山水景区数字转型不妨利用智慧票务管理系统提升游客数智化服务

时间:2022-10-24 13:27:49

传统山水景区,无法就是门票这一单一的旅游产品,而且门票产品相当单一,成人票,各类人群的优惠票,团体票等,山水景区主要是看山看水呼吸新鲜空气,没有额外的来源增收。不过各地不少山水景区,进行了多元化景区产品的投入,如增加了如民宿,餐饮,温泉,当地文化特色产品,二消收费的娱乐配套设施等,甚至一些景区取消了门票收入,增加客流量,从一日游到多日游,以此来增加景区整体的收益。

传统的电子票务管理系统已经不能满足当下山水景区的运营需求了。传统的山水景区电子票务管理系统,可能只需要帮景区管理好票务,如窗口票,旅行社等渠道的票务订单等。随着山水景区的转型升级,景区产品多元化,需要一款智慧电子票务管理系统,帮助景区实现整体的数字化,智能化产品服务的升级,提升游客服务体验的同时,优化景区运营管理与效率,实现多产品化的订单收益整体增长。

山水景区经营特点各不一,需要定制整体的智慧电子化票务管理系统解决方案,从游客下单,游客入园,游客园内消费,游客离园这四个关键节点进行智慧信息化票务系统升级,实现山水景区的智慧运营管理,数智化升级。

针对景区的数智转型,提供智慧票务系统解决方案,提供丰富的付款方式,可对接OTA,旅行社,小程序商城预订系统的订单,实现自动落单,支持自定义客源渠道,如景区抖音订单,小红书订单的接入等,建立景区客源数据中心,便于后期的产品渠道优化;其次配备智能硬件,自助机售取票机,智能闸机设备等,山水景区游客没有固定的入园时间,如为了看日出,可能凌晨四点就开始入园了,景区可以通过一些智能硬件设备,实现无人值守,全自动化购票,取票等。

山水景区多元化产品打包售卖,提升整体的客单价。目前大多数山水景区,涵盖了住宿,餐饮,娱乐项目等,甚至不少景区还推出了夜游策划,张家界景区案例比较多,这一系列的产品服务,是可以通过智慧电子票务管理系统进行来进行管理经营的,设置不同的票价套餐,可根据人群,如团体游,家庭游,情侣,毕业游等,再根据不同产品不同价格拆解打包,满足不同游客的游玩需求,可进行套餐购买,提升景区的效益。比如,景区单纯游玩可能需要花费票价500元,但是通过景区推出的系列套餐游,如餐饮,住宿的引入,可能只需要多支付300元,就可以把1日游变成2日游等,或者可享受的增值服务翻一番,以此提升景区的客单价。

山水景区的分销管理也非常重要,山水景区的发展其实离不开旅行社,OTA,当然,山水景区也需要发展自己的直销平台,以此来增加订单。山水景区对客流没有什么限制,特别是大型的山水景区,源源不断的客流,才能有景区的整体经济增长。山水景区的卖票方式丰富,需要通过1个智慧票务管理系统后台将多个渠道打通,进行统一的管理。不管是直销渠道,分销渠道,如OTA订单管理,旅行社分销管理,导游分成等,通过智慧票务管理系统可以进行统一管理,实时掌握每个分销渠道的销售动态,便于景区运营者做决策。

山水景区要实现收益,订单增长,需要进行传统经营思维升级,先从智慧电子票务管理系统的引入着手,通过景区运营管理信息化建设,实现山水景区的效益增长。

小游票务——低成本实现景区信息化建设