湖南永州新四季火龙果园全面升级智慧景区售票检票系统

时间:2021-11-02 09:05:40

这两年,数字化,智慧化,5G等不少热门词在景区圈流行起来。数字化也好,智慧化也好,5G也好,都是让游客玩的更好的新工具。受疫情影响,短途旅游受青睐,非疫情城市本地旅游市场火热,景区预约游玩成为常规手段,不少景区纷纷升级智慧票务管理系统,如智慧检票闸机,自助票务购票取票机等,全面提升游客的游玩体验,保障安全。湖南小游信息合作的景区案例,湖南永州新四季火龙果园全面升级智慧景区售票检票系统,作为本地游客服务的景区,虽然算不上大型景区,但景区也要跟上互联网的潮流,借助信息化管理工具,提升游客体验,才能有更多回头客。那景区升级智慧票务管理后,给景区带来了什么好处呢?

好处一:预约成趋势

自打新四季火龙果园升级旧有票务管理系统,每日园区的客流量都在景区掌控范围内,某时间段预约了多少张票,还剩下多少张票,通过一个后台就可以监测实时数据,而游客通过线上预约购票,选择好时间段,到点凭验证码检票入园摘果赏花,省去了排队时间。再加上景区的运营宣传,疫情当下,景区基本是需要预约才可以入园,确保游客出行安全的同时,也能让景区做好相关服务工作。

好处二:窗口售票弱化,5个窗口只有3个窗口了

另外一个看得见的好处是,原来景区好几个窗口售票取票,疫情前,节假日周末爆满,游客早早来排队,半小时以上,造成游客抱怨多多。如今,游客可以再OTA,微信小程序等进行购票外,还可以到现场通过自助购票取票机进行相关服务操作,节省了窗口排队时间,景区也优化了售票窗口,让员工能够有更多机会接触游客,为游客面对面解决更多服务体验问题。

好处三:营销手段多了

景区也需要营销,大多数当地景区的营销欠缺或者基本无,如何让本地客源再触达、本省异市客源召回,成为时下本地景区营销新的问题。笔者接触过很多本地景区,都是一些老传统景区,关于一些消费频次,客流量的数据话题,基本一问三不知,因为缺乏信息化管理工具,互联网意识薄弱,总以为开门就有客人来。殊不知本地游频次低,当前形势下,景区不仅要提高游客流量,更要提高游览频次,让不来的人来一次,来过的人多来一次。湖南小游信息的微信小程序商城很好的解决了本地游客的营销难点,目前能够满足门票预订、在线购票、会员绑定等需求,同时后台包含30多种营销玩法,如转盘抽奖、砍价拼团、满减赠送、海报分销等,帮景区搭建私域流量池,进行会员裂变营销。本地景区一到客流量高峰期,就需要进行营销裂变的活动,目的就两个:带来客流和营销转化。

还记得疫情最严重的时候,全国景点关停,市民居家隔离,旅游市场基本停滞。疫情也有两年了,因为疫情的发生,不少景区也是关关停停,笔者唯一佩服的是这种景区,永远在找方法,找新方式新的突破点,就如今天介绍的案例湖南永州新四季火龙果园,虽然是果园,但不掉队,跟上趋势,顺势而变,希望通过信息化手段赋能改善现有管理服务水平,吸引游客到访。就算早前永州也有疫情,景区也还在进行线上进行预约营销活动,吸引一波客流量,待疫情春暖花开,再与游客来一个亲密约会。

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