2022年景区管理可系统的从这几个方面开展运营工作

最近跟一个景区运营人聊天，作为十几年的景区从业者，从一开始的开门迎客，到现在需要通过各种营销手段获取游客量，从最开始的窗口售票到目前互联网各大售票渠道，从最开始的纸质门票，到现在刷脸就可以入园，感受到互联科技信息化带来的便捷，见证了旅游行业的蓬勃发展，“非典”带来的市场惨淡，新冠疫情景区的无奈停摆……2021年底，部分地域疫情的再次爆发，景区的春天，还有多久到来？当下，我们景区运营管理从业者如何做？笔者整理如下：

加强内部管控与培训

疫情期间处于营业状态的景区，需要从这几点加强景区内部管控：①.保护好你的员工，每一位员工需要进行防疫培训，做好防护措施。小到保洁人员都需要佩戴好口罩，勤洗手，每日监测体温，比如说每一个员工衣服上贴一个卡纸，早中晚体温监测，疫情周边的城市景区人员建议按月/周进行核酸，确保员工身心安全，才能让他们更好的在疫情下去服务游客。②，其次是景区内的开源节流，缩减不必要的费用，水电检查，小编曾到某个景区，大白天的，景区厕所的灯还是亮着，完全可以培训保洁日常的工作习惯；还有的景区游乐项目，没人的情况下可以几小时转动，完全可以进行关停，总之景区运营人需要及时止损。第三点就是设置灵活的工作方式了，疫情下某些岗位可弹性工作或者居家工作等。最后一点，景区是服务行业，也是拼服务才有回头客。员工日常行为培训，可以再疫情期间，多安排几场，有培训就有考核就有演练，我们作为管理者的需要重视。

景区更高效运营

高效运营，必定涉及到数字信息化工具的投入。传统的景区窗口收银系统已经不能满足大部分景区当下的运营需求。不少景区也会进行智慧景区票务收银系统的升级，功能更丰富，如除了窗口的基本收银工作，还包含线上渠道的对接，智能检票门禁系统设备对接，大数据系统，自助售票机对接，微信小程序购票等，都需要与景区收银系统打通，此外，景区已经不是单纯的收取门票，不少景区业态非常多，需要进行会员消费共享功能，支持营销活动等，都需要数字化旅游票务管理系统来做支撑，提高景区的运营管理效率。提到景区票务收银系统，还有一个重要的环节，就是景区票务收银系统的功能，比如说能否设置不同类型的套餐票，如散票，团购品票，亲子票务等的票种设计，还有游客身份免费和收费票的自动识别等，可以再票务管理更便捷，而数据报表功能的强大，则让财务对账更轻松。疫情下还有一个重要的功能就是分时预约功能，游客通过线上购票渠道，就可以选取时间段游玩，进行付款购票。

景区要获取口碑，还需要进行贴心游客服务设置。比如针对小朋友，老人等是否有相关特殊通道政策，春夏秋冬不同季节可以免费提供哪些贴心服务等，都可以进行服务营销的设置。服务好了，游客玩的开心了，回家才会跟亲朋好友推荐，某某景区值得一游，值得重复游玩。小游票云为景区提供智慧售检票系统一体化解决方案，更多景区运营管理，景区智慧信息化建设，欢迎私信我。