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宁夏科技馆升级智慧票务管理系统提升游客体验度

升级游客体验,升级服务,目前大多数景区绝对会做的一件事:升级景区的票务管理系统,就是目前熟知且被津津乐道的智慧景区,而其中最要的一点便是:实名制分时预约,这是自疫情以来,景区最为推广的,限流实名制分时预约,报障游客安全。分时预约的好处多:避免扎堆,合理控制客流避免排队。

就拿小游信息票务管理系统签约的案例宁夏科技馆来说,因门票是不收费的,一到寒暑假,节假日周末人满为患,严重影响了游客的参观体验。宁夏科技馆找到小游信息合作,也是非常想从传统景区进行转型智慧景区,提升科技馆的品质游。景区已经实行实名制预约制度有一阵子了,高峰期虽然不能做到100%免排队,不过相对于以往的高峰期,游客的排队时间还是缩短了半小时左右。

宁夏科技馆建立了自己的微信公众号,游客可通过关注官方微信,进行实名制购票,分时预约进馆。值得注意的是:宁夏科技馆分了个人预约和团队预约两种情况,个人预约最多预约3个人,防止恶意刷票。微信公众号预约订票与票务管理系统打通,对宁夏科技馆来说,对接打通后,购票数据更加直观清晰,掌握了游客的真实信息,旅游数据,通过票务管理系统的大数据分析,合理控制客流,还能推出更多样化,个性化的科技馆产品服务,满足游客的游玩需求。比如根据今天预约人数,是否需要增加或删除科技馆的其他表演节目等。

目前宁夏科技馆实行实名制分时预约票务管理系统一段日子以来,游客自主选择入馆时间,游客体验感和满意度显著提升。为了打造智慧科技馆,管内采取了一系列措施提升游客体验:

第一、展馆分时预约票务系统,可查询可追踪游客信息,有助于落实常态化疫情防控要求,保障游客安全。

第二、展馆配套设施升级,如闸机系统的升级,支持身份证,电子二维码等。后期还将开发人脸识别入园,0接触入园。

第三、展馆服务升级,高峰期加派宣传讲解员,景区负责人还表示,后期还会进行智慧语音导游的投入,游客只需要扫码,就可以了解科技馆各项展览品的解说。

宁夏科技馆负责人表示,此次智慧票务管理系统升级,势必达到“限量、预约、错峰”的目标,让游客合理安排时间,减少排队时间,把时间花在更多展馆体验上,让游客不虚此行。

加强智慧旅游服务,千佛庵景区系统做好这四点

近日,我们景区实战运营管理群探讨了一个新话题:寺庙等性质的景区如何做好运营管理工作,如佛文化的景区,如何给游客提供智慧旅游建设服务?就这个问题回答之前,笔者让相关属性的景区从景区门票系统里面的数据加以分析,才能制定出佛教文化的智慧景区解决方案。

4A景区千佛庵又名小西天,大多数人不陌生,是典型的佛教禅宗寺院,位于山西省隰县城西一里许的凤凰山巅,这种县城景区可以提供的智慧旅游服务都有哪些?管理者把近一年的门票数据游客数据做了分析,大致有这几个关键字:重游率高;节假日流量爆满;强购买率;过夜率高,就很好的说明了景区未来的运营动力及信息化景区门票系统该如何往哪儿发力。

比如,针对重游率高,那景区是不是能通过智慧电子票务管理系统设定好营销政策,比如套票,年卡,让许愿还愿的游客能立马享受到优惠。在设备方面,通过智能闸机检票,提供1秒入园的方便体验,同时支持人脸识别刷卡,对于购买了次卡,年卡的游客,每次入园仅需刷脸即可,游客体验非常高。

疫情下,不少景区高峰期都会进行限流,如果你的景区门票系统还不能进行分时预约付款,建议升级智慧旅游票务管理系统,那景区就可以通过这些预约数据,准确判定客流高峰期,更加科学的安排接待和疏导工作。

佛教文化的景区,纪念品一般蛮多,且游客的购买意向非常强,目前大多数景区票务管理系统是附带微信小程序商城的功能的,那如果景区进行线上和线下的佛文化产品,不管游客是否在景区内都可以进行下单购买,增加景区的额外收入。不少传统老景区还通过烧香拜佛赚钱,建议可以开放,有了更多流量,景区可以优化其他产品服务,为景区增值。包括过夜率高的景区,不妨跟周边酒店仅限异业合作,或者在商城内直接上架商家的住宿产品。

山西隰县千佛庵景区虽然作为一家县级景区,不过知名度非常高,那景区就非常有必要通过智慧电子票务管理系统解决售票-检票环节的优化,提升游客体验。更多类似景区的运营好点子,欢迎下方留言

山西隰县 · 千佛庵景区(AAAA)

千佛庵又名小西天,位于山西省隰县城西一里许的凤凰山巅,是一座佛教禅宗寺院,由明代东明禅师创建于明崇祯二年。因大雄宝殿内有佛千尊而得名,后因重门额题“道人西天”,又为区别城南另一座明代寺院“大西天”而更名小西天。

千佛庵寺院依山叠造,构思巧妙,高低有别,错落有致,地尽其用,浑然一体,特别是大雄殿宝殿内满堂木骨泥质悬塑艺术,贴金敷彩,金碧辉煌,精巧玲珑,梁架彩画富丽典雅,颇具特色,堪称中国雕塑艺术史上的“悬塑绝唱”。

千佛庵寺院的官版《明永乐北藏》,成为研究中国佛教史、藏经史、伦理道德乃至民俗的稀世珍宝。1996年小西天被公布为第四批全国重点文物保护单位,同年经临汾市宗教部门批准为宗教活动场所。全国重点文物保护单位,国家AAAA级旅游景区。

2021年7月,湖南小游为千佛庵景区升级智慧化票务管理系统,实现窗口卖票、微信小程序购票、线上分时预约、智能闸机检票等场景功能。票务系统上线后,游客可通过多渠道购买景区门票,无需排队,自助入园,景区管理将更加流畅。

景区私域流量怎么做?票务管理系统里面先看看数据

近日,景区票务实战运营管理群有朋友抛出一个话题:私域流量适合景区吗?什么样的景区适合做私域流量?私域流量的成本高吗?小游票务管理系统结合这几点,浅谈景区私域流量的一些观点,欢迎各位景区运营者底部留言讨论:


 
私域流量是这两年来的一个新词,在这之前,谈的大多数公域流量,很好理解,像景区对接了OTA平台,旅行社等都属于公域流量,而私域流量你可以理解为会员管理。各行各业都可以将做私域流量,大多数认为,搞一个个人微信号,加点好友,就是做私域流量,这个指标在部分企业就是KPI,一个月多少个粉丝为目标,试问,这些所谓的粉丝是否有转化?是否有复购?如果不是,那这些私域流量可能还不是你真正的客户,又或者这个个人微信号的头像昵称个性签名朋友圈内容等,缺少一点人情味,导致这些私域流量不买账。私域流量个人微信号的运营,早前我的文章有分享过,大家可从我主页查阅。
 
在我看来,景区要做私域流量,可以从这几个维度考虑:客源结构是否本地客多;景区产品易高频(可以理解为针对个人游玩消费需求);景区回头客多吗(这点需要从票务管理系统导出数据进行分析,一些传统景区手工记账的,随着消费升级,信息化提升景区管理运营效率会是主流趋势)?;景区适合做分销(老客户介绍新客户)吗?如果这些答案都是肯定的,那私域流量刻不容缓,因为有复购才有拉新,私域流量便是会员裂变。


 
举个简单的例子,我花了一百块钱从携程网买了景区的门票100元,抛开佣金20元,那我给景区实打实的贡献了80元的价值。那如果我现在是作为亲子乐园景区,如果我的这位游客玩完后,便走了,就只有这80元的贡献值。但如果我通过景区个人微信好添加这位游客好友,告知在景区内游玩有任何问题可以微信我(做好服务),离园后,做一个简单的客户回访,是否愿意介绍身边的亲朋好友(拉新),并告知朋友圈不定期优惠活动(复购),这就是一个完整的私域流量闭环,而这样做了,那我携程网来的客人可能最终不是80元的价值,可能是1倍,5倍,甚至10倍……所以,这里的私域流量,我通过景区的个人微信号添加游客好友,就产生了连接,为其提供产品服务,就产生了高频互动,那作为景区,最后就是坐等渔翁之利了。


 
总之,私域流量可以理解为会员运营,通过权益设计,实现顾客终身价值。关于景区私域流量,今天就介绍到这里,大家有疑问的景区是否要做私域流量,这里教大家一个方法:去你的景区电子票务管理系统查看大数据,游客数据分析,二消项目分析,如果满足以上几点的,不妨可以尝试下景区私域流量运营,当然,关于景区私域流量运营,涉及的面很广,比如内容,工具,如何引流,如何裂变增长等,都是体系化的工作以及需要一些景区票务营销工具实现,有什么疑问,大家可以留言给笔者。

2021你景区票务管理系统卖了多少张票?如何优化产品?

2021年大半年过去了,你景区票务管理系统里面卖了多少张票?旅行社给景区贡献了多少张票?同比环比是增长了还是降低了?景区有多少差评和好评?可以通过哪些渠道了解到游客对景区的游玩感受?2021你景区的运营和管理复盘了吗?复盘后如何整改?小游信息电子票务管理系统最近收到景区朋友咨询,对于景区的产品服务优化,有哪些可以去改进的。这里就盘点一些适合大部分景区去优化产品和服务的点,看你景区做了吗?

第一个,自驾游会越来越大众化,景区可进行停车区域的优化,比如满足游客充换电便捷(考虑到新能源汽车的普及),减少游客焦虑;对于一些景区规模较大,停车场与景点距离较远,提供代步工具;投入景区智慧停车系统;路标指示牌的正确等,才能为景区带来更多人气。最重要的还是需要合理的停车费,笔者看到网上有游客投诉甘肃某景区,不是靠门票和景点项目赚钱,而是靠停车费赚钱,一个小时就15元,着实有点吓人了。

第二个便是景区的垃圾箱的整改,垃圾箱被很多景区所忽略。相信大家作为游客,也去过不少景区,大多数景区的垃圾箱破旧,锈蚀、渗漏的实际情况,你的景区是否进行统一更换了?此外,对于靠近游客休憩的地方,垃圾箱是否带盖防止蚊虫等?景区垃圾箱需要满足外观整洁、数量齐全、设置合理,便能使得景区形象大大提高,其次,加大垃圾清运力度,加强垃圾箱日常维护管理,为游客带来更舒适卫生的景区形象。

第三个,就是便民设施的增加。你的景区目前有多少便民设施呢?比如太阳能路灯、道路拓宽硬化、特色步行道、生态旅游停车场、景区代步工具等旅游基础设施,还不如一些服务百宝箱等,是否都有准备?

第四个,景区管理人员不妨对景区的进门口进行查看,是否需要进行修缮,让游客还未进入景区便能感受到景区的魅力文化气息。如图所示,商丘古城南城门楼进行修缮,改善景区环境,提升游客体验度。

第五个,改善和增加景区的植物品种,定期进行植物修建,着力于生态环境改造建设,进一步增添山林植被面积,让游客随时随地呼吸天然氧吧。

第六个,特别是一些山丘草原类型的景区,是否有制定专门的“禁烟督查”,无烟区域标识是否明显?灭火器设备是否定期排查,景区工作人员的防火意识是否进行培训和指导。

第七个,疫情下 ,你的景区已经投入了智智慧电子票务管理系统吗?是否具备预约分时制网上购票的功能?

以上七点,供各位景区运营管理参考,也是大部分景区可以在景区服务产品上进行优化的。特别一点是,景区的票务电子管理系统,大部分景区投资人会忽略它的功能,以为就是单纯的售票票务,殊不知目前的智慧电子票务管理系统不仅提供售票,还提供了人脸识别,大数据,分销等,各方面的满足景区的运营管理需求,使得景区的收益最大化。

景区票务管理系统是如何便捷管理多家旅行社合作的

现在打开你的票务管理系统,看目前都与哪些旅行社在开展合作?如果不到五家,那就请你的销售赶紧行动吧,旅行社至少合作10家以上。景区为了稳定客源,定要与旅行社搞好关系,旅行社能为景区带来更多客源,当然这也需要景区自身有较强的硬件产品能力及服务能力,二者是相辅相成,资源整合,才能共同盈利。今天要与大家分享的案例便是广西桂林阳朔古风博物院,该博物院主要的客流就是旅行社,且目前博物院已合作的旅行社达30多家,那景区是如何运营管理与旅行社的长期稳定合作关系呢?

景区没有游客,那就是只能坐等死!广西桂林阳朔古风博物院告诉笔者,因博物馆的性质,除了节假日散客流会比较多,平时基本都是需要靠旅行社带客,多半是外地客,本地学校,企业等,保证博物馆的正常运营。所以,与旅行社保持稳定合作关系尤为重要。我们博物馆与旅行社的工作开展,有如下动作:

第一:定期邀约旅行社来博物馆踩点。特别是博物馆新增了产品服务,同时,会把周边的景区情况一并告知,这样方便旅行社制定旅游线路。目前我们博物馆合作的旅行社30多家,大多数是参加旅游推介会主动邀请。与旅行社合作还有重要的一点:便是定期拜访维护,将景区最新信息同步给合作的旅行社,方便双方的工作开展。

第二:制定合理有效的奖励优惠政策,更好的刺激旅行社为博物馆带来更多客源。比如设置年度阶梯奖励方法,提供有竞争力的优惠政策等,利他利己。

有条件的景区,还可以整合区域内的资源,制定特色的旅游线路,推介给旅行社。我们周边景区多,本身旅游城市的优势,所以我们突出我们博物馆特色,进行整合营销,主动与旅行社提供服务,这就需要投资人要改变观点:旅行社不是帮我们分销产品,不能过分依赖旅行社被动宣传。

第三:优化景区票务管理系统,像我们博物馆主要客源便是旅行社,30多家旅行社的合作在管理上肯定要方便,特别是账目核算,如果是Excel表格手工记账,耗时长且易出错。那就需要一款合适的票务管理系统进行系统的管理,可以集成一套旅行社的系统后台,作为管理者,只需要打开报表查看数即可。目前我们合作的小游票务票务管理系统,主要为我们博物馆提供了线上和线下的两种分销方案,包含手机端管理、代客下单、全民分销码等,极大的扩充了博物院订单来源,我们虽然与三十多家旅行社合作,但肯定不能完全依赖他们,景区也需要做自己的散客客源市场。只不过通过这些渠道来的客源,利用信息化管理工具,让流量翻倍。

以上就是广西桂林阳朔古风博物院与旅行社合作的一些心得,当然可能不适合所有景区,毕竟与旅行社合作只是拓展客源渠道的一种方式之一,作为景区,还是需要加强自身的产品和服务,不能过度依赖,二者需要资源整合,实现共赢。

天津瓷艺园博物馆升级电子票务管理系统

瓷艺园博物馆开业3年来一直受困于窗口售票速度慢,经营数据不清晰等难题,希望能找到一套智慧化场馆票务管理系统,湖南小游为其提供售检核一体化解决方案,对外提升游客入园体验,对内优化管理流程。票务系统升级之后,瓷艺园博物将是天津市首家智能化博物馆,采取无纸化售票、全方位智能导览、藏品智能解说等,实现了扫码购票、扫码藏品文字解读、声音解读等功能。 

还记得刚上大学那会儿,去省博物馆,周末当天一大早便和宿舍好友去排队取票,我们是提前一天就到官网用身份证预约好,第二天就到博物馆售票门口取票就行。当天排队真的是太多人了,我们7点钟到的前面就已经排了500米了,排了将近一个小时的队伍,博物馆售票窗口身份证验明身份后,给了一个博物馆的纸质门票给我们,在排了队依安检进去博物馆游玩,运气好,还会碰上导游带其他团队,这样便可以混进去旁听解说……我相信这是很多人去博物馆的真实写照,特别是碰上节假日去博物馆,那人山人海。

虽说目前不少博物馆可以在公众号进行预约博物馆门票,不过到了门口。还是需要取票,还可能是纸质门票,窗口售票的速度一到节假日就是蚂蚁排队的速度。天津瓷艺园博物馆在三年前就是这个状态,最头疼的是博物馆的门票经营数据乱七八糟,不清晰导致年度经营会议数据都不被投资人看好,更别说以后怎么去发展博物馆了。对于景区博物馆票务管理系统软件而言,主要是围绕售检核进行票务管理系统的整体解决方案,那一款智慧化博物馆票务管理系统是什么样的?

天津瓷艺园博物馆近期全新升级博物馆票务管理工作,投入智慧化博物馆票务管理系统,同时也是天津首家智能化博物馆,全面提前游客体验。如以下几点的升级改造:

① 传统纸质门票改为关注景区官方微信或者博物馆线下小程序就可以直接扫码购票,到达博物馆后。无需取票,直接凭电子验证码入园。

② 进入博物馆,无需咨询工作人员,博物馆提供了全方位的智能导览,从哪里看起,小管馆特色都一目了然,博物馆虽大,也能通过智能导览,更好的游玩全程。

③ 去过博物馆的也都知道,除非是科技馆,可以体验,历史人文博物馆进去看,一路跟随讲解员的精彩解读,才能体会博物馆的精髓和让自己的兴趣更高。但是需要跟随讲解员的线路而且时间局限了。那天津瓷艺园博物馆投入智慧化博物馆票务管理系统一体化解决方案后,前往的游客只需要扫码陈列品的二维码。就有智能语音解读,犹如身临其境的解说员为您讲述,非常方便和贴心。

传统博物馆票务管理系统升级到智慧化博物馆票务系统,还涉及到更多功能优化,比如宅家里手机提前预约,刷电子码无接触式入园,自助售取票机现场办理取票,真正实现智慧化票务系统管理,提升游客体验,优化内部管理流程。

天津 · 瓷艺园博物馆

瓷艺园博物馆坐落于天津市西青区西苑别墅B区13号,建筑面积1000多平米,截止目前为止已用将近3亿片老瓷片,耗时40万工时打造。瓷艺园博物馆现使用1,2层展区,共设计6个展馆,分别为“百佛堂”,收藏了从汉代到民国各类材质的百余尊佛像;“陶器罐”收藏了灰陶、红陶、彩陶、黑陶、原始青瓷等200余件套;“高古瓷馆”收藏了元代以前各类单色釉、青花、釉里红等瓷器200余件套;

瓷艺园博物馆使用宋元至民国时期各窑址老瓷片、瓷盘、瓷瓶装饰凉亭走廊,墙面、屋顶由老瓷片拼接成各种造型图案,如敦煌飞天、万里长城、嫦娥奔月、古代四大美女、道教八宝、福禄寿喜财、青龙、麒麟、马踏飞燕等百余张其中“天津记忆”尤为突出,另外馆内使用的家具、门窗、展台、座椅均为清代或者民国时期的老物件。

瓷艺园博物馆开业3年来一直受困于窗口售票速度慢,经营数据不清晰等难题,希望能找到一套智慧化场馆票务管理系统,湖南小游为其提供售检核一体化解决方案,对外提升游客入园体验,对内优化管理流程。票务系统升级之后,瓷艺园博物将是天津市首家智能化博物馆,采取无纸化售票、全方位智能导览、藏品智能解说等,实现了扫码购票、扫码藏品文字解读、声音解读等功能。

运用景区管理系统商城方案后,这家景区客流翻倍

你的景区还是单一的线下窗口售票吗?你的景区票务管理系统还是单纯的进行窗口售票管理?疫情下,闭门造车的景区基本面临关园或者倒闭风险,甚至部分连员工的薪资都负担不起来,但也有不少景区还是络绎不绝的游客,这些景区是做了什么营销策划案?

就拿湖南长沙黑麋峰滑翔伞基地景区来说,火遍抖音,相信很多年轻人都是从抖音渠道去探店的,作为长沙情侣约会必去打卡地方,据不完全统计,景区年接待游客20000余人。那我们可以分析该景区的标签:网红,情侣。能不能从年接待2万余游客再增加一倍或者增加2倍以上?

长沙黑麋峰滑翔伞基地景区能够火,除了通过抖音爆红,更源于负责人对景区整体发展规划,多渠道来流量,肯定需要一套智慧票务管理系统来实现,做好景区信息化管理建设。近期笔者联系上了长沙黑麋峰滑翔伞基地景区负责人,该景区目前就通过景区票务管理系统整体解决方案,除了基本的线下窗口售票,着重进行商城模块的营销,包含了分销和多渠道平台合作,增加更多客源。

长沙黑麋峰滑翔伞基地景区的票务管理系统包含的分销功能,是有一个单独的模块,在票务系统是单独管理的,目前景区合作了不下10个分销平台,均可以通过票务系统订单实时处理,对各渠道的订单量实时掌控,统一核销管理,还包含了退票等数据信息,这些有效数据能够供给决策人进行销售运营策略调整,跟进一步朝着景区每月每年目标进行,而且数据导出功能也十分方便,一键便可导出。

当然,长沙黑麋峰滑翔伞基地景区之所以能过火爆全网,除了优秀的营销策划案,智慧化票务管理系统解决方案,更得益于其产品和服务,景区产品安全质量管控非常严格,每天检,每周小检,每月大检,让游客玩的踏实放心。对于景区多渠道来客,有了景区票务分销软件,相信在未来,景区的客流量能够实现翻倍增长。不知道大家景区是否做了分销计划?欢迎下方留言讨论

景区未投入电子票务管理系统,每年损失至少3万元

这几天,笔者在景区运营实战群开展了一个话题,想测试下到底目前还没有景区是采取的传统票务管理方式,事实证明,确实还有不少景区采取的传统票务售票方式。就拿笔者所在的城市长沙来说,甚至一些热门网红景区都是采取的人工手撕票,付款后,给到一张纸质票给我,也没有所谓的闸机口凭票入园,直接在景区的门票给景区工作人员看一眼,就可以入园游玩了。

甘肃兰州兴隆山国家森林公园景区早前也是采取手撕票,今年才正式升级景区电子票务系统。景区负责人投入电子票务系统以后,感叹,当年是浪费了多少人力成本,景区品质也不高。

比如,要提前印制几万张门票,这里就好几千的费用;人工撕票,一年的人力成本至少1.万以上;纸质票还影响环境卫生,环卫工作人员也不轻松,最主要的是非常影响游客入园体验:入园效率低!高峰期排队更加造成游客投诉。另外,景区负责人还表示,更换景区电子票务管理系统,最重要的一点还是杜绝人情票。纸质票防伪性差,账也混乱,有时候搞不清楚这个月到底卖了多少票,也不能跟以往的数据进行实时对比。

自打四月份景区上线了电子票务管理系统以来,景区的运营管理工作更规范了。票务中心的员工只需1天便可上手信息化票务管理系统软件,我要数据,直接从后台导出或者截图给我,非常快速,每周每个月的票务销售数据一目了然,而且游客可以从不同渠道进行景区购票,在线预约票务,在线微信支付宝支付和退款,非常方便。

同时,为了优化景区入园体验,景区还上线了智能三辊闸,单向双向通行随时调置,实现售票-检票全流程解决方案,游客入园体验更便捷。在选择三辊闸的心得上,甘肃兰州兴隆山国家森林公园景区负责人提了几点:①操作简单易保养,特别是安装在户外;②最好是ARM控制技术的,可扩展性的,未来这几年不会淘汰;③ 还有就是响应时间要短,如果不能实地考察,也需要通过视频了解。

作为甘肃兰州兴隆山国家森林公园景区的软件供应商,小游信息为景区提供信息化升级,从手撕票换成电子票,优化入园体验。在后期,还将为景区提供更多智慧化解决方案。同时,如果你的景区还未上线景区电子票务管理系统,不妨多了解下,消费升级,景区信息化管理系统也需要升级哦。