年度归档 2022年6月23日

还记得早几年前的景点，地上到处都有纸质门票的遗落，不仅景区形象大打折扣，纸质门票带来的财务漏洞屡见不鲜，人情票假票套票等一年让景区损失万元不等。这几年来，陆续景区都在升级票务系统，传统的售票窗口由5个变成1个，景区通过智慧票务管理系统，告别纸质门票，游客购票后，通过一个二维码就可以轻松入园，如果是景区做了会员，那一码就可以畅玩景区所有项目，非常便捷。智慧票务管理系统让员工办公效率提升，财务核对精准，票务管理系统+门票闸机系统的双重保障，提升财务安全。

了解客源和入园客流

智慧票务管理系统能够有效管理和监控客源数据。比如游客是哪些城市的，是家庭游，亲子游还是情侣等，还有游客身份等信息，智慧票务管理系统可以进行客源属性的管理，方便景区针对客源属性进行针对性的营销措施。智慧票务管理系统+智能门禁系统，能够监控景区入园数据，核销数据，特别是需要预约才能入园的景区，游客分时间段入园，可以有效监控客流量，方便调整产品，服务，或者是否需要在高峰时间段加派人员服务。而疫情当下，智慧票务管理不支持风险城市的票务预订，提前阻断，高效提升景区防疫工作。

无需排队订票取票

智慧票务管理系统提升游客的订票体验，帮助景区多渠道售票。游客线下可通过景区微信公众号在线预约，生成电子码，核销入园；或者通过景区自助机，自助购票取票入园；线上游客可通过OTA渠道等，在线预订票务，生成电子码，核销入园。不少景区是通过智能门禁闸机系统核销入园，也有景区是通过手持式移动检票机的，主要用于室内景区或者景区内有多个游乐项目，分开收费，也有景区直接通过手机扫码核销。不过笔者这里提到，对于一些特殊免门票的政策，目前还做不到系统核票，基本是需要景区人工核票的。智慧票务管理系统省去窗口售票，也可以节省人效成本。

财务对账半小时搞定

景区票务复杂，渠道，分销商，旅行社等合作，如果都是人工去对账核票就易出错，而且耗费财务比较长的时间。智慧票务管理系统的分销商模块，旅行社模块，OTA模块，导游模块等，1个后台，不同结算模式，都可以单独设置，单独管理，所有分销渠道数据，都要报表生成，半小时就可以轻松完成与各渠道的对账，账目清晰一目了然。景区也可以定期清理无效票务分销渠道。

以上几个功能，是智慧票务管理系统的基础功能，能够有效提升景区运营管理效率。智慧票务管理系统还包含丰富的接口对接，营销功能，最终实现为景区带订单，增收益。智慧票务管理系统价格不等，可定制化，可根据运营需求调整。

疫情原因，各行各业流量变少，就连往日人流爆满的景区，有些地区的景区内游客寥寥无几，周末可能一些本地景区生意还可以，不过相比疫情前是减少了好几倍。所以，各行各业都在想尽办法提升流量，增加销量，实现收益增收。景区也不例外，景区固定运营成本高，景区如何进行更多曝光，增加更多订单，是疫情当下我们景区运营负责人所需要掌握的。笔者今天分享的内容就是关于疫情下景区增加订单的几个小方法，票务系统有妙招。

我发现很多景区不注重票务票务管理，简单理解就是一个收银的系统，主要用处也是线下窗口的售票，设置售票员的权限，只要财务能有据可查就行。其实票务系统有很多功能，景区可以好好利用，票务高效管理，还能给景区带来订单。

分时预约功能

智慧票务管理系统支持分时间段预约票务，每日限量入园人数，提前几日预约，满足线上游客订票需求，而且疫情当下，景区都需要预约才能入园，这个功能是刚需。

OTA渠道对接

智慧票务管理系统与OTA平台进行了打通，景区与主流平台合作，票务可以自动落单，免去人工搬单，数据报表统计，方便财务统计。景区需要与OTA平台合作，特别是新景区，起到曝光作用。像如果景区免费入园，也可以与美团合作，可以设置0元预订，订单直达票务管理系统。

景区直销渠道

票务系统解决方案包含小程序商城系统，微信订票系统，景区需要注册小程序或者微信公众号，就可以实现票务预订，在线购买，会员管理等功能。景区门票收费，有二消项目，有餐饮，住宿等，也是非常适合搭建景区直销渠道，做私域流量运营。比如一家景区，有火龙果种植园，完全可以通过景区特色做线上营销活动，限量19.9元火龙果园采摘活动，参与砍价活动原价99元只需要19.9元，带动新客源，订单专卖，页面还可以设置不参加砍价活动，原价购买。就像有的网红免费景区，可以免费预订，需要排队入园，不过景区也设置了vip票，付费购买无需排队。

除了票务系统上带的功能，可以满足票务预订管理，多渠道售票。景区也可以尝试一些自媒体渠道，视频网站做宣传。比如景区有明显的网红属性，可以去小红书种草带订单，比如景区是本地客源为主，就可以通过抖音等，开通团购，开直播等形式实现订单转化。至于具体怎么做，可以去关注别人怎么做，或者外包。景区也可以成立自己的运营团队，费用不等。

景区订单来源还需要依靠旅行社，各个线下分销商等渠道，还有一些地方媒体，有钱的也可以尝试公交地铁高铁等广告，有的景区也有政府支持传播推广，不过一般是比较有地域性的。如果是单纯及时性的需要订单增长，直销渠道的玩法是最有效，成本最低的。有需要详细了解的，可以私信我。

景区如何保障财务安全？景区门票漏洞大怎么办？总觉得景区门票核销有问题？杜绝景区财务安全，景区需要进行智慧票务管理系统+智能门禁系统的升级，双重保障，为景区的财务安全建立壁垒，科学管理景区票务，规范票务管理，提升内部运营效率，优化数据质量，支撑景区业务的健康发展。

景区人工手撕卖票，漏票假票多，每年财务损失大而且无法统计到具体金额；有的窗口售票的景区，一到景区旺季，售票压力大，客诉高；景区人工核票，成本高，易出错，员工+游客窜通套票事件频发发生……

如果景区进行了智慧票务管理系统升级，就可以有效避免这些问题的发生。智慧票务管理系统，在员工权限这块，有单独的模块可设置，系统操作日志可寻；在票务预订这块，支持分时预约订票，游客根据预订的时间段入园；在票务设置这块，不同景区可根据自己的运营需求灵活调整，年卡次卡月卡季卡，免费票，半价票等，可定期或长期或规定时间段的票种设置；在旅行社管理这块，有单独的结算报表，旅行社功能模块，完全满足双方之间的透明合作，团队游支持游客信息Excel表格导入，单独的报表提成报表，非常清晰明了；在OTA渠道这块，大多数票务管理系统厂家可与主流OTA平台对接，订单直达，自动落单，数据报表生成，无需人工去核对，减轻了财务对账时间。

在营销这块，智慧票务管理系统的小程序商城解决方案，能够提高景区线上，线下营销转化。景区注册小程序，就可以实现景区微官网，除了景区服务信息展示，游客评论显示，还支持在线预订，商品购买，会员查询等功能，不管是线上还是线下做营销，都可以通过一个二维码快速增粉，订单转化。如果你的景区还是传统的票务预订系统，不妨考虑升级，按功能模块选择能满足现有景区业务即可。

那除了智慧票务管理系统在景区的应用，还需要智能门禁系统，加强入园核销，降低财务漏洞，提升游客入园体验。就目前来说，智能门禁系统包含了硬件和软件，软件与票务管理系统打通，核票数据直达票务系统后台，方便管理者及时知晓入园人数。而智能门禁硬件设备，市面上常见的有三辊闸机，翼闸，摆闸，在景区应用最多的就是三辊闸机，防尾随性强。智能门禁硬件设备核销验证这块，有：电子二维码，纸质门票，指纹，刷脸，社保卡等识别方式，满足景区验票需求，目前主要是电子二维码验票比较多，游客直接用手机就可以扫码入园。对比人工检票，通过智能门禁系统自动核票，更安全，数据实时同步，降低财务门票核销的财务漏洞，目前95%的景区是已经安装了智能闸机，也有的景区是使用手持式检票闸机，一般室内的景区乐园，直接用的手机扫码程序，成本比较低。

智慧票务系统+门禁系统双重保障，助力景区财务管控升级，如果你的景区财务漏洞大，又很难发现问题，不妨私信我，索要一份解决方案。

各行各业，都在讲服务，注重服务品质的提升。对于景区来说，除了天时地利的景点，景区服务也被越来多的景区运营者所关注，景区服务加强建设，有助于景区的形象提升，而好的景区服务品质，也是这个城市的一个形象名片。景区如何做好游客服务工作？除了日常的景区设施设备保障流畅运行，怎么从信息化建设的服务角度，来提升游客体验？

智慧票务管理系统安装购票体验佳

智能票务系统能够规范景区的门票管理，供应商管理等。景区票务系统不再是简单的窗口收银系统，只支持收取现金，或者扫个人支付宝/微信，财务漏洞大。如今智慧票务管理系统支持游客多种支付方式，线下窗口售票系统，支持微信/支付宝付款，每一笔收款退款都进入到系统，有单独的报表生成；还支持分时预约票务，游客提前进行门票预订，按时间段进入景区游玩；门票售卖数据清晰明了，运营者可根据后台的核销数据，进行门票优化，比如高客单价搭配低客单价，热门产品搭配冷门产品等，确保景区整体收入最大化；还支持OTA平台对接，订单直达，不需要票务员手动落单，每月下载账单就可以与OTA渠道对账结账；丰富的业态功能模块，商家统一管理与收款，含餐饮，剧院等会员共享，都可以帮助景区实现。智慧票务管理系统的应用，提升游客在入园前的畅快体验。

智能门禁系统安装入园体验好

一人一票，一票一核，通过智能闸机通道可能2-3秒钟就完成。传统的人工检票，耗时，纸质门票漏洞大，现如今，景区基本实现了智能门禁系统，有的小寺庙也是安装了1台检票闸机，无需人工值守，预约门票后，凭二维码核票入园。游客无需排队，无需取票，入园环节非常便捷。有的景区除了进行智能门禁闸机的安装，节假日高峰期，还会辅助手持检票机，移动端检票机等，加快入园体验。所以，游客体验好不好，从他入园就可以感受到。

微信小程序让景区营销更丰富

那景区有没有针对服务顾客的有效营销工具，来为景区增加客流和转化呢？我们知道时下很多景区，餐饮，住宿等行业都会进行微信小程序的营销推广，因为不需要下载安装关注，一扫码就可以获取相关的服务，在线完成选购，支付等。笔者了解到，目前相当多的景区会进行微信小程序的投入，有的仅仅是简单的门票预约，不过大多数景区已经通过微信小程序来实现门票购票，或其他增值类产品的在线支付了，还可以实现会员管理，比如扫码小程序，可以获取景区服务等，沉淀游客。有的景区小程序甚至还可以预订酒店，餐饮等，十分方便。最让游客的满意的是，微信小程序可实现营销功能，商家只要在后台设计好活动，比如满减赠，充值赠，派发券等，让游客享受便捷的同时，还可以享受到优惠。微信小程序，非常适合景区线上，线下搞营销活动，转化率高，游客可转发到社群，朋友圈等，也可以线下生成海报，非常容易触达新用户。目前票务管理系统厂家针对景区的运营性质提供了微信小程序多个模板，景区可选择，是做服务展示，还是产品在线化购买等，有的还支持在线客服咨询功能，实实在在提升游客体验，特别是一些外地游客，一码便可完成整个在景点的旅行体验。

以上几点，是购票，入园，景区转化等，通过信息化工具建设来提升游客的体验。有的景区可能做了，有的还没做，或者做了没做好，关于景区信息化工具建设提升游客服务的解决方案，有需要了解的景区投资人，可私信我。

智能景区，智慧景区，数字化景区等等，都是目前聊到的热点话题，也是未来景区的运营服务趋势。景区娱乐，看美景的同事，还需要满足游客的良好体验。比如说景区智能服务机器人，可以为游客介绍景点，游玩路线，打招呼等，增加旅途的乐趣；还比如说智慧语音导览，不需要导游，游客有需要自行点击操作；包括还有智慧厕所等（笔者觉得智慧厕所的落实，不现实，没有必要花费，因为真实的景区厕所是排队等候的）。

除了以上智慧景区的相关服务设施应用，景区还需要了解哪些信息化运营工具，哪些景区信息化工具可以提升游客体验？听起来高大上的智慧景区，需要耗费高额成本投入？其实不然，智慧景区是也包含了信息化建设，今天笔者分享出来，智慧景区必备系统，帮助景区管好门票，做好营销，节约成本。

智慧票务电子管理系统与传统的景区票务管理系统不一样，智慧票务电子管理系统更智能。为景区搭建智慧景区信息化建设，费用投入低，如票务系统后台管理，窗口售票系统，手机后台管理，旅行社分销商，小程序售票，景区大数据等，专业实用。不管是自然风景区，森林公园，特色小镇，田园综合体，名人故居，文旅度假村，博物馆，剧院展馆，漂流温泉，水上乐园，雪山滑雪，溶洞观光，科技馆等，智慧票务电子管理系统的应用，八大景区应用场景，如：门票销售，商户收银，导游分成，全民分销，云一卡通，会员管理，boss后台，业态集成等，让票务管理与日常运营更轻松。

以上关于智慧票务电子管理系统的功能模块，可能并不是所有景区需要的。每个不同类型的景区所需要的功能也不一样。智慧票务管理系统的好处就在于，可扩展性强，云端，景区目前只有门票销售，商户收银的需求，后期有其他需求，比如想做会员管理，跟票务管理系统厂家直接对接添加功能模块即可。疫情下，不少景区需要进行提前预约入园，智慧票务管理系统是支持游客线下，线上进行票务预约的，方便景区日常防疫。所以，如果你的景区的票务系统仅支持门票销售收银工作，有必要进行升级。

除了智慧票务管理系统，还是智能闸机系统在景区的应用，能够杜绝门票漏洞，降低财务风险，提升游客入园效率。经常出游就会发现，目前人工售票的景区很少，基本都是智能闸机系统检票，一人一票，一码一核，景区无需人员值守。在门票推广上，可以进行小程序订票，景区注册小程序，编辑景区信息，上架商品，就可以进行线下，线下推广，游客扫码就可以下单产品，不管是线下引导，还是线上与一些本地媒体合作，景区官方微信推文等，都可以起到很好的转化作用，再加上景区如果进行了营销活动，能起到很好的效果，具体往期文章有做分享，可关注了解。