作者归档 admin

打开手机小程序规划世遗路线，戴上VR眼镜“走进”秦陵地宫，刷脸完成景区入园与消费结算现象随处可见。如今，数字技术正让旅行摆脱时空限制，从“走马观花”的观光模式转向“虚实融合”的深度体验，这场“数字革命”正深刻重塑文旅产业的形态与未来

政策+技术双轮驱动，按下发展“加速键”

国家层面持续完善政策体系，文化和旅游部办公厅等部门先后发布《智慧旅游创新发展行动计划》，公布24个国家级智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点项目，覆盖景区、度假区、博物馆等多元场所，为数字文旅发展划定清晰方向。

浙江杭州提出打造“数字文旅第一城”，重点推进数字景区、沉浸式文旅等八大赛道建设；四川强化“智游天府”平台功能，推动巴蜀文化数字化保护与传承，让地方文旅特色通过数字技术广泛传播。

技术层面，5G、AI、数字孪生等技术加速落地。4A级景区智能导游系统、数字孪生建模等技术已普遍应用，为游客打造沉浸式体验筑牢技术根基，景区数字化服务能力显著提升。

景区一线实践：数字化破解传统旅游痛点

在景区场景中，数字化应用正精准解决排队久、体验浅、服务散等传统难题，成为提升旅游品质的关键抓手。泉州“一部手机游泉州”项目凭借数据整合与智慧服务优势，斩获文旅数据创新应用大赛奖项。其AI智能导游可提供世遗景点讲解、美食推荐、路线规划等全场景服务，真正实现“一部手机搞定旅行”，大幅提升游客出行便捷度。

江西滕王阁景区聚焦银发群体需求，定制AR导览功能，推出大字版游览路线，让老年游客轻松享受智慧旅行服务，填补了老年群体智慧旅游服务的空白。文化遗产保护也迎来新范式：西安城墙通过“数字方舱”实现文物实时监测，及时发现并处理潜在风险。

XR技术让秦陵地宫等无法实体开放的文化遗址“可感可及”工业级缺陷检测技术应用于文物修复，显著提升修复效率与精准度。目前，全国4A级以上景区数字化改造正在有序推进，元宇宙、AR/VR等技术在景区的应用范围持续扩大，数字化体验已成为景区吸引游客的重要亮点。
消费市场迭代：数字文旅走向多元化纵深

消费端需求变化正推动数字文旅业态不断丰富，不同群体的个性化需求得到充分满足。Z世代成为消费主力，对数字化、沉浸式体验的需求持续攀升，元宇宙景区、虚拟打卡等新型旅游形式备受青睐，成为文旅消费市场的新增长点。

故宫、敦煌研究院的文物数字化实践堪称行业典范。通过AR导览、数字藏品等形式，让沉睡在博物馆的文物“活起来”，衍生IP影响力持续扩大，既传播了传统文化，又创造了可观的文化经济效益。目前，虚拟旅游导览系统已在全国多数4A级以上景区落地，数字文创产品成为文旅消费的新热门。

乡村文旅也搭上数字化快车。文旅部培育的乡村旅游数字化标杆项目成效显著，众多乡村景区通过数字化手段提升知名度与服务水平。《数字乡村发展行动计划》明确要求推进乡村旅游点5G网络建设，为乡村文旅数字化发展提供网络支撑。

直面挑战：区域失衡与数据孤岛如何破局

      区域失衡明显：东部经济发达地区景区数字化进程较快，中西部地区受技术、资金等因素影响，进展相对滞后，区域间数字化服务水平存在差距。

数据孤岛制约：不同景区、平台数据不通，无法实现资源共享与协同服务，影响文旅产业整体升级。

对此，行业已探索出有效解决方案：腾讯文旅、阿里云等科技企业通过技术输出，为景区提供集成化数字化解决方案，助力提升行业整体服务水平。奇虎360打造的文旅安全大脑接入全国多地景区监控系统，通过AI算法实现客流密度精准预警，为景区安全运营保驾护航。

未来展望：技术与内容融合开启新图景

随着AI技术深入应用，多模态交互体验将全面升级，文字、语音、图像、视频可实现无缝融合；智能手表、智能眼镜等可穿戴设备将与景区系统深度对接，提供导航、支付等一站式“无感服务”，让旅游体验更便捷、更智能。

根据行业规划，景区数字化覆盖率将持续提升，智慧文旅产业链将向平台化、生态化方向演进，形成技术赋能、内容驱动、服务升级的产业新格局。当千年古迹邂逅数字技术，当传统体验融合现代科技，文旅产业的边界正不断拓展。这场变革中，技术是工具，文化是内核，服务是关键。

随着数字化的持续深入，旅行终将成为连接过去与未来、虚拟与现实的桥梁，让每一段旅程都兼具惊喜与深度。

 小游票务管理系统为综合景区、主题乐园、游乐场、剧院场馆等旅游企业提供简单、智能、开放的数字化解决方案，打通景区门票、餐饮、民宿、娱乐、零售等多元化业态的子系统和支付结算体系，解决多产品、多商户、多渠道销售数据无法统一归集、统一结算的问题。帮助景区搭建全流程票务管理、全渠道分销管理、全业态二消管理、全自动资金管理、全方位风险管控五大数字化管理体系，统一信息流和资金流，帮助文旅企业全维度管控景区经营数据。

这个超长假期，中国文旅热度不仅火遍国内，更引来了欧洲《现代外交》、路透社、美国“旅行和旅游世界”网站等外媒的“集体追更”——从“高品质出行范式”到“全球数字化转型方案”，再到“鲜明的国际化趋势”，外媒眼中的中国文旅亮点，  焕新”，智慧文旅正让“中国游”成为全球游客的心头好。 

入境“智慧破冰”

语言、支付全打通，外国游客直呼“太贴心” 

美国“旅行和旅游世界”网站关注到“中国文旅吸引大量入境游客”，而让外国游客“敢来、愿来、玩得爽”的第一步，就是智慧服务打破“体验壁垒”。 

在西安咸阳国际机场，落地就能看到多语言智慧服务终端：英文、日文、韩文界面一键切换，不仅能查景区路线，还能直接预约“机场到市区的网约车”，甚至能生成“带翻译的景点地址卡片”；在丽江古城，街头的“跨境支付指引牌”随处可见，支付宝、微信支持17种外币直接结算；更贴心的是“入境游客智慧服务包”，通过文旅部小程序就能领取，包含多语言景区地图、紧急求助电话、本土美食推荐，连“如何用手机扫码骑共享单车”都有图文教程，不少外国游客感慨，“中国把‘方便’做到了细节里”。

这些看似简单的智慧服务，实则是“以游客为中心”的精准落地——用技术消除语言、支付、信息差的障碍，让“国际化”不再是口号，而是触手可及的舒适体验。 

 景区“智慧焕新”

特色文化+科技，让外媒点赞“中国方案”

路透社提到“中国数字平台为全球旅游转型提供借鉴”，而景区里的“智慧+特色”融合，正是这一方案的生动体现。今年假期，越来越多景区用智慧技术让本土文化“活”起来，既留住了中国味，又吸引了全球目光。

在陕西历史博物馆秦汉馆的VR体验区内，戴上头显，仿佛穿越时空“一步入画”。在12K超清光影的加持下，唐墓壁画《马球图》《狩猎出行图》《客使图》中，唐长安的市井喧嚣与宫廷华美，扑面而来；在桂林阳朔，“智慧竹筏”系统让漓江上的游览更有序：游客通过小程序预约竹筏时段，电子屏实时显示“当前排队人数”，竹筏上的GPS定位还能确保安全；就连小众的福建土楼，也靠“AI语音导览”圈粉——支持8种语言讲解，还能根据游客停留时间推荐“土楼居民家的客家菜”，让入境游客不仅能看建筑，还能深度体验客家文化。

这些景区的智慧操作，不是用科技“替代”文化，而是用科技“激活”文化——让外国游客能看懂、爱上中国特色，这正是中国文旅国际化的核心竞争力。

出行“智慧提效”

铁路+数字平台联动，撑起“消费活力”

欧洲《现代外交》说“假期出行热度是消费者信心的风向标”，而撑起这波“出行热”的，是从铁路到数字平台的全链条智慧保障。

铁路方面，12306的“智能运力调配”让假期超6亿人次的出行更顺畅：根据实时购票数据，系统会动态加开“高峰线列车”，比如北京到上海的高铁，在假期前三天加开了28列；“电子客票+刷脸进站”更是省时省力。

数字平台则让“出行”和“消费”无缝衔接：美团的“景区周边服务圈”，能根据游客位置推荐“500米内的老字号餐厅”“1公里内的特色民宿”，还能一键预约“景区+餐厅”套餐；携程的“AI消费推荐”，会根据“亲子家庭”“年轻情侣”等标签，推荐本土特产——比如给带孩子的家庭推“非遗手作体验”，给情侣推“浪漫夜景打卡地”，数据显示，假期里通过数字平台预订“景区+消费”套餐的用户，比去年增长了67%。

这种“智慧联动”不仅让游客玩得舒心，更释放了消费潜能，正如《现代外交》所言，“中国节日出行潮为旅游、住宿、餐饮注入增长动能”，而智慧技术正是这股动能的“加速器”。

这个假期，外媒看到的不只是“热闹的出行潮”，更是中国文旅“用智慧破局、用特色圈粉”的硬实力——从入境服务的“无障碍”，到景区体验的“有深度”，再到出行消费的“全联动”，智慧文旅正在把“中国游”变成全球文旅的“标杆案例”。

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【Pro-CSR™评述】“十四五”时期，我国文旅发展以“文化自信”为引领，以“高质量发展”为主线，在政策驱动、技术赋能、需求升级的共同作用下，实现从“规模扩张”向“品质提升”、从“要素驱动”向“创新驱动”的关键跨越。全国文旅产业规模实现良好增长（国内旅游人次超50亿、旅游总收入超5万亿元），更在文化自信彰显、技术赋能体验、城乡共同富裕、生态价值转化等方面取得突破性进展。这些成果不仅让文化遗产“活起来”、文旅消费“火起来”，更让老百姓的“诗与远方” “十五五”时期（2026-2030年）是我国全面建设社会主义现代化国家的重要阶段，也是文旅产业从“要素驱动”转向“创新驱动”的关键期。结合国家战略导向（如文化自信、扩大内需、乡村振兴、数字经济）、社会需求变化（如Z世代崛起、银发经济、健康消费）及技术革命（区块链、AI、元宇宙、数字孪生），未来文旅发展将呈现以下七大趋势。一是从“文旅融合”到“文化铸魂”，文化强力赋能，构建中华文明体验体系。随着“文化自信”战略深化，文旅将重点围绕中华文明探源、地域文化IP、红色基因传承三大主线。从“景观叠加文化”转向“以文化塑造体验内核”。①中华文明IP活化。依托“考古中国”“中华文明探源工程”等系列成果，推动良渚、殷墟、二里头等遗址的“博物馆+遗址公园+数字体验”一体化开发，打造“可触摸的文明史”（如河南安阳殷墟“数字甲骨文”沉浸式展陈）。 ②地域文化品牌化。以“一省一脉、一市一韵”培育地域文化IP（如江南水乡“诗画江南”、川渝“巴蜀文化”、岭南“广府文化”），通过非遗工坊、文化演艺（如《只有河南·戏剧幻城》）、主题街区等形式，形成差异化文旅标签。③红色文旅内涵升级。突破传统“参观+讲解”模式，结合乡村振兴打造“红色+生态+乡村”复合线路（如江西井冈山“红色研学+梯田农耕”），运用VR/AR还原革命场景，增强代入感。二是从“数字化”到“智能化”，科技驱动体验，重构文旅消费场景。区块链、AI、元宇宙、数字孪生等技术将深度渗透文旅全链条，推动“物理空间”向“虚实共生”转型。①沉浸式体验普及。基于AI生成内容（AIGC）和空间计算技术，打造“全场景叙事”文旅项目（如敦煌“数字藏经洞”线上复原+线下VR体验、西安“长安十二时辰”主题街区的全域角色扮演）。②智慧管理与服务。依托“城市大脑”延伸至景区，实现客流预警、智能导览、无感支付等全流程数字化（如杭州西湖“智慧文旅平台”实时调控游客密度，减少排队拥堵）。③数字藏品与虚拟资产。文旅IP与区块链技术结合，推出限量版数字藏品（如故宫“数字文物”、莫高窟“数字壁画”），拓展文旅消费的“第二空间”，增强用户粘性。三是从“大众旅游”到“分众体验”，需求细分与个性化，满足多元客群。随着人口结构变化（Z世代、银发族、新中产崛起），文旅消费将从“标准化产品”转向“定制化服务”升级。①Z世代“潮玩文旅”。偏好“社交+体验+打卡”，推动国潮主题乐园（如北京环球影城“功夫熊猫”区）、电竞酒店、剧本杀文旅（如云南大理“剧本杀+古镇”）、露营+飞盘等新业态兴起。②银发经济“慢享文旅”。针对50后、60后群体，开发“康养+文化+旅居”产品（如海南三亚“候鸟式养老社区”、浙江莫干山“禅修民宿”），配套医疗、适老化设施，满足长周期、低强度需求。③亲子研学“知识文旅”。结合“双减”政策，推出自然科学（如丹霞山地质研学）、传统文化（如苏州园林非遗手作）、红色教育等主题研学线路，强调“边游边学”。四是从“开发优先”到“保护优先”，可持续旅游崛起，养成生态文化素养。在“双碳”目标下，文旅产业将更加注重生态保护与社区共享，践行人与自然和谐共生理念。①低碳景区认证。推广太阳能照明、电动观光车、垃圾分类等低碳技术，创建“零碳景区”（如湖北咸宁九宫山国家级风景名胜区获颁“零碳景区”认证证书，。）。②生态旅游精品化。限制过度开发的自然景区转向“小而美”体验（如三江源“生态徒步”、武夷山“茶旅融合”），通过“限量预约+环保教育”平衡保护与利用。③社区参与共享。如云南雨崩村“村民入股分红”、贵州肇兴侗寨“非遗工坊+农户”模式，让当地居民从文旅发展中直接受益，避免“游客经济”与“本地发展”两张皮。五是从“单点引爆”到“网络联动”，城乡与区域协同，激活全域价值。依托县域经济和乡村振兴，文旅将进一步从“景区孤岛”转向“网络协同”。①县域文旅枢纽。以县城为中心，串联周边乡村、古镇、景区，打造“1小时文旅圈”（如浙江安吉“县域旅游集散中心+乡村旅游点”网络，带动全县文旅收入占比超30%）。②跨区域文旅走廊。结合国家战略（如长江经济带、黄河文化公园），建设跨省市文旅线路（如“长江非遗之旅”“黄河文化走廊”），推动资源共享、客源互送。 ③城乡双向流动。城市资本、技术下沉乡村（如“乡创基地”“艺术家驻村”），优化乡村生态、文化反哺城市（如城市居民“周末乡村游”），形成“以城带乡、以乡促城”的良性循环。六是从“单一旅游”到“大文旅+”，产业融合与业态创新，增强资源要素对经济增长的边际拉动作用。文旅将与农业、工业、体育、教育等深度融合，催生更多新业态、新产品、新服务。①“文旅+农业”。发展休闲农业（如四川崇州“稻田剧场”）、智慧农业观光（如江苏无锡“阳山水蜜桃数字果园”），推动农产品“变商品、变体验、变文创”。②“文旅+工业”。激活老厂房、矿区（如上海杨浦“滨江工业遗址公园”、唐山“启新1889水泥博物馆”），打造工业文化体验区。③“文旅+体育”。例如，结合冬奥会遗产，发展冰雪旅游（如吉林北大湖滑雪度假区）、山地徒步（如云南哈尼梯田“徒步+摄影”），拓展“运动+度假”市场。七是从“引进来”到“走出去”，国际合作与出境游复苏，文旅更深度参与国际文化交流。①入境游提质。优化签证、支付、语言服务等便利化措施，推广“美丽中国”品牌（如长城、大运河世界文化遗产线路），吸引更多欧美、东南亚游客体验中国文化。② 出境游升级。中国游客从“购物游”转向“深度文化游”（如欧洲艺术之旅、中东非考古探秘），推动中国与世界的文化交流互鉴。③跨境文旅合作。例如，参与“一带一路”文旅项目（如中老铁路“澜湄旅游专列”、中泰“文化遗产联合保护”），构建跨国文旅共同体。在国务院新闻办公室于2025年9月29日举行的新闻发布会上，中央宣传部副部长、文化和旅游部部长孙业礼，文化和旅游部副部长卢映川，文化和旅游部副部长王建华介绍“十四五”时期文化和旅游高质量发展成就，并答记者问。

概括基本面

中央宣传部副部长、文化和旅游部部长 孙业礼：党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央把文化建设摆在治国理政突出位置，发表一系列重要论述，作出一系列重大部署，形成习近平文化思想，为做好文化和旅游工作提供了根本遵循。去年党中央批准召开全国旅游发展大会，习近平总书记作出重要指示。“十四五”以来，文化和旅游系统在党中央坚强领导下，统筹推进文化事业、文化产业和旅游业发展，高效完成“十四五”规划的目标任务，有力促进了经济社会高质量发展，为不断满足人民美好生活需要作出了积极贡献。我从五个方面，作简要介绍。

一是文艺精品创作繁荣活跃。大型情景史诗《伟大征程》、音乐舞蹈史诗剧《正义必胜》等重大演出精彩呈现，谱写了时代华章、凝聚了奋进力量。像《正义必胜》生动再现宏阔的抗战场景、弘扬伟大抗战精神，令无数观众感同身受、共情共鸣。文艺创作生产引导扶持机制更加健全，新时代系列艺术创作工程顺利实施，国家艺术基金资助创作、演出、展览、人才等项目3568个，广大文艺工作者“深入生活、扎根人民”蔚然成风，《只此青绿》《瞿秋白》《在远方》等精品力作“叫好又叫座”。像《只此青绿》取材《千里江山图》，传承中华美学、带动国风国潮，2021年首演以来共演出800余场，很受欢迎。中国艺术节、全国美术作品展览等活动成功举办，越来越多的优秀作品走进群众生活。

二是文旅公共服务惠及城乡。公共文化服务标准化、均等化建设持续推进，公共文化设施网络更加健全，截至2024年底，全国共有公共图书馆3248个、群众文化机构近4.4万个、新型公共文化空间4万多个，群众享受文化服务有了更多的好去处。全国智慧图书馆体系、公共文化云建设成效显著，公共文化服务走上云端、落到指尖，老百姓足不出户也能享受到便捷服务。群众文化生活丰富多彩，“村晚”活力四射，“村歌”唱响全国，“广场舞”舞动城乡，群众载歌载舞、共享美好生活。旅游公共服务更加惠民便民利民，设施网络日益完善、服务质量不断提升，智慧旅游服务成为出游的好助手。旅游厕所革命深入实施，新建改扩建厕所约15万座，为广大游客提供了便利，显著提升了旅游体验。

三是文化遗产工作开创新局。文物保护利用、考古研究得到全面加强，中华文明探源工程等项目成果丰硕，文物保护法修订实施，第四次全国文物普查顺利推进，博物馆改革持续深化，文物保护状况全面改善，传承利用更具活力。非遗系统性保护水平持续提升，文化生态保护区建设加快推进，公布第五批国家级非遗代表性项目325项、第六批国家级非遗代表性传承人942人，非遗保护传承制度更加完善、理念深入人心，非遗更好地融入现代生活。国家文化公园建设成效明显，沿线文化遗产保护状况持续改善。北京中轴线、西夏陵和中国茶、春节申遗成功，我国列入《世界遗产名录》项目60项、列入联合国教科文组织非遗名录名册项目44项，为世界文明百花园增添了绚丽色彩。

四是文旅产业发展蓬勃兴旺。文化产业体系更加完善，结构布局不断优化，规模稳步扩大、效益明显提升，扩大内需、带动消费、稳定预期等作用得到彰显。2024年文化产业实现营业收入19.14万亿元，比2020年增长37.7%；规上文化企业7.8万家，比2020年增加1.3万家。旅游业经受疫情冲击后快速恢复发展，产品供给、服务质量持续优化，市场乱象得到有力整治，国内居民出游人次、总花费保持较高增长速度。2025年上半年，国内居民出游32.85亿人次、总花费达到3.15万亿元，又创新高。文旅融合深入推进，“以文塑旅、以旅彰文”的双向赋能为文旅产业培育新动能、塑造新优势，文化遗产游、红色旅游、研学旅游、旅游演艺等持续升温。“文旅+百业”“百业+文旅”释放带动效应，文旅商体农等融合发展，成为激发文旅消费、拉动综合消费、带动增加就业的重要引擎。

五是国际交流合作走深走实。中国—中亚峰会、中非合作论坛峰会、上海合作组织峰会等配套文化活动成功举办，服务了大国外交、展现了中国形象。与世界各国广泛开展政府间合作对话，与联合国教科文组织、联合国旅游组织等交流合作更加紧密，海外中国文化中心、旅游办事机构增至73家。特别是近年来，我们会同相关部门推动入境旅游便利化国际化，不断优化免签、支付、退税等政策，吸引更多境外游客来华旅游。“中国游”“中国购”已经成为境外民众新时尚，展现了中华文化的魅力，彰显了中国对外开放的胸怀与诚意。

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由于今年国庆中秋双节迎来8天长假，出门旅游成了许多人的选择。据新华社报道，腾讯云高级副总裁、腾讯智慧零售与生活产业负责人陈菲在腾讯2025年全球数字生态大会上表示，“2025年以来，以文旅为代表的线下消费有所复苏，夜间游、县城游等特色文旅崛起，主题乐园主题游也表现可观。”在当今这个存量时代，更需要理解消费者，各地文旅应借助AI、大数据等工具，从粗放的服务转向提供更精准的服务，向精细化运营。

国庆中秋长假期间，各地也带来了智慧文旅新体验。

在山东

曲阜推出的“码上游曲阜”微信服务平台，仅仅凭借一个二维码就为游客开启了“吃、住、行、游、购、娱”全方位服务的“一码畅游”全新体验。“之前做攻略要查很多APP，现在一个码全搞定！”体验完平台服务的上海游客张晴女士赞不绝口。

在云南

丽江古城的智慧小镇建设也颇具特色，它以“1+1+N”工程为架构，通过一张基础网络、一个指挥中心、N类智慧应用，系统推进综合管理、智慧服务、智慧旅游与智慧创新四大体系建设。在提升游客体验方面，丽江古城景区部署多项便民系统，让出行更省心。通过人流量大数据平台，丽江古城综合指挥中心可实时监测并预测街道拥挤情况，利用电子屏、智慧广播等设施发布提示，有效疏导游客，保障游览秩序。

在山西

乔家大院文化园区以“家国同辉·晋商共月”为主题，精心推出一系列融合历史底蕴与潮流元素的文旅活动。从AR智慧游览、非遗互动体验到国潮打卡、3D手办定制，多元玩法覆盖“吃住行游购娱”全场景，邀游客穿越百年感受晋商辉煌，共度精彩假期。此外，该景区还引入山西省首例“数智指路机器人”，为游客提供360度智能指引、最优游览路线规划及景点讲解等个性化服务。

这些地方的智慧文旅建设，都是利用现代技术手段，旨在提升游客的旅游体验，推动当地文旅产业的升级。

然而，一些消费者在体验智慧文旅时，也发现了不少不可忽视的问题。当VR设备、数字人等前沿技术成为各地文旅景点的“标配”时，噱头大于内容、技术流于表面等情况逐渐凸显。

以部分景区推出的“VR 体验馆”“虚拟沉浸体验区”为例，这些项目本应给游客带来新奇的体验，但实际上却存在诸多问题。在内容方面，清晰度低使得游客难以获得良好的视觉享受，仿佛雾里看花，一些精细的场景和人物表情都模糊不清，极大影响了沉浸感；可选影片少限制了游客的选择范围，大多集中在少数热门主题，无法满足不同游客的兴趣需求，比如亲子家庭可能希望有科普类、童话类的内容，而景区却鲜有提供；完成度不够则让整个体验大打折扣，可能在体验过程中出现卡顿、情节不连贯等情况，原本精心设计的剧情被打断，游客的兴致也被消磨殆尽。这些问题直接导致了设备使用率低，游客体验不佳。游客原本怀着期待来体验这些前沿技术带来的新奇感受，却因为这些问题而失望，不仅影响了游客对单个景点的评价，甚至可能对当地整个文旅产业产生负面影响，让游客对当地文旅产业的创新能力和用心程度产生质疑。

以AI 技术重构内容质量与体验适配性

为了克服以上问题，以AI技术重构内容质量与体验适配性成为关键，从而形成“技术优化-内容迭代-需求匹配”的闭环。

在需求匹配层面，AI有着独特的优势。它通过多模态数据构建动态用户画像，这些多模态数据包括游客的基本信息、浏览历史、消费习惯等。结合表情识别与行为热力图，AI能够精准判断游客的年龄、兴趣偏好等。对于亲子家庭，AI可以定向推送互动科普VR影片，这类影片不仅具有教 育意义，还能让亲子之间有更多的互动，增加旅游的趣味性和知识性；对于文化爱好者，AI能够匹配历史场景重现内容，让他们仿佛穿越时空，深入体验当地的历史文化底蕴。通过这样的方式，技术不断优化，根据游客的反馈和新的需求，对VR设备、数字人等技术进行改进，提高其性能和表现力。内容也不断迭代，根据不同游客群体的需求，创作更多优质、个性化的旅游内容。最终实现需求匹配的精准化，让每一位游客都能在旅游过程中享受到符合自己兴趣和需求的服务和体验，提升整个智慧文旅的品质，使智慧文旅真正成为推动文旅产业发展的强大动力，而不是一个徒有其表的噱头。

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2025 年国庆黄金周，AI 技术从概念走进亿万人的出行与文旅体验，高德 "小高老师" 日调用破 26 亿次，OTA 平台 AI 行程规划秒级生成方案，智慧服务已成为假期标配，印证 "人工智能 +" 国家战略的落地成效。从交通调度到景区服务，AI 正重构假期生活的每一环。

一、智慧出行：AI 撑起 3.6 亿人的顺畅旅途

国庆首日，高德地图活跃用户峰值突破 3.6 亿，AI 成为交通疏导的核心力量：

导航智能体全面接管：全球首个地图 AI 导航智能体 "小高老师" 日调用量达 26 亿次，不仅能基于北斗万亿次定位数据规划最优路线，还能联动 9200 万个生活服务点位，语音响应 "找充电桩"" 推荐餐厅 " 等需求，嘈杂环境下语音识别准确率仍超 95%。

城市交通智慧升级：武汉等城市启用 "客流预测模型"，四大火车站单日发送旅客超 350 万人次仍秩序井然，AI 机器人 "警宝" 巡逻提升安全保障；热门景区周边智慧停车场实现预约无感支付，离场时间压缩至 8 秒，平均停车耗时仅 4 分钟。

新能源出行痛点破解：AI 充电服务系统精准匹配充电桩资源，新能源车主可提前预约充电并下单沿途餐食，实现补能与休息无缝衔接。

二、智慧文旅：AI 打造 "有温度" 的个性化体验

从行程规划到景区服务，AI 让文旅体验更懂用户：

OTA 平台 AI 助手 "秒出方案"：去哪儿 "小骆驼"、飞猪 AI 助手支持精准需求定制，输入 "成都 3 天 2000 元预算"，5 秒即可生成含交通、住宿、餐饮的完整方案，细致到地铁口到民宿的步行距离，还能预判拥堵并提供备选路线。

城市文旅智能体落地：支付宝与杭州合作的 "杭小忆" 通过 "碰一下" 技术提供多语言导览，结合 AR 重现历史场景；武汉黄鹤楼等景区的 AI 虚拟导游 24 小时在线，智能客服响应速度较人工提升 3 倍。

小众需求精准满足：飞猪 AI 可根据 "避开人群"" 小众风景 "等偏好，推荐九溪烟树、云溪竹径等非热门点位，还能联动会员权益优化机酒预算，方案获" 有活人感 " 评价。

三、AI 热潮背后：技术落地与用户认可双丰收

这场 AI 盛宴展现三大趋势：

多智能体协作成主流：OTA 平台采用航班搜索、酒店匹配等垂类 Agent 分工协作，实现复杂需求的精准拆解。

用户接受度显著提升：超 35% 游客用 AI 规划行程，90% 对服务表示满意，智能导航、行程规划成最受欢迎功能。

场景融合走向深度：AI 从单一导航延伸至 "规划 - 出行 - 服务" 全链条，如高德联动扫街榜提供 "导航 + 吃喝玩乐" 一体化服务。

这个国庆，AI 不再是冰冷的技术名词，而是 26 亿次响应背后的贴心助手，是秒出方案时的高效伙伴。随着技术从响应式服务向主动式服务升级，智慧生活的图景正加速展开。

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