引言
近日，2025 全球数字经济大会数字文旅融合发展论坛在北京成功举办。论坛不仅以专业视角厘清产业发展脉络，而且以前瞻性战略思维为行业从业者勾勒出清晰的发展蓝图，为数字文旅生态构建提供了极具参考价值的实践指引。
2024 年 7 月，党的二十届三中全会审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，明确要求以新发展理念引领改革，立足新发展阶段，深化供给侧结构性改革，完善推动高质量发展激励约束机制，塑造发展新动能新优势。这为旅游领域的改革创新和高质量发展提供了重要指引和根本遵循。当前，数字经济为文旅产业带来全新机遇，以数字科技创新赋能文旅产业融合发展正在成为业界共识。数字文旅作为数字经济和实体经济融合的新形态，既是夯实文旅产业升级、高质量发展的基础，又是文旅产业未来的发展方向。大力发展数字文旅，推进文旅产业转型升级，促进文旅产业高质量发展，是建设社会主义文化强国的重要内容。
一、什么是数字文旅？
数字文旅是以 5G、人工智能、大数据等前沿技术为支撑，通过数字化手段活化历史和人文之美，挖掘数据资产价值，进行经营分析和精准布局，是文旅产业高质量发展的有效抓手之一。
随着数字技术的不断进步和普及，数字文旅行业得到了快速发展。一方面，数字技术为文旅产业提供了更加广阔的创新空间，推动了文旅产品的多样化和个性化发展；另一方面，消费者对旅游体验的需求也在不断升级，他们更加注重旅游的文化内涵、互动体验和个性化服务。因此，数字文旅行业应运而生，成为满足消费者多样化需求的重要途径。
二、数字文旅发展机遇
据官方统计数据，数字文旅经济市场规模约为 9698.1 亿元，较 2017 年增长 57.89%。中国数字文旅行业在政策支持、技术创新与消费升级三重驱动下，已进入快速发展阶段。
1. 政策支持是数字文旅行业快速发展的重要保障
近年来，从国家到地方各级政策都在积极推动数字技术与文旅产业的深度融合：
国家层面：自 2022 年起，国家层面出台支持数字文旅产业发展的相关政策超过 40 余项，涉及数据要素市场、技术创新、产业升级等诸多重点方向，构建起了综合性的宏观政策体系。如 2024 年 5 月，文化和旅游部办公厅、中央网信办秘书局、国家发展改革委办公厅、工业和信息化部办公厅和国家数据局综合司联合印发的《智慧旅游创新发展行动计划》，促进数字经济和旅游业深度融合，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游创新发展。
省级层面：各省政府亦通过出台一系列省级政策文件，加速布局区域数字文旅产业。从 2024 年初至今，浙江、山西、内蒙古、黑龙江、山东、陕西、湖南、甘肃、福建、四川、青海、河南、贵州、海南、新疆等 17 个省份，都出台了与数字文旅产业相关的政策。如 2024 年 4 月，福建省率先在全国省级层面出台了《关于推动数字文旅高质量发展的实施方案》专项政策，通过实施文旅数据资源融合汇聚、文化遗产数字赋能、文旅产业链数字赋能、文旅消费数字赋能、数字文旅应用场景集成创新七大重点工程，做大做强做优数字文旅经济。
市级层面：自 2023 年以来，各市积极响应国家和省级政策号召，结合本地文旅资源禀赋，出台了一系列推动数字文旅产业发展的政策措施，涵盖智慧景区建设、数字文化 IP 培育、文旅消费数字化升级等重点领域，形成具有地方特色的政策支撑体系。如 2024 年 11 月，杭州市发布《杭州市数字文旅产业创新发展三年行动计划》，提出营造数字文旅产业生态，推动西湖、良渚等核心景区全场景数字化升级，推进数字文旅标准化管理，加强数字文旅国际交流等。
区级层面：各区（县）立足本地文旅特色，以场景落地、企业扶持和基础设施优化为抓手，出台精细化政策，推动数字文旅在基层的创新实践。政策聚焦智慧导览、数字非遗、夜间经济数字化等细分方向，形成各具特色的发展格局。如 2025 年 3 月，南京市玄武区人民政府印发《玄武区关于促进数字文旅产业高质量发展的若干政策意见》，以每年约 1000 万元的资金总额，支持实体运营的数字内容创作与分发、数字文旅平台、数字文旅体验、数字媒体技术研发、数字娱乐、元宇宙技术等新业态文旅企业、平台和项目。
2. 技术创新是推动数字文旅行业增长的重要因素
5G 网络的广域覆盖与低时延特性，构建了 “虚实孪生” 的基础传输层，使得 8K 超高清直播、多终端实时交互等应用场景得以规模化落地。
人工智能在数字文旅行业中的应用日益广泛。通过智能导览、虚拟体验、大数据驱动的精准营销等手段，人工智能正在全方位重塑文化和旅游行业的运营模式。
大数据分析与区块链技术的结合，不仅优化了供需匹配效率 —— 通过用户画像标签体系实现精准推荐，更构建了数字文旅资产的可信流通机制，为文化价值转化提供了新路径。
虚拟现实 (VR) 与增强现实 (AR) 技术的发展为数字文旅行业带来了全新的体验方式。通过模拟真实旅游场景，为游客提供沉浸式的旅游体验。
3. 消费者旅游体验的需求升级是推动数字文旅行业发展的动因
随着人均可支配收入提升与文化消费意识觉醒，用户需求已从 “流量获取型” 转向 “价值沉浸型”，具体表现为对文旅产品的文化密度、参与深度、情感连接度提出更高要求。这种转变倒逼数字文旅供给端进行内容重构：一方面，通过数字孪生技术复现文化场景的细节肌理，满足用户对文化真实性的追求；另一方面，引入游戏化设计增强交互深度。
同时，Z 世代群体的社交需求催生了 “数字文旅社交货币” 的创新，如基于 UGC（用户生成内容）的虚拟景观二次创作、跨平台数字身份联动等，推动文旅体验从 “个体消费” 向 “社群共享” 延伸，形成可持续的用户粘性机制。
三、数字文旅面临的挑战
数字文旅在快速发展的进程中，面临着技术适配、盈利失衡、普惠度不足等多维度的复合型挑战。
1. 技术与体验平衡层面：“为了数字化而数字化” 异化现象突出
部分项目陷入技术堆砌的误区，忽视体验本质与场景适配性。如何让 VR 真正融入文化内容中，更好地给游客带来不同的沉浸体验，这是内容上推动 VR 落地必然会遇到的挑战。
此外，VR 设备带来的沉浸感和在场感体验非常新鲜，它的镜头语言和表现方式与以往的平面视频截然不同，这也带来了 VR 头盔空间限制、部分游客在 VR 体验中身体不适、多人使用卫生状况堪忧等问题。
2. 盈利模式可持续性危机：投入与产出严重失衡
VR/AR 等数字项目的开发与运维成本居高不下，沉浸式体验馆仅硬件采购就耗资千万元，但受限于单一的门票分成模式，回收期远超预期。
数字藏品（NFT）领域的盲目跟风更暴露运营短板：部分景区缺乏文化内涵挖掘，简单将风景照片铸造成 NFT 发行，因推出的数字藏品质量参差不齐，甚至有些藏品制作粗糙，存在虚假宣传，在市场降温后陷入交易停滞。
3. 数字鸿沟：普惠性目标难实现
适老化不足的问题尤为显著，部分老年人因不会操作智能导览设备、无法理解数字化交互逻辑，被迫放弃数字文旅服务，形成 “技术排斥” 群体。
而地域间的数字化差距同样悬殊：三四线城市及乡村景区受限于资金短缺、技术人才匮乏，智慧化升级普遍滞后，部分乡村旅游点甚至仍依赖人工售票、纸质地图，与一线城市的 “全流程数字化” 形成鲜明反差，加剧了文旅服务的不均衡性。
四、数字文旅案例分析
01 聚焦发展数字文旅体验新业态 ——《隐秘的秦陵》沉浸展
《隐秘的秦陵》中国历史文化 LBE 大空间沉浸展由河南电视台制作，已在上海、武汉、南京、洛阳、西安、兰州等地建成体验项目。项目以秦始皇为背景，让观众能够以探险家的身份，通过 35 分钟的沉浸式旅程，深入历史研究，跟随精心设计的剧情和角色，通过高度真实的虚拟体验，打破时空的限制，沉浸式探索秦陵地宫、参与秦王加冕仪式等场景，探索并体验秦朝的历史与文化。
技术应用：项目融合了 UE 和 Unity 双平台开发，不仅确保了视觉体验的高质量和逼真度，还实现了广泛的设备兼容性。结合 LBE 技术，提供了一个多人参与的大空间互动环境，使得每位观众都能在虚拟与现实交融的环境中自由移动和探索。
科学指导：项目由中国秦汉史研究会常务理事、秘书长张欣担任学术顾问，依据专业考古学术研究理论实现。《隐秘的秦陵》项目制作团队一年走了三万多公里，在河南、陕西、甘肃、宁夏、内蒙古、浙江多地奔波实景扫描，即使是在沉浸展中一棵一晃而过的树，制作团队为了找到最具秦朝风骨的那棵，也是大费周章。在虚拟引擎的助力下，这些珍贵的历史遗迹被以极高的精度重建，实现了对秦陵地貌的精准 1:1 复刻，为大家搭建了一个沉浸式的数字秦陵地宫，无论是秦陵的内部构造、地下宫殿，还是兵马俑等珍贵文物，在 VR 世界中都得到完美呈现，焕发出跨越时空的熠熠光彩。
展陈模式创新：《隐秘的秦陵》打破传统展陈束缚，推动文化生动传播。与形式较为单一的静态展示不同，它将古代场景与影视画面巧妙融合，使历史鲜活生动起来。例如在体验过程中，观众化身考古学家，手持探照灯踏入秦陵地宫甬道，青铜水禽机关转动的轰鸣声通过空间音频技术立体环绕，配合震动座椅模拟阴风触感，多感官交织营造出 “穿越” 的逼真体验。这种创新的展陈模式，改变了以往观众被动观展的状态，转变为主动探索，大大提升了观众对秦陵文化的兴趣与参与度，让文化传播更具活力与感染力。
02 打造数字文旅服务新场景 —— 故宫博物院 “数字故宫”
故宫博物院 “数字故宫” 项目是打造数字文旅服务新场景的标杆案例，展现了传统文化机构数字化转型的完整路径。该项目通过构建包含 10 万件文物高清影像的数字资源库，不仅突破了实体展览的时空限制，更重新定义了博物馆的公共服务边界。
技术应用：“数字故宫” 整合非接触式三维扫描、12K 超高清拍摄等尖端技术，建立了文物数字化的行业标准。特别是 “虚实融合视音频采集技术” 的应用，大幅降低了数字化成本，为中小型文化机构的数字化转型提供了可复制的技术方案。
用户体验设计：项目突破了传统数字博物馆的单一展示功能，创新推出 “文物对比鉴赏” 等学术工具，并嵌入智能检索、知识图谱等 AI 应用，使专业级的研究功能走向大众化。这种 “专业资源平民化” 的转变，极大提升了文化传播的普惠性。
数字文化生态链构建：更重要的是，“数字故宫” 构建了完整的数字文化生态链。通过与腾讯等科技企业合作，将文物数字资源转化为文创产品、虚拟展览等新型文化消费形态，探索出可持续的数字化路径：前端以技术赋能文物保护，中台构建文化大数据体系，后端衍生出数字展览、文创开发等多元业态。这种 “保护 - 研究 - 传播 - 转化” 的产业链，为文旅产业数字化转型提供了可复制的商业模式。
03 构建数字文旅治理新模式 ——“苏心游” AI 智能体
“苏心游” AI 智能体作为江苏省文旅数字化的创新实践，展现了人工智能技术在旅游服务领域的深度应用价值。该项目通过构建智能对话、个性化推荐、行程规划等功能模块，打造了 “AI + 文旅” 的智慧服务新范式。
服务模式：“苏心游” 突破了传统旅游 APP 的信息检索局限，通过自然语言处理技术实现拟人化交互。智能体能够理解 “带老人孩子轻松游”“寻找小众文艺打卡点” 等模糊需求，并生成个性化方案，使数字服务从 “工具型” 升级为 “陪伴型”。
数据应用：项目整合了江苏全省文旅资源数据，结合用户画像和实时情境（如天气、交通等），构建了动态推荐算法。系统能即时调用 POI 数据库、游客评价、景区承载量等多维数据，提供精准决策支持，景区实时客流、周边 15 分钟 City Walk 路线、短时气象预警、实时车位…… 一问即答，精准推荐。
生态构建：“苏心游” 正逐步接入酒店、餐饮、交通等上下游服务商，形成连贯的消费场景。值得一提的是，在旅行途中遇到纠纷时，苏心游还可以提供官方旅游投诉渠道，只要随手拍下问题线索，线上提交，就能快速处理。
AI 智能体正在重塑旅游服务的本质 —— 从被动响应转向主动预见。未来随着大模型技术的迭代，“苏心游” 这类应用有望实现从行程规划到情感陪伴的全方位服务升级，推动数字文旅进入 “懂你所想，予你所需” 的智能化新阶段。
结语
张鸿雁教授在《城市文化资本论》中提出：“现代科技数字化与文化的融合，使城市文化和‘城市文化资本’创新有了更多更新的技术应用，其表现形式划就‘城市文化数字化 + N’模式，这也是网络社会全球化对城市文化建设提出的新要求和必须手段，用以适应不断变化的社会文化环境，这一模式中‘N’的意涵是指新技术、新产业、新经济、新场景、新业态和新方法等与数字文化结合后，在城市文化建设中运用的无限前景。”
张教授提出的 “城市文化数字化 + N” 模式，为数字文旅的发展提供了重要的理论支撑和实践方向。数字文旅通过虚拟现实、人工智能、大数据等技术的应用，打破了时空限制，使文化遗产得以活化、传播与再生，同时催生了沉浸式体验、云旅游、智慧景区等新兴业态，极大地丰富了文旅消费场景。未来，随着数字化技术的持续演进，该模式将不断拓展边界，推动文旅产业向更智能、更互动、更可持续的方向发展，最终实现文化价值、经济价值与社会价值的协同共生，为城市文化建设和全球文化交流开辟更加广阔的前景。
参考文章
《城市文化资本论》，作者：张鸿雁
《VR 之下，主题公园虚拟现实的现实问题》，来源：环球旅讯
《2025 年数字文旅行业现状与发展趋势分析》，来源：中研网
《2025 全球数字经济大会数字文旅融合发展论坛在北京坊举办》，来源：北京日报
《2024 年中国数字文旅行业发展现状与趋势分析》，来源：浙江文化产权交易所
《数字藏经洞数据库平台：敦煌文物数字化回归与共享的创新实践》，来源：甘肃省文物局
《“共享”“创新” 助力数字文物走向大众 —— 故宫博物院举办 “数字故宫” 建设成果发布会 迎接 “5・18 国际博物馆日”》，来源：故宫博物院
《以 “数” 赋能 向 “新” 聚力 —— 河南省文化和旅游数字化创新示范案例》，来源：河南省文化和旅游厅
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