在传统经营景区的过程中,基本不看数据,投资人就只需要知道这个月收了多少门票,赚了多少钱,也不会去管是线上还是线下来的客源,更加不会去关注我景区有多少差评。坊间有云“景区开门迎客,能宰一客是一客”。在大多数景区从业者看来,都是来一次的客人,不需要考虑其游玩体验和感受。特别是一些淡旺季明显的景区,更加存在这种现象。随着互联网的发展,现在景区经营可不能存在这样的想法了,游客随时随地拍照可以曝光你。而一些景区运营也会依靠一些信息化手段和数据,进行运营和营销的调整,这就是时下说的最多的景区智慧化运营与管理。那智慧景区升级智慧票务管理系统可以给景区提供哪些帮助?主要功能有什么?
让运营流程化
建设升级景区智慧票务管理系统,通过票务闸机系统的对接,实现电子票统一验证入园,让景区门票更加规范,严格把控员工权限管理,实现景区流程标准化流程化。其次,景区与旅行社,OTA等合作,通过票务管理系统一个后台管理所有渠道的票务库存和核销。再者,景区如果有商铺,可以在票务管理系统自主完成商品上下架,可以查看报表数据,方便景区统一管理运营。目前景区智慧票务管理系统还具备分时预约功能,景区设置每个时间段可入园人数,做好流量预警,便于景区游客的运营和防疫管控。
让营销更精准化
我们知道,景区智慧票务管理系统可以统计每一个游客的购票入园数据,一般来说是读取身份证,可以知道年龄性别,包括第几次来景区,是哪里的游客等详细的用户画像,包括景区二次消费项目,线下线上购票数据运营,营销活动的运营等,都有精准的数据分析,都可以给景区运营者提供营销活动依据,设置更符合景区客源市场的产品和营销活动方案,让营销更精准化。
让服务更人性化
游客旅游看的是风景,沿途享受的是出游的愉悦顺心。游客出游,会包含咨询、投诉,预定、导游等人性化服务。那智慧景区都可以通过工具运营在线化实现,智能电子导游系统,智能提成系统,分时预约功能,小程序商城在线购票支付退款投诉建议等,让游客服务更加信息化人性化。
在笔者看来,智慧票务管理系统的投入使用,应该是让景区的运营管理更加精细化,服务更加多元化,景区形象更加信息化。传统的票务管理系统可能仅仅提供收银,智慧票务管理系统升级,让游客游玩体验更加便捷智能。湖南小游信息作为智慧景区票务管理提供商,让智慧赋能景区,任到重远,未来,也将为每日智慧景区创造更多价值,让景区创新智慧票务运营管理。