景区二次消费正面临哪些问题

时间:2021-05-11 15:38:42

旅游行业随着国家相关的政策,景区都在降门票,降低门票的价格,意味着就是降低景区的收入,因为在中国大部分的景区收入还是依靠于门票。所以丰富景区的二次消费项目,给游客提供更多的消费选择和体验,是未来景区发展的方向,加上现在移动社交媒体的丰富,衍生出了很多的网红体验项目,玻璃桥应该是最典型的代表,甚至说一个自然观光的风景区没有用玻璃打造个栈道或者桥都已经没有亮点了。可想而知一个好玩新奇的项目通过互联网的包装确实可以很快打造一个网红景区。

景区的建设投入是很大的,想建设的游玩项目又很多,资金不够的情况就只能采取合作的方式,景区给投资方地盘,投资方来建项目,然后门票的收入和景区分成。这种合作模式已经是目前的主流方法。

项目的引进和建设问题解决了,但是管理却成了大问题。说道这里我拿一个很知名的网红村河南洛阳“倒盏村”为原型和大家分析一下这类景区的问题,已经解决方案,希望对景区老板有帮助。

倒盏村位于河南洛阳市内的一个网红村,节假日客流量达到8万人每天,景区有48个二次消费的项目,包含滑雪场,博物馆,观光轨道火车等等大大小小的网红项目,大的投资上千万每个项目,小的投资项目几万元。除了里面的轨道小火车是景区建设的,其他的所有项目均为招商建设。

现有管理问题:

  1. 收银问题:每个商户都是各自为政,虽然景区统一派发了门票放置各个项目点位售卖,但是项目商户私自收款的问题非常严重,严重影响景区的收入。
  2. 门票售卖问题,让客户一个个单独去购买票,很多项目的转化率不高,所以景区想着组合套票的方式来打包售卖门票,那么问题来了,将40几个项目都打包,一张门票的价格高达3000多元,而且玩两天都不一定把所有项目体验完,最终选择了几个高转化的项目搭配几个低转化的项目售卖,根据游客的游玩线路组合套票售卖。那么没有组在套票里面的项目商就有意见了,也要求加入套票组合。
  1. 分成问题,组成套票之后,检票需要投入大量的工作人员,来避免游客一个项目多次游玩的问题。因为都是人工检票,漏洞很大。

  1. 财务统计问题,因为票是景区售卖的,检票是商户检票,都是人工用笔在记录游玩的数量,下班后在和景区对账,经常出现检票的数量比售票的数量还要多,财务的工作压力特别大,出了问题很难找到根本原因。

  1. 售票渠道匮乏,游客只能来到景区之后才能购票,因为景区项目众多,不知道哪个项目好玩,选择困难症。节假日游客量非常多,购票排长队,游客体验感非常差,引起冲突。

    针对这些景区二次消费问题,景区要如何解决呢?光靠人工是没办法的,那么信息化票务系统是如何给出方案的呢?

小游票务——低成本实现景区信息化建设