作者归档 admin

前几天去到一个景区游玩，让我大吃一惊的是，这家景区居然设立了化妆间，而且很精致干净，深得爱美人士的青睐。在大多数游客印象里，景区内的洗手间设置少，游客高峰期得排队，卫生也堪忧，跟别说提供其他什么化妆间，母婴间了，而这家景区设立的女性专用卫生间，有吹风机，化妆间，凳子等，贴心十足，不知道各位景区运营者，对于景区这种个性化服务，怎么看？

在笔者看来，随着消费升级，游客前往景区旅游，除了感受旅途风景，也会越来越重视景区内的产品和服务了，服务也会包含软服务，比如员工的贴心服务，设施设备的便捷等，在线预约购票退票的智能票务系统等，都值得景区往服务体验去深究，在游客订票-入园-游玩-出园，这几个关键节点提供相应的服务。

那比如开通说的景区化妆间案例，景区为什么要投入这样的设备？是因为投资人嫌钱多吗？笔者猜想，可能是这家景区负责人通过票务管理系统后台的数据发现，景区女性游客偏多，或者说前来游玩的情侣偏多，那这类人群在形象上会比较注意，景区就顺势而为，推出这样的个性化服务。如果往更高级的营销服务来说，我们景区可以直接为这个化妆间取个美美的名字，比如爱美屋，是不是更贴近游客的心理，可能游客顺手拍个照打卡，景区的形象就免费宣传出去了……

不少景区问过我，景区也要做服务哦？他就花个钱买个门票，有的景区甚至都是免费门票……服务体验时代，服务即营销，你把游客订票-入园-游玩-出园这些关键节点的产品服务设计好了，服务好了，他们口口相传，你的景区还用得着打印广告页吗？还用得着高速公路上花钱占个大大的广告位吗？还用得着求各种旅行社给你带来更多客源吗？移动互联网，游客做到哪里，好与不好的体验，随手一拍，恨不得全世界都知道你的景区好或者坏，从长远经营来说，景区要源源不断的客源，还需从订票-入园-游玩-出园这些关键节点的产品服务设计上来研究。

比如，某景区专设老年游客增设一条‘无健康码通道’，安排专门人员为老年游客做好服务引导和健康核验，老年游客可凭有效身份证件、纸质证明、‘通信行程卡’等辅助行程证明核验通行。景区为什么要做这种服务，是嫌员工太闲吗？还是老板钱太多？笔者看来，这家景区应该是在票务管理系统做了票务分析，接团多，老年人的偏多等等，才决定投入这类型的服务的。

所以，每个景区的风景不一样，产品不一样，服务也就不一样。不是别人景区做什么你就做什么服务，别人景区上了什么二消项目，你就上个什么二消项目，而且对景区产品服务数据加以分析，推出合适的服务，才是制胜之道！

当你去到一家景区大门口，看着售票窗口排着长长的队伍，这会儿骄阳似火，你一头汗水，加入了排队队伍购买门票，20分钟过去了……却发现还只排到了一半，会不会想，都2021了，这家景区怎么还是传统售票窗口，别人家景区通过手机就可以完成购票游玩了。

事实上，这样的场景，存在目前很多景区，一些景区投资人在景区信息化工具上，会比较节省成本，其实却是浪费景区的成本。传统售票的弊端往期文章讲的太多了，这里就不一一样阐述。

景区投入电子景区售票系统，在购票环境，数据统计环境，与旅行社及OTA结算等环节，都能够提升景区运营效率和员工工作效率和减少出错率。像目前湖南益阳安化云台山景区，长沙浔龙河樱花谷，宁乡道林古镇，娄底归古旅游度假区，岳阳洞庭湖，长沙黑麋峰滑翔伞基地，滨河亲子乐园等景区都是使用的湖南小游信息票务售票系统，软硬件一体，为这些景区提供整体的票务解决方案。

在笔者认为，景区在选择售票系统的时候，与合作对象一定要把景区的需求，业态，未来规划方向描述正确，这样合作对象也会根据景区的实际情况给与合适的票务整体解决方案。比如目前有个景区项目需求景区售票系统，那需要告诉合作对象景区试营业时间，是否含硬件设备，是否包含了线上的营销，比如是否通过微信公众号/微信小程序购票，包括线下入园，是直接凭手机接收的电子二维码入园，还是人脸识别，就涉及到了现场取票的设备，包括是否现场设备购票，这就涉及到了景区自助机，还有智慧闸机，分别放置的位置，数量等；此外还需提供景区游客中心会设立几个窗口，景区售票系统包含的数据统计等，最后就是提供目前合作的OTA，是否做对接，是否支持微信和支付宝收付款，旅行社能否在一个后台统一管理……基本景区提供这些基本内容，给到合作对象，基本就会有非常完善的整体票务解决方案供景区选择。

在笔者看来，满足了上述条件，一般票务解决方案算是比较完整了，最后就是看价格和售后是否满意。这里还提到一点：就是关于票务系统在营销这块的功能模块，比如分时预约功能，小程序商城模块，多业态套票管理等，景区要提升复购，很多程度是需要依赖票务系统的营销功能，提高二次转化率或者为景区带来更多流量和变现。

湖南景区都用的哪些票务软件？长沙景区售票系统有哪些？湖南小游信息票务售票系统坐标湖南长沙麓谷，在全国已为上百家景区提供整体票务解决方案，对于文中提到的景区案例，欢迎湖南省内景区实地考察，欢迎前来我司考察，如有需要请咨询13687372707。

近几年，随着消费者升级，景区数字化运营概念的推广，不少景区投入智能化设备，比智慧闸机，智慧自助取票机，智慧测温门，智慧停车场，共享充电宝……甚至很多景区投入了智慧机器人制造噱头，是否起到实际作用为游客解决了方便吗？笔者今天整理了一些智慧景区投放的机器人，一起来了解下。

景区防疫卫士——G云驾驶消毒机器

G云驾驶消毒机器由花果山智慧景区和某企业共同研发而成，通过5G网络信号云端操控，对公共区域或公共设施进行消杀，早晚消杀，替代人工消杀。讲真，疫情下，这款智能防疫机器卫士还是很科学！

景区安保小卫士——机器人巡警

“欢迎来到夫子庙景区，请勿阻挡，我正在巡逻监控。”去过南京夫子庙景区的游客肯定会看到这一幕，一波大眼萌警吸引游客目光。据悉，这台机器人巡警搭载了高清摄像、红外热成像等设备，可实现图像实时传送、全景无死角巡逻以及人脸识别，科技感十足。南京夫子庙景区除了投入机器人巡警，还投入了智能机器人清洁车，让景区数字化运营随处可见。

景区金牌讲解员——讲解机器人

相对于海洋馆或者博物馆，肯定会见到不少讲解员机器人，时下，一些开放式景区也纷纷投入讲解机器人，功能比海洋馆或者博物馆更先进。比如除了基本机器人导游，景点讲解外，还涉及语音互动、娱乐播报、推荐美食、游玩线路问询、讲笑话、智能代步等功能，全方位服务游客在景区需要的服务。

景区金牌销售员——自动化售卖冰淇淋机器人

这波操作，势必引来一群小朋友的喜好，钱也赚了，眼球也吸引了，很适合亲子乐园的景区。这款设备采用了AI互动、全息投影、人像识别等新技术手段，无需人工干预，即可完成冰淇淋的售卖。不过也不知道一台机器人的成本多少，需要卖多少支冰淇淋才挣得回来。

现如今越来越的景区通过智能机器人，转型景区数字化运营管理，在笔者看来，可以让传统的景区快速地提升其智慧服务的领域，提高服务质量，带给游客更多智能化体验。不过也需要注重产品服务体验，就像笔者前面几天分享的，私域流量概念盛行当下，景区运营管理者，更需要关注如何设计产品和服务，通过私域流量工具，更好地触达消费者。

个人微信号是私域流量运营中最常用的手段之一，成本低，直接触达用户，属于微信好友关系。景区在考虑做私域流量，前期不知道如何系统规划运营，不妨先从个人微信号的私域流量运营开始，先积累流量，才会有后期的转化率，而且试错成本非常低，特别是一些小景区，没有专门的营销团队，想要试水景区私域流量运营，都可以先通过运营个人微信号开始。笔者分享几点景区个人微信号做私域流量运营的小技巧。

个人微信号对外展示

和你成为微信好友，我需要知道你的昵称，头像。景区个人微信号头像，建议真人出境，可以专门拍摄一张员工形象照，作为景区的客服形象。其次是微信昵称设置：XX景区XX客服，XX景区营销活动发布等等即可，让你的微信好友知道你是做什么的。最后是朋友圈封面背景的设置，比如景区游客中心，或者景区的全貌，又或者是景区最新的促销活动等，对外展示即可。还有一个小细节，就是微信号的设置，建议设置：dianhua+手机号的形式微信号。

朋友圈发圈内容

个人微信号基本信息设置好了，那就是日常朋友圈发动态了。建议养成固定发圈形式，比如一天发三次，早中晚，提前把发布的内容做好规划就行。内容就可以关于：旅行视频文案，景区的日常，景区营销活动，最好每条内容都需要与微信好友产生互动。这里提到的一点，我们都说运营微信号，就需要与好友粉丝经常互动，点赞评论啥的，笔者建议，可以适当评论，比如一周一条，然后点赞+评论，千万不要光点赞，恰到好处就行。

微信好友打标签

景区私人微信号运营，账号肯定是属于景区的，不管员工离职与否，景区一直在。所以微信好友打标签也很关键，不管谁来运营这个微信号，都可以清楚了解我的好友情况，比如是单身还是情侣，是家庭还是公司前台等，是第一次还是第二次来，全方面的为微信好友做好标记，方便后期微信号做营销活动和景区的服务。

线下物料宣传

游客购票或者投诉，单纯依靠人去添加游客好友，效率慢，且突然添加微信就显得突兀。所以景区需要做一个很重要的步骤，如何把流量放到我的微信号里面，这里有几点思路：比如说景区服务管家，领取景区新人礼包，参加景区的现场营销活动等，让游客主动加好友，那添加后推送的话术也很重要，除了告知此处添加的好处，还需要告诉游客，我能提供什么，让游客不要参加完现场活动就立即删除。

专人负责微信号运营

其实运营景区的个人微信号，没有什么太多技巧，就是把简单的事情重复做，细致做，实实在在解决你微信好友里面的服务需求便可。景区也不需要额外请专人维护，可以从现有员工里面选，每个月额外的物质奖励等，运营的前期不需要进行考核，运营的前期一定要把基础的动作做好做完善，等后续积累的一定量的粉丝，可以考虑营销转化。

以上就是笔者分享的关于景区个人微信号运营的一些想法，景区私域流量玩法是一套系统的玩法，涉及的面很广，不过微信号运营是私域流量最常见最容易操作也最不需要多少成本的玩法，可以先从这里尝试，积累了一定的量，我们再可以选择系统的来运营景区的私域流量，如需要什么渠道，需要什么资源，需要什么工具等。比如，积累了一定规模的量，完全可以通过小游信息小程序商城解决方案为景区运营私域流量，带来实际变现。

前几天与一景区运营人闲聊，提到了景区推广营销的话题。我问他：你景区的推广怎么做的？对方脱口而道：携程美团飞猪这些第三方平台，一般景区会放这些渠道进行展示和售卖产品服务。这个问题，可能80%的景区都会是这个回复。在笔者认为，主要的原因，还是景区在推广营销上面，太过于传统，过于依赖第三方平台。其实景区四面八方来客，每逢寒暑假等节假日高峰期，景区流量是最多的。这就是我今天要分享的话题，景区能不能把这些流量放到自己的池子里，而不是让游客在第三方平台提前购票，比如景区微信公众号购票，其实也算景区自己的流量运营，打个比方，游客关注了景区微信公众号，那可以通过微信公众号了解和获取更多关于景区二消产品、体验产品以及文化价值，拥有更多变现可能。

景区微信公众号属于私域流量运营的一种方式，是可控的私域流量平台，可以与游客长期互动，提供有价值的服务，比如购票，退票，咨询等服务。有条件的景区可以通过微信公众号来尝试下景区的私域流量运营。通过微信公众号搭建景区流量池，当然很小的县级景区，通过私人微信号，也是可以搭建景区私域流量池的，景区流量大，通过一系列的线上和线下的推广宣传，将游客聚拢起来到景区的私域流量池，再用内容和产品触达用户，提升转化率，实现消费闭环。湖南小游信息票务系统小程序商城解决方案就能够帮助景区实现私域流量的运营，即景区用户运营。包含哪些功能呢？

景区线下制作好相关的推广宣传物料，游客前来，无需前往窗口购票，直接扫码小程序二维码，便可以实名制门票预订，在线购票，以及进行会员绑定。很简单的几个步骤，重点是景区的游客注册会员后，可以获取一些相关的权益和玩法。

小游信息票务系统小程序商城解决方案，涉及到的景区营销玩法多达40种，如转盘抽奖、砍价拼团、满减赠送、海报分销等，每一个景区可以根据营销的目标和客源性质进行营销玩法的选择，所有的营销数据在后台都可以看到，便于后期景区营销活动的方向调整。关于景区营销的方法，如有需要请咨询13687372707，是如何帮景区搭建私域流量池，进行会员裂变营销，带来更多变现的可能。

疫情当下，防疫不当，要追责。旅游景区每天接待四面八方的游客，景区更加需要加强防疫工作与意识，确保游客的安全。不给领导添麻烦，景区防疫工作要怎么安排？这里整理两个重点需要做好的地方，供各位景区运营管理者参考。

景区内安排消毒工作不能停且做好记录

我们乘坐高铁地铁就知道，没处公共区域，都会设置一个安排消毒的记录，如几点谁做了什么工作。那我们景区也需要做好这方面的工作，首先对全部工作人员进行防疫消杀知识培训，相关设备，消毒液配比等内容，使用正确的防疫知识。我们景区虽然不能像湖南机场集团在全民航率先建设国际航班工作人员集中居住区，但对在岗工作人员要做好健康档案管理，落实员工近期流动情况，上下班体温测量，佩戴好每日体温登记贴码。其次，消毒时间就是在开园前、闭园后，一些重点可接触点场所，如游客中心、商铺、厕所、休憩等场所，尤其是对电梯、门把手、缆车轿厢、手扶梯、厕所等景区重点部位进行消毒。这个动作每日做，重复做，认真做，责任到人即可。

旅游景区系统实时客流管控

自打疫情以来，各大景区纷纷推出实名制分时预约票务系统，如有需要请咨询13687372707。分时预约购票即，游客在线购票，可选时间段入园游玩，景区可根据后台的客流数据，做好客流预测与客流预警监控，合理安排游玩路线，比如进园口，出园口这种单向循环路线，做好客流实时监控。有条件的景区，可以利用智能播音系统，进行相关景点，路段，游乐项目等的疏导，甚至有的景区针对游客聚集性风险，会启用无人机宣导劝离。目前大多数智慧景区还会跟高铁站地铁站一样，入园红外线自动测温，无需人工手动量体温，避免过多接触。

疫情当下，景区要升级，就往智慧安全服务解决方面靠。毕竟有专家表示，疫情在未来几年肯定不会完全消灭的，景区必须强化景区防疫建设，应急能力建设等意识与服务，才能真正做到不给领导添麻烦！关于景区运营管理更多经验，欢迎关注我

“那时候出差去天津，刚好就地考察了一些景区，有个景区让我印象深刻的是，入院处是没有人值守的，当然可能跟当时人流量比较稀少有关，我通过景区门口的微信公众号进行实名制购票-凭电子二维码入园，完成旅程。这家景区还有一个小细节，我购票入园后，我手机会收到一条景区发的短信内容，大致就是欢迎入园，游玩中有任何问题或产品服务投诉请联系手机号。”这是湖南小游票务管理系统近期合作的庆都山唐尧古镇运营负责人向我们描述的，这家景区的智慧化管理运营非常贴合人心，这只能在星级酒店享受到的感动服务，没想到在景区也能体验，这就是景区产品服务魅力所在，而不是机械的开门迎客。

对于庆都山唐尧古镇运营负责人提到的景区无人值守，其实就是票务管理系统一个智慧化升级，此处合作，也为景区提供了“无人化值守”的游玩体验。不过，在笔者认为，无人化值守还是过于理想化了，节假日高峰期，还是需要有人指引的。不过对于淡旺季非常明显的景区，这种“无人化值守”在淡季就显得很适合了，可以节约人员成本，景区留下服务中心的微信二维码或电话，可能真的就无人化值守，也能很好的游玩体验了，对于一些山水古镇景区，可能会非常适合，游客可以快速入园，体验非常好。

除了“无人化值守”的票务管理系统解决方案，庆都山唐尧古镇内合作了不少商铺，全部归景区所有，景区如何进行统一管理？小游信息是收银票务系统完全可以满足古镇商铺统一收银运营管理的需求。比如：收银模块，是可以满足古镇内餐饮、特产、水果、咖啡屋、超市等收银需求，包含货品上架、库存管理、员工权限，采购管理，会员积分等功能，直接在后台设置就可以。收银数据统一汇总至景区票务后台，一张报表算清所有账务。而每个商家都有独立的后台，都能看到各自报表售卖数，比如按检票数据分成。此外，还能满足古镇内对会员大数据的分析，比如哪些是爆品，热门产品，景区运营负责人可以根据这些数据，来调整景区运营或招商。如果您景区性质是古镇内的，或者景区内需要统一管理各类商铺等，一定需要上线票务收银系统哦！

燃爆上市，河北省保定市易县重磅推出惠民旅游年卡一卡通，15+精选人气热门景区，年接待国内外游客上百万。现今，游客只需要提前预约购买一张卡，以一卡通形式便可畅玩所有景点，无需再额外订票。易县旅游局推出的惠民旅游年卡票务管理系统，由湖南小游信息提供全面景区一卡通票务系统解决方案，包含在线预约购票，OTA分销，旅行社分销等渠道的售卖。

门票作为景区一个重要的过程，使用智慧景区票务系统显得尤为重要。对景区进行智慧信息化，除了游客体验便会提升，景区运营管理也会显著提升。比如，传统窗口售票都是人工售票人工验票，节假日高峰期人一多，营效率低、统计数据难、游客排队时长太久，造成多个方面的不好体验。而且，像易县旅游局推出的一卡通方案，对于传统售票窗口来说无法实现，现如今疫情期间，景区需要想办法拓展营销渠道，与周边景区进行合作，也是增加收益的一种方式，而且各地旅游局相信也会推出更多的惠民旅游政策，刺激游客消费。通过景区票务系统，这些问题通通都可以解决，游客出门带个手机，一个二维码就能玩转整个区域的所有景区。

小游信息景区一卡通票务系统，可以为景区提供实体卡+电子卡两种模式，满足当地旅游局不同的营销需求。一些当地景区，为了宣传景点，会青睐实体卡，从实体卡做营销，增加纪念意义给景区打广告。不过目前用的最多的是电子卡，包含在线充值支付，订单查询，会员管理，优惠管理，退款等功能操作，客人无需携带现金，只需要一部手机，就能完成景区的吃喝玩乐游。像易县旅游局的这种众多景区一卡通套餐，对于提升当地的景区信息化水平，如服务协同，数据共享，会员精细化运营等各大景区综合服务能力高效连接，优化线上游玩服务体验。

那云一卡通票务系统完全支持景区各类营销活动，如充值赠送、积分兑换等，真正实现景区的收益，创造更多二次消费。河北省保定市易县旅游资源丰富，推出的惠民旅游年卡，景点包括清西陵（AAAAA）、狼牙山风景区（AAAA）、易水湖景区（AAAA）、泰陵、慕陵、崇陵、昌西陵、紫荆关、千佛山森林公园、永福寺、龙门湖沙滩浴场、云蒙山皇家森林公园、燕都古城等热门景区，游客可通过景区微信公众号、美团携程去哪儿网等进行提前购票预约，每个景区都有单独的管理后台，也可以设置权限查看数据，便于管理和数据的统计，报表也一目了然，方便与各渠道核销价格。

了解景区一卡通票务系统的功能配置，如有需要请咨询13687372707，为景区提供整体解决方案。

这些天与一株洲景区运营人聊天，关于景区信息化建设，怎么通过景区电子门票系统高效的解决景区售票，检票，数据统计，精准营销的问题。其透露，早前景区投资人不愿意在信息化管理工具上花费一分一毫，主要也是因为县级景区，业态规模较少，没有必要花费财力，但花费人力，有财务漏洞，景区虽然业态少，但景区景点在当地县级城市来说，也是颇有特色，每逢节假日客流量也非常多，在景区运营负责人看来，景区想要打造当地标杆，势必需要投入信息化管理工具，景区电子门票系统显得尤为重要。在景区投资人还在犹豫的时候，带他前往一些使用了智慧景区电子门票系统的景区，最终决定得与湖南小游信息展开景区电子门票系统的合作。

 
先说说作为景区运营人最关注的景区数据，如果单纯靠人工统计，出错率高，数据不清晰，财务信息也不明确，而作为本地客占主导的景区，后期也无法开展精准营销。但如果景区投入电子门票系统，客流量统计，游客消费习惯，频次等，在票务系统后台可以一键导出，加以分析，从而针对性的设计景区的产品套餐，创造更多经济效益。另外，对于分销渠道，目前景区电子门票系统厂商都能够与主流OTA对接，为景区带来更多客源和流量曝光。
 
 
我们景区目前合作的旅行社大概在6-7家左右，没有上景区电子票务系统之前，每个月与旅行社结算，都比较容易造成数据的不对，如果每个旅行社的结算方法，结算价格也不一样，特别是新来的员工，需要重新教一遍。通过景区电子门票系统，一个后台管理多个旅行社，设置好合作和结算方式，报表一目了然，便于管理。

 
 
景区还未实施电子门票系统的时候，一到旅游旺季，单一的窗口售票压力大，特别是有些景区就2个售票窗口，会造成游客排队时长过长而影响游玩体验。如果增加多个窗口，人力成本又增加了。投入景区电子门票系统，配合智能闸机硬件，可以使景区售检票效率大幅提高，游客出示电子二维码就可以入园，检票错误率低、效率高。而且降低门票财务漏洞。
 
所以说，不管景区规模和业态，投入景区电子门票系统是非常有必要的。投入半年基本就能感受到景区信息化工具带来的变化，让景区运营者管理更高效，运营更精准。