据、文旅资源普查等基础数据,结合OTA价格数据、舆情数据、天气预报等准实时数据和景区闸机、交通路况、视频监控与无人机巡检等实时数据,形成了跨界融合、统一属性字段的公共大数据平台,解决了面向各省、市、县三级政府用户、旅行社和游客多主体数据采集难、共享难、预测难的痛点,这类案例有福建省文旅数智融合应用平台、新疆智慧旅游平台、苏州市文旅数字指挥系统、三明市文旅资源信息系统、鄂尔多斯数智文旅平台、北京(通州)大运河文旅平台,以及中国联通智慧足迹文旅大数据平台、AI智慧文旅营销平台、豫见·国潮上海等案例。

其次,场景创新为传统文旅产业的升级改造提供了新的思路和方法,基础数据叠加Deepseek或者星辰、九天等大模型,适配于文物展陈、博物馆与景区导览、游客画像与流量管控、乡村旅游与消费提振、风险防控与预警等新场景,既提升了生产运营效率,也孵化了新产品、新企业,这类案例有数智伴游、“古系列”云端守卫数智新生服务平台、旅游风险多模态智能管控、鼓浪屿元宇宙、以数字生命传承三苏文化、5G增强通话融合AI的数字云文旅等。

此外,文旅新场景孵化的一系列数智新产品自带流量,并充分吸引注意力资本,产生广泛的“互联网凝视”,增强主客互动体验感与地方依恋,促进文旅产品经济价值与文化价值的双重飞跃,最终对地方社会文化形象的建构与品牌的塑造起到关键作用。这类的案例有数字人福多多、数字熊猫苏琳、“如梦令4.0”古诗文大数据挖掘平台、“传奇武夷”行浸式数字剧场、5G赋能天下江山第一楼智慧旅游、元启百年·智汇严复、数字南音等。

新场景创新文旅产业新生态

数字经济将文旅产业的“过去—现在—未来”串联起来,将线上与线下虚实场景融合起来,从而实现对文旅产业生存空间、生产与实践方式、生产主体意识的全方位重构。在文旅场景创新的过程中,政府、科技企业、传统企业、投资机构、社区居民与游客等多方主体共同参与,形成一个紧密合作的文旅产业创新生态系统,各方通过资源共享和协同创新,共同推动文旅新技术的应用和产业化。这种新的生产要素配置方式,让各类先进优质生产要素向文旅新质生产力的生成方向聚合流动,催生各类文旅新业态。

在监管领域,各级政府主导统一数智平台的建构、运营与管理,并以实现文旅资源的数字建档、资源全览、监测预警、协同处理、保护修复、活化利用和展示传播,本次大赛有来自全国30个省份364件参赛作品,山东省文化和旅游厅侧重算力网络赋能文旅、云边端协同打造智慧文旅新生态,福建省旅游信息中心则关注“智绘闽韵 数启新章”,新疆智慧旅游助力文旅市场节假日数字化调度与沉浸式场景营销创新应用,浙江省文化广电和旅游大数据中心偏重旅游风险多模态智能管控,各省市目标一致又各具场景特色。

在技术研发领域,5G运营商仍是技术创新的超强主体,科研院所和民营企业也强势崛起,中国电信的“星辰”大模型、中国移动的“九天”大模型、中国联通的“元景”大模型与Deepseek等大模型融合互通,为文旅用户提供高效、安全、灵活的智能算力体验;北京大学推出文明一万年元宇宙空间、清华大学推出基于“人—文化—空间”三位一体的文化赋能型数字文旅产品服务体系、北京邮电大学构建“如梦令4.0”古诗文大数据挖掘平台、中国传媒大学“绢语·华彩”体现数字技术赋能国家级非遗绢花技艺的品牌化时尚化、综合解决方案、福州大学推出集成室内外高精度定位和大模型的智能导览方法及系统等,在满足民俗节日和日常生活体验的基本需求基础上,将文旅商品附加以审美为主导的装饰或艺术品,实现文旅产品附加价值的显著提升,从而延伸文旅产业的生态链。

此外,文旅场景创新是多主体围绕创意而展开的联合创新模式,强调新技术应用方和提供方之间的紧密互动,更多体现文旅供给者、消费者、营销者之间的合作而非竞争关系。政府、企业、科研院所等多元主体通过共同构建应用场景,共同构筑文旅产业新生态,体现了“共时性”的创新模式。这类案例主要以旅游景区、街区等目的地形式呈现,包括北京中轴线、三坊七巷、鼓浪屿、武夷山、湄洲岛、大运河、黄鹤楼、太昊陵等国家5A级旅游景区,以及黑龙江哈尔滨市、辽宁省阜新市、内蒙古通辽市、青海省玉树藏族自治州、贵州省黔东南苗族侗族自治州、江苏省南京市、山东省沂蒙山区等城市与地区。

小游票务管理系统为综合景区、主题乐园、游乐场、剧院场馆等旅游企业提供简单、智能、开放的数字化解决方案,打通景区门票、餐饮、民宿、娱乐、零售等多元化业态的子系统和支付结算体系,解决多产品、多商户、多渠道销售数据无法统一归集、统一结算的问题。帮助景区搭建全流程票务管理、全渠道分销管理、全业态二消管理、全自动资金管理、全方位风险管控五大数字化管理体系,统一信息流和资金流,帮助文旅企业全维度管控景区经营数据。