旅游旺季到,云南,新疆等热门旅游城市游客络绎不绝,景区如何游客的安全旅游环境?景区如何提升游客的服务体验度?景区景色美,服务好,产品佳,才有游客好口碑,有口碑就有市场,有回头客。暑期流量小高峰,智慧景区升级,景区可以进行哪些提升,方便游客呢?
五台山景区从售票窗口,游客服务中心,安全检查口,检票口等环节,进行产品服务的投入,提升游客体验。比如,窗口售票系统设置丰富的票种,支持微信支付宝付款等,满足不同游客需求。除此之外,五台山景区还新增了微信二维码购票,景区自助售票机,缓解流量高峰期造成游客多次排队的困扰。比如说游客可以通过景区自助售票机进行票务预订,支付功能,取票等功能,可以进行门票预订购买,景区内有了项目购票。购票成功后,游客通过景区闸机口或者相应的项目收费处,只需要刷身份证或手机二维码进入,非常的便捷。景区通过智慧票务系统,智慧硬件设备等,能够帮助景区有效分流游客,优化日常运营管理工作,提升游客游览体验。
湖南某漂流乐园景区,考虑到旅游旺季,避免漂流人数因预判不足带来的差体验,所有线上预订平台,都设置了漂流项目按时间段预约,并且游客可以看到该时间段内可预约订单数量,已预约人数等,进行票务预订。对于景区来说,暑期避暑漂流的流量本身就高,通过票务管理系统的分时预约功能,可以实时监控游客预订流量,并且每个时间段可以设置不同的票价和可游玩人数等,方便景区提前准备充足的漂流道具,人员安排等,避免游客等待时间或者相关服务未及时跟进,带来的体验感差评。
湖北武汉一家室内游乐场,在暑期来临之际,抢客成功,暑期会员充值高达十万余元。这家游乐场具体如何做的呢?通过票务管理系统解决方案的微信小程序商城系统,进行本地游客的线上营销。活动很简单,瞄准了大部分家庭是二胎,充值赠送的营销活动策略,充值1000元赠送500元,再赠送礼品实物+三次其他项目的游玩,因为乐园的娱乐项目是分年龄层的,家长可以根据实际情况选择,活动在放暑假前的2周进行,通过线下广告单页,小区踩点,到店流量等渠道进行活动转化,游客只需要扫码,就可以进行充值,成为微会员,可以实时查询消费次数,可用余额等,再加上景区的充值力度非常大,转化率非常的高。票务管理系统也可以实时查看活动充值数据,已核销数等,日常管理轻松,财务对账明了。
针对流量高峰期,或者如何增加流量,每个景区乐园都有自己的做法,不过大多数都是依靠信息化工具,来进行运营与营销,票务管理系统作为景区的核心信息化管理工具,不管是从运营,营销方面,给与景区数据支撑,调整营运策略,让景区运营更高效。