2022年景区管理可系统的从这几个方面开展运营工作

时间:2022-01-06 12:38:30

最近跟一个景区运营人聊天,作为十几年的景区从业者,从一开始的开门迎客,到现在需要通过各种营销手段获取游客量,从最开始的窗口售票到目前互联网各大售票渠道,从最开始的纸质门票,到现在刷脸就可以入园,感受到互联科技信息化带来的便捷,见证了旅游行业的蓬勃发展,“非典”带来的市场惨淡,新冠疫情景区的无奈停摆……2021年底,部分地域疫情的再次爆发,景区的春天,还有多久到来?当下,我们景区运营管理从业者如何做?笔者整理如下:

加强内部管控与培训

疫情期间处于营业状态的景区,需要从这几点加强景区内部管控:①.保护好你的员工,每一位员工需要进行防疫培训,做好防护措施。小到保洁人员都需要佩戴好口罩,勤洗手,每日监测体温,比如说每一个员工衣服上贴一个卡纸,早中晚体温监测,疫情周边的城市景区人员建议按月/周进行核酸,确保员工身心安全,才能让他们更好的在疫情下去服务游客。②,其次是景区内的开源节流,缩减不必要的费用,水电检查,小编曾到某个景区,大白天的,景区厕所的灯还是亮着,完全可以培训保洁日常的工作习惯;还有的景区游乐项目,没人的情况下可以几小时转动,完全可以进行关停,总之景区运营人需要及时止损。第三点就是设置灵活的工作方式了,疫情下某些岗位可弹性工作或者居家工作等。最后一点,景区是服务行业,也是拼服务才有回头客。员工日常行为培训,可以再疫情期间,多安排几场,有培训就有考核就有演练,我们作为管理者的需要重视。

景区更高效运营

高效运营,必定涉及到数字信息化工具的投入。传统的景区窗口收银系统已经不能满足大部分景区当下的运营需求。不少景区也会进行智慧景区票务收银系统的升级,功能更丰富,如除了窗口的基本收银工作,还包含线上渠道的对接,智能检票门禁系统设备对接,大数据系统,自助售票机对接,微信小程序购票等,都需要与景区收银系统打通,此外,景区已经不是单纯的收取门票,不少景区业态非常多,需要进行会员消费共享功能,支持营销活动等,都需要数字化旅游票务管理系统来做支撑,提高景区的运营管理效率。提到景区票务收银系统,还有一个重要的环节,就是景区票务收银系统的功能,比如说能否设置不同类型的套餐票,如散票,团购品票,亲子票务等的票种设计,还有游客身份免费和收费票的自动识别等,可以再票务管理更便捷,而数据报表功能的强大,则让财务对账更轻松。疫情下还有一个重要的功能就是分时预约功能,游客通过线上购票渠道,就可以选取时间段游玩,进行付款购票。

景区要获取口碑,还需要进行贴心游客服务设置。比如针对小朋友,老人等是否有相关特殊通道政策,春夏秋冬不同季节可以免费提供哪些贴心服务等,都可以进行服务营销的设置。服务好了,游客玩的开心了,回家才会跟亲朋好友推荐,某某景区值得一游,值得重复游玩。小游票云为景区提供智慧售检票系统一体化解决方案,更多景区运营管理,景区智慧信息化建设,欢迎私信我。

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