要是说这几年景区发展最迅速的产品,除了不少景区增加了不少网红游乐项目,景区票务管理升级为智慧电子票务管理系统成为大部分景区的刚需。一个是消费升级,一个是智能手机普及,移动信息化时代,游客只需要一部手机,就可以出门。如果一定还需要带一个东西,那就是手机充电器了。智慧电子票务管理系统包含功能模块非常多,如分时预约入园,刷脸检票,在线实名制购票支付退票等等。在笔者看来,智慧电子票务管理系统能够为景区形象加分,提升游客体验,对于目前还处于传统景区售票模式来说,是值得升级的。
景区采取了智慧电子门票核销解决方案,游客可以在线通过线上平台或者景区的小程序/微信公众号进行购票,购票成功,手机或者景区公众号会收到一条二维码信息,游客凭二维码便可以前往景区进行核销,在此环节中,游客购票成功后,可以通过微信或者支付宝进行在线支付,目前小游信息已于支付宝和微信官方合作,为游客提供移动支付。同时,如果游客涉及到消费退票等,会从支付宝或者官方微信实时退还金额到游客手机上。
那游客到景区门口,通过收到的二维码票务信息,可通过景区入口检票闸机直接检票入园,无需取票。对于景区多个消费项目来说,景区营销套餐里面设置好,游客也只需要从手机一次性购票,到了游玩景点,直接提供二维码检票。
景区投入智慧电子票务管理系统对于游客来说,可同渠道订票,比如景区官网,小程序商城,微信公众号,OTA等在线旅游平台购票,无需排队取票,而且是电子票务的,只要有码随时都可以出入景区。
对于景区来说,多渠道订票减轻线下售票压力,可以自由选择电子门票的检票种类,如二维码,人脸识别等。此外,假票人情票也不会出现,对于投资人来说,整个景区售票、检票、票务统计等,只需要导出报表就可以轻松查阅,通过大数据,可以优化景区运营和管理。
笔者认为,时下景区智慧化建设已经在大部分景区投入使用,这对于景区形象和游客体验来说,非常值得投资,如果你的景区还未实现智慧化票务管理系统管理,不妨了解下。