上个月去一个古镇玩，出口和入口挨着，我看到一个大爷趁着检票员转身的工夫，直接贴着前面的人溜进去了。检票员回头发现人数不对，追出去喊了半天，大爷早就混进人群里没了影。
检票员回来叹了口气，跟旁边同事说：“今天第三个了。”
这不是个例。一到旺季，景区检票口就跟打仗似的。检票员一个人一把扫码枪，既要在人堆里分辨票是真是假，还得留意有没有人尾随硬闯，还得回答游客的各种问题。忙起来的时候，一张票扫没扫过自己都记不清。漏一张就亏一张票钱，拦一个硬闯的就要吵一架，里外不是人。
小游这套无人自助售检票方案，说白了就是把检票口的人，换成闸机。
游客买完票，到闸机前有三种方式进去：刷手机二维码、刷身份证、或者刷脸。选哪种都行，哪个快用哪个。
买了电子票的，手机二维码对着闸机一扫，两三秒就过了。忘带手机？身份证刷一下也行。如果景区开了人脸识别，连身份证都不用掏，看一眼摄像头门就开了。整个过程不需要找工作人员，不需要换纸质票，甚至不需要停下来掏东西。
闸机顶上那块屏幕会显示通行状态，语音播报一声“欢迎光临”，人就进去了。不用排队等检票员一个一个扫，不用翻包找票，速度比人工快了一倍不止。
人工检票最大的问题是什么？检票员也是人，会累、会分心、会看走眼。一张票是不是真的、有没有用过、过没过期，全靠肉眼判断。遇到手脚麻利的，拿着废票也能混进去。
智能闸机不讲情面。每张票的二维码都是动态加密的，刷过一次就失效。过期票刷上去，屏幕直接显示“已过期”；无效票显示“无效凭证”；已经被用过的票再刷，显示“该票已使用”。想截图别人的票混进去？门都没有。
全自动三辊闸还有个功能——防止尾随。前面一个人刷票通过，后面的人想贴着他一起挤进去，闸机会立刻锁死，把人拦在外面。那种趁检票员不注意偷偷溜进去的情况，在闸机面前完全行不通。
景区最怕什么？几千人同时涌到门口，检票速度跟不上，门口堵成一锅粥。人工检票一个人要好几秒，队伍排出去几十米，游客在太阳底下晒着等，怨声载道。
智能闸机一分钟能过四十个人，比人工快多了。如果上了人脸识别闸机，连停都不用停，看一眼摄像头接着走，通行效率直接翻倍。后台还能实时统计入园人数，哪个闸机过了多少人一目了然，不需要人工一个一个数。
不只是检票，售票环节也实现了无人化。景区门口放一台自助售票机，游客自己选票、自己付钱、自己取票，全程不用找工作人员。小程序和OTA渠道更不用说，游客在家就能把票买了，到了直接刷码进。
窗口售票也升级了，集成了实名购票、人脸购票、退票、订单管理所有功能，门票现场实时打印，不用手写不用翻本子。
浏阳天空剧院，周末烟花秀单场9000多人。以前检票口乌泱泱全是人，光检票员就要安排二十多个。上了小游的智能闸机之后，全部实名制入园，扫码、刷身份证、刷脸三种方式随便选。二十个检票员全部撤了，现场只留几个人处理特殊情况。
张家界武陵源黄石寨，年客流量250万+，上了24小时无人售检票之后，游客任何时候来都能自助买票入园，不用等窗口上班。
说到底，景区检票这件事，能交给机器的就别让人干了。机器不会累、不会看走眼、不会跟游客吵架。小游这套无人售检票方案，就是把该闸机干的活还给闸机，把人从枯燥重复的劳动里解放出来。省下来的人力，去干点机器干不了的事，不比站在检票口晒太阳强？
