生活水平高了,人民出行的需求就越来越多,旅游景区在提升游客旅游体验上,纷纷推出一些解决方案,提升旅游体验,增加景区的口碑。那在笔者看来,随着游客的快速增长,旅游景区首当其冲要解决的就是游客排队购票的压力了,我相信对于一些传统景区,客流量也还不错,在购票入园环节,碰上高峰期就特别头疼,窗口售票排了长长的队伍,有些景区因为爆满常常引起人员拥挤现象,造成其他问题的产生。为了缓解游客排队购票压力,越来越多的景区加入了智慧景区旅游建设,升级智能化票务管理系统,在景区的信息化建设和硬件基础设施上进行升级改造,从而提升景区整体的旅游形象。
自助售票机
现在我们去一些景区,在游客中心就可以自助购票,通过微信或者支付宝进行在线支付,游客会收到一条二维码凭证,购票成功后,凭电子二维码就可以刷码入园。在整个环节,都需要游客实名认证,有的票务系统支持儿童票的购票,游客无需使用身份证或领取纸张门票入园,可以说智慧景区投入自助售票机,可以减轻排队购票压力,让游客可自助购票入园,非常方便,一些窗口售票也仅可以保留1-2个,自助售票机操作也非常简单,就跟我们平时去地铁买票类似,傻瓜式操作。
微信小程序购票
基本上人人玩微信,通过微信小程序扫码进去现场的门票或者二次消费项目,在线支付付款,非常便捷。区别就在于,一些景区利用小程序商城,策划了不同类型的营销票务活动,满减,分销等玩法,让前来游玩的游客通过有趣好玩的设置,分享给身边的亲朋好友,给景区带来更多流量和曝光。笔者了解到有一家景区案例的微信小程序商城,他们模仿那种超市的小程序玩法,游客在景区的小程序上下单支付成功,就会推送一些景区的优惠项目红包,其他周边的业态等,对于景区经济效益提升起到了一定的作用,特别是业态丰富,有餐饮的景区,通过设置付款成功立享优惠红包,让游客占了便宜,景区也实现了收益。湖南小游信息票务管理系统的微信小程序商城支持购票支付,凭身份证入园,同时包含了多种营销玩法。
分时预约系统
这点在笔者的文章常常会提到,其实还有小部分景区没有实现这一功能,流量不可预计,缺乏景区防疫管控。景区升级了票务系统,是含带这一功能的,支持多渠道分时预约,游客选时间段进行入园游玩即可,身份证实名登记,可支持多个人的预定,同时还可以了解到景区该时间段的入园游玩人数,非常人性化。
以上笔者觉得我们景区在升级智慧景区的时候,需要考虑的一些票务系统升级的功能,不知道各位景区运营人怎么看?